Explora por tu cuenta y conduce por diferentes lugares turísticos de los Emiratos Árabes Unidos y Omán y descubre sus joyas ocultas. Pernoctaciones en hoteles de primera calidad.
En Kurban Tours, hemos diseñado los programas Fly & Drive en los Emiratos Árabes Unidos y Omán, el Golfo de Arabia, donde la seguridad y la comodidad de las carreteras son casi superiores a las redes europeas. Damos la bienvenida al huésped en el aeropuerto y le entregamos el vehículo al día siguiente. Hemos diseñado un itinerario bien planificado con pernoctaciones en hoteles de primera calidad. Nuestro equipo de asistencia las 24 horas está siempre a tu disposición para cualquier pregunta o consulta mientras estás en la carretera.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL COCHE:
El precio incluye: seguro, servicio, mantenimiento y vehículo adecuado para su sustitución en caso de servicio normal, avería o accidente.
Documentos necesarios para alquilar un coche: carnet de conducir válido, pasaporte, tarjeta de crédito válida para cubrir, expedientes y exceso de kilometraje si lo hubiera, o accidentes.
PAI: El PAI para pasajeros según la capacidad de asientos estándar del vehículo solicitado es opcional y está disponible por un costo adicional de USD 4pp/día.
Seguro: Seguro a todo riesgo CDW. El exceso de seguro de USD 400 se aplica en caso de accidente solo cuando el cliente o un tercero desconocido es culpable. La presentación del informe policial final que sea adecuado para el reclamo del seguro es obligatoria en caso de accidentes y daños a los vehículos alquilados. El cliente tiene la opción de asegurar el deducible por USD 10/día.
En los tours en DUBAI: Salik Tag se fijará a nuestro costo y cada vez que el vehículo pase por cualquiera de los puntos de peaje, los cargos serán de USD 2/- por entrada.
Permiso de conducir y límite de edad: Es obligatorio tener un permiso de conducir válido del país de origen con más de 1 año de antigüedad... La edad mínima del conductor debe ser de 21 años. El incumplimiento de lo anterior generará una responsabilidad adicional del 10% del costo total del daño en el vehículo de Thrifty, además del exceso del seguro de USD 685/- por accidente. . Esto es aplicable en caso de accidente, solo por culpa del conductor o de un tercero desconocido (casos de atropello y fuga).
Infracciones de tránsito: Las multas u otros gastos incurridos por infracciones de tránsito cometidas durante el período de alquiler serán responsabilidad del arrendatario, si el representante del arrendatario comete la infracción. El arrendador cobrará al arrendatario la multa de tránsito real u otros cargos por infracciones de tránsito, que se facturarán por separado al recibir las multas del departamento de tránsito con un cargo por servicio del 10%. El pago de la multa de tránsito es responsabilidad del arrendatario independientemente de que el usuario esté registrado, haya renunciado o haya abandonado el país. Las infracciones de tránsito se presentarán a medida que se reciban del departamento de tránsito.
DAY 1: DUBAI (ARRIVAL)
Arrival at DUBAI International airport, after formalities, you will be able to direct yourself to the Car rental area at the car rental counter. After the car formalities are done, you will receive the keys, and you will be ready to discover the region. Drive to your hotel. We will provide you with a GPS device and a road book. Check in at hotel. Overnight in DUBAI.
DAY 2: DUBAI - ABU DHABI (120 km)
Breakfast at your hotel. Delivery of your car and briefing by our Staff. We suggest you to start with Abu Dhabi city tour, the largest and the capital city of the United Arab Emirates. This comprehensive tour is the ideal introduction to the UAE capital and the island on which it stands. The name Abu Dhabi means: “Father of the Gazelle”. Stop first at Sheikh Zayed Grand mosque, one of the largest Mosques in the world; able to accommodate more than 30,000 worshipers. The beautiful Mosque is completely clad in marble and also features intricate Islamic decoration and carvings as well as extensive landscaping works. Continue the tour towards Abu Dhabi downtown. Pass through the old city or what we consider OLD today and pass by the oldest building in town, the palace of Al-Husn. Proceed to the Heritage Village, which houses a small museum and depicts the traditional daily activities of the Arab community prior to the discovery of oil. Lunch can be taken in a local restaurant in Heritage village. In the afternoon, you can drive along the spectacular Corniche, past gleaming white mosques, glass-clad offices and elegant highrise apartments to the tip of the breakwater for a superb view of the city’s magnificent skyline. The remaining part of the afternoon will be devoted to drive through the famous giant Saadiyat Island project where the LOUVRE museum is opened and other museums are being built to complete the image of ABU DHABI as a cultural city. Continue towards the famous Yas Island which houses the FORMULA 1 YAS circuit & the first attraction park of Ferrari in the world. An impressive attraction park, the largest covered air-conditioned park in the world with a huge RED FERRARI sign as landmark. Overnight in Abu Dhabi.
DAY 3: ABU DHABI - AL AIN (150 km)
Breakfast at your hotel. Departure to the oasis city of Al Ain, located on the Hajjar Mountains. Al Ain is one of the oldest cities in the UAE, rich in traditions. For thousands of years the oasis of Al Ain has been an important caravan stop on the ancient trade routes across Arabia. You will visit the camel market, the largest in the UAE. Visit of Al Ain Palace, it is one the most important cultural places in Al Ain city. It is a direct testimony to the period of rule of the late Sheik Zayed Bin Sultan Al Nahyan in Al Ain and his original place of residence there. The Palace is also the birthplace of HH Sheikh Mohamad Bin Zayed Al Nahyan, the President of the United Arab Emirates and Ruler of Abu Dhabi. Visit of the Jahili fort, one of the largest castles in Al Ain and best-in-class example of the Islamic military architecture locally. After Lunch (own arrangement), proceed to visit the National Museum of Al Ain, where you will learn everything about the history of this region. In the afternoon, step back in time at the Hilli Gardens, famous for the archaeological excavations from the third millennium B.C. Transfer to the hotel and check in. Overnight in Al Ain.
DAY 4: AL AIN – JABREEN – BAHLA - NIZWA (385 km)
Breakfast at your hotel. After breakfast drive to the Oman border. Immigration formalities to undergo at both UAE & Oman borders. Enjoy a scenic drive through the inland of the Sultanate of Oman while heading towards the city of Nizwa. Our first visit of the day we suggest, the most impressive fortress in the Sultanate of Oman: the fortress of Jabreen which dates back to 1670. Its design and construction were supervised by the Al Immam BilArab bin Sultan Al Y`aribi (who now rests on the left side of the castle’s main entrance) and was built to resemble the most beautiful palaces of that period. This castle was a beautiful palace for the Immam and his family and a bastion during wartime. It was also a beacon of education and contained many study rooms. Continue to Bahla for a photo stop. It was once protected by a 37 kilometer long wall, which is now under renovation by the UNESCO. Continue to the date palm groves of Al Hamra, which is also noted for its extraordinary ancient mud houses. Visit one of oldest houses of Sheikh “Bait Al Safa”, which has been restored and decorated and transform into a lively museum. Then proceed to Nizwa and explore the eventful history in the region around Nizwa. In former times the city was the capital of Oman. During a walk through downtown Nizwa you will visit the ancient souks and the historical fortress out of the 17th century. Overnight in Nizwa.
DAY 5: NIZWA - WAHIBA SANDS (200 km)
After breakfast, before you head for W ahiba, If your visit falls on a Friday, do not miss the Cattle market happening early morning at Nizwa. Drive to Wadi Bani Khalid – a lush green valley surrounded by rugged mountains. Enjoy an incredible view and a chance to capture the scenic beauty with your camera. Investigate the surrounding area on foot. Proceed to Wahiba and meet our 4x4s waiting at the edge of the desert to transfer you to the desert camp . A short dune ride can be organized (optional) at extra cost from the camp. Wahiba deserts are the vast, ever shifting dunes support an astonishing variety of wildlife and host different kinds of flora and fauna. The quick changing patterns of the dunes are a photographer’s delight. Wahiba sands are also the home to a few thousand Bedouins, who are known to have inhabited this inhospitable region for at least 7000 years. Dinner & Overnight in the camp Note : On this day, you will park your car in a allocated area as agreed with the camp outside the desert and you will board the 4x4 to reach your camp
DAY 6: WAHIBA – SUR - MUSCAT (400 km)
After breakfast , return to the edge of the desert by 4x4 . Get back your vehicle and continue your journey to Sur, a sea- faring town and a trading port bustling with activity throughout the year. Famed for the fascinating architecture of its old town and shipyards where traditional dhows have been built for centuries at the edge of the bay. Continue your drive through the coastal area to Qalhat - drive through one of the most thrilling sections of Oman's 1,700 km coastline. Qalhat, one of the oldest towns and seaports in Oman, was famous for exporting horses to and importing spices from India in the 13thcentury. Also pass the ruins of Bibi Mariam Mausolem. On the way, have a photo stop at TIWI . Pass by at the beautiful white beach of Fins, before you visit the famous Sinkhole, a part of a collapsed mountain filled with sea. Do also a photo stop at Quriyat a small fishing village before reaching Muscat, the capital of the Sultanate of OMAN. Overnight in Muscat.
DAY 7: MUSCAT (70 km)
Breakfast at the hotel. Drive through the beautiful embassy quarter enroute the Sultan Qaboos Grand Mosque that has a remarkable architectural achievement. As a contemporary place of worship it serves as a spiritual landmark for modern Oman, projecting the values and aspirations of the Omani people. As an edifice, it maintains a perfect balance between aesthetics, culture and deeply rooted Islamic tradition. After the visit to the mosque , continue to Bait Al Baranda museum, which showcase the history of Muscat.Visit Old Muscat, surrounded by steep mountains and flanked by twin 16th century forts ‘Jalali’ & ‘Mirani’, also see the Al Alam Palace, The late Majesty Sultan Qaboos’ residence. Proceed to Bait Al Zubair Museum. Bait Al Zubair is itself a part of Muscat heritage. Sheikh Al Zubair who served three former Sultans, founded the house in 1914 and his son Mohammad Al Zubair opened it as a museum in 1998. It’s carved doors opens up into a fortress style reception. The museum includes traditional Omani weaponry, jewellery, costumes, domestic utensils andrecreated urban and rural environments. Then drive through the scenic beauty of the corniche, stop at Muttrah - the main port & commercial centre, and explore the colorful historic souk. This is a real souk with winding alleys and backstreets and stalls selling all manner of textiles, jewelry, traditional Omani perfumes (bukhoor - made of frankincense), souvenirs and antiques… After that long tour , drive back to the hotel. Overnight in Muscat.
DAY 8: MUSCAT - NAKHL – DUBAI (460 km)
Breakfast at your hotel. Depart early to the Northern Al Batinah region of Oman. You will visit the impressing fortresses of Nakhl and stop at Rustaq. Continue to Sohar, you will stop in the city of Sohar with its beautiful Corniche. Continue to the OMAN - Emirates border. After immigration and custom formalities, Continue your route to DUBAI. Arrival at the end of the day to your hotel in Dubai & check in. & Overnight in Dubai.
DAY 9: DUBAI
Breakfast at your hotel. . You will have the opportunity to discover the spectacular and lively metropolis of Dubai. The city, developed from a small fishing village at the Dubai Creek, nowadays presents itself as a glamorous metropolis at the Arabian Gulf. The distinctive skyscrapers and gigantic shopping-malls will impress every visitor. We suggest start with Bastakyia, the old town district of Dubai. Learn everything about the local history and geography of the city when visiting the Dubai museum, located in the ancient fortress of Al-Fahidi. Another highlight will be the local water taxis, called “Abras”, to cross the Dubai Creek. Enjoy the spectacular view of the city while heading towards the district of Deira. Here you will be enchanted by the large variety of exotic spices in the famous Spice Souk. Take the chance to get a unique and affordable souvenir when you visit the adjacent Gold Souk. We then proceed to Jumeirah area, where we will have a photo stop of the awe-inspiring Grand Mosque of Jumeirah. Built in the medieval Fatimid tradition, this stone structure is a tribute to modern Islamic architecture. After that, photo stop of Burj Al Arab hotel and continue to Atlantis hotel located at crescent of Palm Jumeirah. In the afternoon, transfer to the famous “Mall of the Emirates”, its biggest claim to fame is the Middle East's first indoor ski slope, Ski Dubai. W ith its indoor ski area, one of the largest in the world, the Mall of the Emirates seeks to differentiate itself from the dozen or so other newly completed malls in Dubai and the surrounding Emirates. Free time for shopping. In the evening OPTIONAL CRUISE DINNER ($48 PP)- Our shuttle bus will transfer you from the hotel for a cruise dinner on board of a traditional Arabian dhow. After the cruise, return to your hotel. Overnight in Duba
DAY 10: DUBAI
Breakfast at your hotel. We suggest this morning to do a half day shopping tour at “Dubai Mall”. On the way, pass by the region of Burj Khalifa, the world's tallest tower and the centerpiece of the Gulf region's most prestigious urban development to date. Burj Khalifa will radiate out in a series of ellipses from the sky breaking tower encompassing residential, commercial, hotel, entertainment and the world's largest shopping mall “Dubai Mall”. Free time for shopping. With more than 1,200 stores and a host of world-class attractions; the Middle East region’s first Galeries Lafayette department store, France’s leading fashion house and one of the top 100 global retailers. The Dubai Mall is revolutionizing the modern shopping experience. W ith an impressive array of leisure pursuits, this is the ultimate, cutting-edge shopping experience. A range of adventure sports vies for attention alongside the romance of ice-skating. The Dubai Mall is a place where a 21st century gold souk is set off against a world class aquarium. Step inside The Dubai Mall and experience a place like no other. A climb to BURJ KHALIFA will be proposed to all our guests (optional). In the afternoon OPTIONAL Desert Safari - you will join a sharing desert safari. (pickup from hotel ) You will try on comfortable 4x4 vehicles to pass the endless and spectacular sandy desert. In the evening you will reach a traditional Bedouin desert camp. where you will be having a BBQ-dinner in the sunset on the rhythm of traditional Arabic music, an unforgettable experience. In the late evening, you will return to your hotel. Overnight in Dubai.
DAY 11: DUBAI (DEPARTURE)
Breakfast at your hotel. Then depart to the airport, on arrival go to the car rental RETURN parking, handover your car rental company team, and direct yourself to the departure area.
• Alojamiento con desayuno incluido
Libro de ruta
Coche de recogida
GPS incluido
Tipo de coche: HONDA CIVIC o similar, cómodo para 4 personas con seguro de coche
Los precios son por persona en USD e incluyen impuestos e IVA
Los niños que comparten la habitación con sus padres entran gratis (máximo 1 niño por habitación menor de 12 años en cama existente o cama adicional). Desayuno con cargo adicional
Asistencia 24/24 del Call Center de Kurban Tours
Vuelos
Excursiones opcionales y entradas
Gastos personales y de porte de equipajes
Gastos de visado, si es necesario
Suplemento de 935 $ para vehículos 4x4 (Toyota Prado o similar
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Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)
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Versión: 1.0 · Abril 2026
Última actualización: 24 de abril de 2026
1. Identificación del responsable
Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.
Sophia Tours opera como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de atención, así como de los datos provistos por sus agencias clientes (sub-agencias B2B) en el marco de la prestación de servicios turísticos.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.
2. Marco legal aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:
• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.
• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.
• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.
• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.
• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.
• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.
3. Definiciones
Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:
Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.
Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.
Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.
Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.
Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.
Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.
Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.
4. Datos personales que recolectamos
4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)
Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:
• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.
• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.
• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.
• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.
4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)
Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:
• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.
• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).
• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.
4.3 Datos de navegación y técnicos
• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).
4.4 Datos sensibles
Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.
• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).
• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.
• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.
• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.
• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.
5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)
• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.
• Medición analítica de uso del sitio web.
El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.
6. Base legitimadora del tratamiento
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:
• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.
• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.
• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.
• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.
Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.
7. Derechos del titular (ARCO-POL)
Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:
Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.
Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.
Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.
Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.
Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.
Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
8. Compartición de datos con terceros
Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:
8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)
Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)
SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos
Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos
Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)
8.2 Proveedores turísticos
Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.
8.3 Agencias clientes B2B
Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.
8.4 Autoridades competentes
Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.
9. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:
• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.
• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.
• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.
Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.
10. Plazos de conservación
Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:
• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.
• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.
• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.
• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.
• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.
Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.
11. Cookies y tecnologías similares
Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:
Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.
Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.
Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.
Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.
El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.
12. Medidas de seguridad
Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:
• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.
• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.
• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.
• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.
• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.
• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.
13. Datos personales de menores de edad
Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.
Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.
14. Modificaciones a la política
Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.
15. Autoridad competente y reclamaciones
El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.
Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.
16. Contacto
Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours
Atención general: info@sophia.travel
Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador