SUIZA ALPINA E ITALIA BELLA desde US$5,110

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Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 15

Esta idea incluye

Destinos 17

CIUDAD DE ORIGEN - GINEBRA

Día 1:

Llegada a Ginebra y traslado al hotel. Si tu vuelo llega antes de las 14:00 horas, tendrás una visita panorámica con guía local en esta cosmopolita ciudad, en la que conocerás su centro histórico, en el que destacan la catedral gótica de San Pedro, la Place du Bourg de Four, el Ayuntamiento, la sede de la ONU y el monumento a la Reforma, adosado a una muralla en el que están representados los principales personajes de ese movimiento político-religioso, entre ellos Calvino, Knox y Cromwell, etc. Tiempo libre para seguir explorando la ciudad. Cena y alojamiento.

GINEBRA

Día 2:

Desayuno. Día libre para seguir explorando la ciudad o si lo deseas, podrás realizar una excursión opcional a Chamonix, al pie del Mt. Blanc, la cumbre más alta de Europa Occidental y tercero más alto de Europa. Esta población se ha desarrollado bajo la influencia del turismo y su crecimiento ha sido testigo de diversos periodos y corrientes arquitectónicas. Esta cualidad única dota a la ciudad de un patrimonio rico y diversificado, entre la tradición y la modernidad, pero si hay algo realmente emocionante en esta excursión es el ascenso a las Agujas del Midi y, desde sus 3.842 metros, el panorama de montañas nevadas como el Mont-Maudit, Grandes Orasses, Goûter y ¡cómo no! el impresionante Mont Blanc, que sentirás tenerlo al alcance de la mano. Alojamiento.

GINEBRA - TÄSCH - ZERMATT - REGIÓN ZERMATT / TÄSCH

Día 3:

Tras el desayuno nos dirigiremos hacia Täsch, al pie del más fascinante panorama alpino. Luego, nos dirigiremos a Zermatt, bella ciudad alpina a la que se sube en tren de cremallera, y que es considerada el Santuario de los Alpes, por estar rodeada por más de doce picos que superan los cuatro mil metros de altura. Tendremos tiempo libre para disfrutar en un escenario de glaciares y montañas, como el Monte Cervino o el Gornergrat. Podremos pasear por sus animadas y elegantes calles que atraen esquiadores de todo el mundo a lo largo del año. Cena y alojamiento en la región de Zermatt / Täsch.

REGIÓN ZERMATT / TÄSCH - GRUYÈRES - BERNA - REGIÓN DEL BEARNESADO*

Día 4:

Desayuno. Salida a primera hora hacia Gruyères, ciudad medieval que da nombre al más famoso de los quesos suizos. Tiempo libre en esta población fortificada, al pie del Moleson, dominada por el castillo de San Germain, incluido en el Inventario Suizo de Bienes de Importancia Nacional, y que, a pesar de sus casi 800 años, conserva en sus estancias una perfecta recreación de la vida en el castillo siglos atrás. Proseguiremos hacia Berna. Almuerzo. Después nos dirigiremos a su Rosaleda (Rosengarten), desde donde se tienen unas espléndidas vistas de la ciudad vieja. Luego, tendremos tiempo libre para conocer su centro histórico con sus soportales, el antiguo Carrillón, las fuentes históricas, etc. Si lo deseas, podrás hacer una visita panorámica opcional de la ciudad. Traslado a nuestro hotel en la región del Bearnesado. Cena y alojamiento. * Según la situación del hotel, la realización de las excursiones pueden alterar el orden.

REGIÓN DEL BEARNESADO* - GARGANTA DEL AARE - INTERLAKEN - SPIEZ - REGIÓN DEL BEARNESADO*

Día 5:

Tras el desayuno saldremos hacia el valle de Haslital para conocer la impresionante garganta del Aare, una maravilla natural de 1400 metros de largo y 200 metros de profundidad tallada en la roca por el río glaciar durante millones de años, en la que haremos un recorrido por sus pasarelas. Luego, nos dirigiremos hacia Interlaken, situado entre los lagos Thun y Brienz y considerado hoy en día como uno de los destinos turísticos más visitados de Suiza, donde tendremos tiempo libre para explorar la ciudad. De regreso a nuestro hotel pararemos en Spiez, dominada por un impresionante castillo y a orillas del lago de Thun, donde tendremos tiempo libre. Cena y alojamiento en la región del Bearnesado. * Según la situación del hotel, la realización de las excursiones pueden alterar el orden.

REGIÓN DEL BEARNESADO* - LUCERNA - ZÚRICH

Día 6:

Desayuno. Saldremos hacia Lucerna, donde haremos una visita panorámica de esta bella ciudad medieval a orillas del Lago Cuatro Cantones. Lucerna ha conservado sus murallas, edificaciones, plazas y callejuelas tal como eran en los tiempos medievales y si algo la caracteriza son sus puentes en madera, entre los que destaca el de la Capilla, de 1333, muy bien conservado, cubierto y embellecido con pinturas de escenas de la historia suiza, algunas de hace tres siglos. También pasaremos por la Torre del Agua, la plaza del Vino, el puente de los Molinos y la presa de agujas, que se encarga de regular el nivel de agua del lago en su desagüe en el río Reuss, entre otros. Tiempo libre o, si lo deseas, podrás realizar una excursión opcional inolvidable, una de las más interesantes de Centroeuropa, en la que se combinará un paseo en barco por el lago Cuatro Cantones, el ascenso al Monte Rigi en tren cremallera a casi 2000 metros de altitud y un espectacular descenso en teleférico, que nos impactará con la belleza de los paisajes suizos, incluyendo el almuerzo en el que podremos degustar una comida típicamente suiza, en la que conoceremos la deliciosa y sencilla gastronomía de este país. Continuación a Zúrich. Cena y alojamiento.

ZÚRICH - SELVA NEGRA - TITISEE - CATARATAS DEL RIN - ZÚRICH

Día 7:

Desayuno. A primera hora, haremos una visita panorámica en la que conoceremos lo más característico de esta ciudad, destacando la Bahnhofstrasse, la colina Lindenhof, las orillas del río Limmat con el viejo barrio de marineros y pescadores “Schipfe”, las antiguas casas gremiales, el lago y el puente más antiguo de Zúrich, “Rathaus-Brücke”, donde se encuentra el Ayuntamiento. A continuación, haremos una excursión en la que disfrutaremos de la naturaleza, en la que nos dirigiremos hacia la Selva Negra alemana, lugar de frondosos bosques, fértiles valles, hermosas poblaciones y lagos maravillosos. En nuestro recorrido llegaremos hasta Titisee, donde además del almuerzo, disfrutaremos de la belleza de su lago de su mismo nombre, que junto con las zonas boscosas que lo rodean, hoy en día es la estación turística más importante de la región. Por último, nos dirigiremos a las cataratas del Rin, con tiempo libre para contemplar su espectacular caída. Regreso a nuestro hotel en Zúrich. Cena y alojamiento.

ZÚRICH - MILÁN

Día 8:

Desayuno. Tiempo libre hasta la hora de traslado a la estación y salida del tren hacia Milán (tren incluido). Llegada a Milán y traslado al hotel. Resto del día libre para descubrir la belleza de la capital de la Lombardía. Podrás descubrir la grandiosidad de sus elegantes edificios paseando por las calles de moda o disfrutar de un delicioso capuchino en alguno de sus cafés más tradicionales de finales del siglo XIX y principios del XX, como Zucca, Taveggia o Cova. Cena y alojamiento.

MILÁN - VERONA - REGIÓN DEL VÉNETO

Día 9:

Desayuno. Salida para realizar una visita panorámica, en la que acompañados por un guía local pasaremos por el Castello Sforzesco, la vía Dante y la vía Cordusio hasta llegar a las galería de Víctor Manuel II, punto de reunión de la sociedad milanesa, y terminaremos en la Piazza del Duomo, donde admiraremos el majestuoso exterior de la catedral. Salida hacia Verona, la ciudad inmortalizada por Shakespeare en “Romeo y Julieta”. Tiempo libre para pasear por sus románticas calles y visitar el anfiteatro de la Arena, la Plaza Bra o la Casa de Julieta, con su icónico balcón. Te recomendamos realizar una visita panorámica opcional de la ciudad con guía local para conocer los secretos de esta bellísima ciudad. Continuación hacia el hotel en la Región del Véneto. Cena y alojamiento.

REGIÓN DEL VÉNETO - VENECIA - REGIÓN DEL VÉNETO

Día 10:

Desayuno. Salida hacia Venecia. Entraremos a la ciudad realizando un paseo panorámico en barco. Durante la navegación veremos entre otros: la iglesia de Santa Maria della Salute, la isla de San Giorgio Maggiore y la Aduana. Continuaremos nuestra visita panorámica paseando por la plaza de San Marcos y visitando una fábrica de cristal de Murano. Tiempo libre para seguir conociendo la ciudad o, si lo deseas, podrás realizar la opcional “Góndolas con Venecia escondida”, una de las experiencias más especiales que tendrás en Italia. Darás un paseo de la mano de un guía local por alguna de sus plazas, callecitas estrechas, palacios y canales, donde encontrarás infinitos detalles que hacen que Venecia sea una ciudad única en el mundo y, como broche de oro, darás un romántico paseo en góndola para conocer los canales más pintorescos de la ciudad. (Almuerzo incluido en categorías Selección-Co y Selección-Si). Tiempo libre. A última hora de la tarde, vaporetto hasta el Tronchetto y regreso en autobús a nuestro hotel en la Región del Véneto. (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

REGIÓN DEL VÉNETO - PADUA - FLORENCIA

Día 11:

Desayuno. Salida a primera hora hacia Padua, donde tendrás breve tiempo libre para conocer la Basílica de San Antonio, construida entre los siglos XIII y XIV, maravillosa obra del arte gótico italiano en cuyo interior, además de sus excelentes obras escultóricas, se encuentran los restos del Santo. Continuación hacia la capital de la Toscana, atravesando bellos paisajes montañosos. Llegada a Florencia. Almuerzo. Una visita panorámica nos guiará por los lugares más emblemáticos de la ciudad como: el Duomo de Santa Maria del Fiore, con su maravillosa cúpula realizada por Brunelleschi y que sirvió de modelo a Miguel Ángel para realizar la de San Pedro en el Vaticano; el campanario, construido por Giotto; el Baptisterio con las famosas Puertas del Paraíso de Ghiberti; el Ponte Vecchio; la Plaza de la Signoria con el Palazzo Vecchio y su conjunto estatuas y fuentes de una gran riqueza artística, etc. Tiempo libre para seguir recorriendo sus calles o realizar alguna visita opcional como la de “Santa Croce y Florencia Medieval”. En ella visitaremos una de las Basílicas más emblemáticas de Florencia y en su interior encontraremos las tumbas de las grandes personalidades del Renacimiento: Galileo Galilei, Rossini, Miguel Angel, y Machiavello, entre otros. A continuación, realizaremos un paseo por el barrio medieval durante el cual pasaremos por el Palazzo Barbi di Vernio que fue el lugar donde nació la Ópera, el Castillo Altafronte que hoy en día alberga el Museo Galileo de Ciencias, y otros antiguos edificios sorprendentemente bien conservados como la Iglesia de San Remigio, el Anfiteatro Romano, la casa del gran maestro Miguel Ángel, el Palacio del Bargello y la casa de Dante Alighieri, entre otros.(Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

FLORENCIA

Día 12:

Desayuno. Día libre para seguir disfrutando de Florencia. Te recomendamos realizar una excursión opcional con almuerzo incluido para disfrutar de un maravilloso “día toscano" con las visitas a Lucca y Pisa (incluida en categorías Selección-Vi y Selección-Si). Comenzamos nuestra experiencia en Lucca, cuna del famoso compositor Giacomo Puccini, refugio de Dante durante su exilio y llamada “la ciudad de las 100 torres y las 100 iglesias” y que ha mantenido intacto todo su esplendor medieval, destacando la muralla, el Duomo de San Martino, los fabulosos palacios renacentistas y recoletas calles llenas de comercios tradicionales. Salida hacia Pisa, la cuna de Galileo, donde haremos una visita panorámica en la que podremos contemplar la maravillosa Plaza de los Milagros, un impresionante conjunto monumental que es el testimonio de su esplendoroso pasado como potencia marítima, donde se encuentran el baptisterio, la catedral y la famosa Torre Inclinada. Regreso a Florencia. (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

FLORENCIA - SAN GIMIGNANO - SIENA - ROMA

Día 13:

Tras el desayuno, salida hacia San Gimignano, la “Gran Nueva York medieval", conocida sobre todo por las 14 torres medievales que todavía permanecen hoy en día y que fueron construidas junto con otras 58 en una especie de “competencia”, en la que las familias más influyentes buscaban demostrar su poder y riqueza. Tiempo libre para pasear por sus pintorescos y animados callejones. Continuación a Siena. Tiempo libre en esta ciudad de estilo medieval, declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, que vivió su máximo esplendor en el siglo XIII, cuando tuvo la banca más floreciente de Italia. Tiempo libre para conocer su centro histórico donde destacan la Catedral y la Plaza de Campo con su original forma de abanico, donde se encuentra el Palacio del Ayuntamiento gótico. (Almuerzo incluido en categorías Selección-Co y Selección-Si). Continuación a Roma y llegada al hotel. Por la noche te recomendamos la opcional “Roma nocturna”, en la que podrás recorrer algunos de los lugares más característicos de esta milenaria ciudad, y conocer sus plazas más emblemáticas y sus fuentes más representativas, como la Piazza Navona con la Fuente de los Cuatro Ríos, la Fontana de Trevi, etc. (incluida en categorías Selección-Vi y Selección-Si). Alojamiento.

ROMA

Día 14:

Desayuno. Hoy tendrás parte de la mañana libre. Te recomendamos la excursión opcional a los Museos Vaticanos y la Capilla Sixtina, seguramente uno de los motivos de tu viaje, porque podrás disfrutar de algunas de las grandes obras del arte universal (incluida en categorías Selección-Vi y Selección-Si / siempre y cuando sea adquirida en origen). Saldremos hacia el Estado de la Ciudad del Vaticano, el más pequeño del mundo, centro espiritual y administrativo de la iglesia católica. Visitaremos los Museos del Vaticano, uno de los museos más importantes del mundo que guardan la inmensa colección de arte que han ido reuniendo los Papas a lo largo de la historia. Realizaremos un recorrido por sus diferentes galerías acompañados por nuestra guía local hasta llegar a la Capilla Sixtina, donde podremos observar los majestuosos “frescos” del techo de la bóveda de cañón y el “Juicio Final”. A continuación, realizaremos una visita panorámica de Roma, durante la cual recorreremos zonas emblemáticas como la Ciudad del Vaticano, Castel Sant'Angelo, el Lungotevere, la Isla Tiberina, la Porta Portese, la Boca de la Verdad, etc., y veremos algunos de sus grandiosos monumentos como el Circo Máximo, las Termas de Caracalla, la Pirámide Cestia, la Colina del Celio, las Basílicas de San Juan de Letrán y Santa María la Mayor (exteriores), la Estación Termini, la Plaza de la República, la Vía Veneto y Villa Borghese, entre otros. Resto del día libre. Te recomendamos realizar la excursión opcional “Roma Antigua”, en la que acompañado de nuestro guía local viajarás en el tiempo hasta la Roma Imperial, conociendo alguno de los lugares más representativos de esa época. (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

ROMA

Día 15:

Desayuno. Día libre. Si lo deseas, tendrás la posibilidad de realizar la excursión opcional de día completo “Nápoles y Capri”. Nos dirigiremos a la región de Campania en dirección a Nápoles, capital de la región. A nuestra llegada realizaremos una visita panorámica en la que recorreremos su paseo marítimo que tiene de fondo la imponente silueta del Vesubio, y conoceremos los principales lugares de interés en la ciudad como la Plaza del Plebiscito, la Galleria Umberto I, el famoso Teatro San Carlo y el Castel Nuovo, entre otros. A continuación tomaremos un barco que nos llevará a la paradisíaca y exclusiva isla de Capri, donde podremos disfrutar de este enclave deseado por emperadores y reyes en la antigüedad, refugio de privilegiados y uno de los lugares con más encanto del mundo. Tras desembarcar en Marina Grande, y si las condiciones climáticas lo permiten, daremos un paseo en lancha para conocer las diferentes zonas de la isla y poder fotografiarnos con sus paisajes de farallones y grutas. Posteriormente y de la mano de nuestra guía local, nos trasladaremos a la parte alta de la isla para alcanzar la plaza principal repleta de animadas terrazas, y recorrer sus callejuelas adornadas por elegantes boutiques, cuya estética italiana miman al visitante a lo largo de sus paseos. Por último, regresaremos a Nápoles para iniciar la ruta hacia nuestro hotel de Roma, donde soñaremos reviviendo esas icónicas escenas del cine italiano. Alojamiento. *La excursión “Nápoles y Capri” será sustituida por la excursión “Pompeya y Nápoles”, desde el 1 de noviembre de 2026 al 31 de marzo de 2027; e igualmente, será sustituida durante el resto de la temporada, si la visita a Capri no pudiera ser realizada por condiciones climatológicas adversas o por la operativa naviera.

ROMA - CIUDAD DE ORIGEN

Día 16:

Desayuno. Tiempo libre hasta el hora de traslado al aeropuerto para tomar el vuelo a tu ciudad de destino. Fin de nuestros servicios.

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Itinerario

Día 1: Ginebra

Día 2: Ginebra

Día 3: Ginebra, Zermatt

Día 4: Zermatt, Gruyères, Berne

Día 5: Berne

Día 6: Berne, Interlaken, Spiez, Lucerna, Zurich

Día 7: Zurich

Día 8: Zurich, Titisee, Zurich, Milan

Día 9: Milan, Verona, Venecia

Día 10: Venecia

Día 11: Venecia, Padua (Province), Florencia

Día 12: Florencia

Día 13: Florencia, San gimignano, Siena, Roma

Día 14: Roma

Día 15: Roma

Día 16: Roma

Incluido

Visitas panorámicas de Ginebra, Lucerna, Zúrich, Milán, Venecia, Florencia y Roma con guía local. Otros lugares comentados por nuestro guía: Täsch, Zermatt, Gruyères, Berna, Interlaken, Spiez, Selva Negra, Titisee, Verona, Padua, San Gimignano y Siena. Tren cremallera a Zermatt. Excursión a las Gargantas del Aare, entrada incluida, con guía acompañante. Excursión a las cataratas del Rin, entrada incluida, con guía acompañante. Tren Zúrich - Milán. Paseo panorámico en barco en Venecia. Visita a una fábrica de cristal de Murano. Servicio de audio individual. 11 comidas. Guía acompañante de habla hispana durante el recorrido. Traslados de llegada y salida del aeropuerto principal. Modernos autocares dotados con mejores medidas de seguridad. Seguro de viaje (coberturas de acuerdo a nuestra web). Servicio de asistencia telefónica 24 horas.
Complete su itinerario añadiendo paquete comidas o visitas según indicamos a continuación: +COMIDAS: Categorías Selección-Co y Selección-Si Este itinerario puede realizarse en la versión opción paquete de comidas. Se suman a las comidas base del itinerario, aquellas indicadas bajo la nomenclatura (incluido en categorías Selección-Co y Selección-Si). Este itinerario ofrece un total de 17 comidas. +EXCURSIONES: Categorías Selección-Vi y Selección-Si Esta opción, además de las visitas incluidas en el programa base, incluye las siguientes visitas indicadas bajo la nomenclatura (incluida en categorías Selección-Vi y Selección-Si): Excursión a Lucca y Pisa con guía local y almuerzo incluido. Excursión Roma nocturna con guía local. Excursión a los Museos Vaticanos y Capilla Sixtina, entradas incluidas, con guía local.

Galería de fotos

50 fotos

Posibles alojamientos

M2 HOTEL (Selección)
WYNDHAM GARDEN FLORENCE (Selección)
WEST FLORENCE (Selección)
AC MILAN SESTO (Selección)
HILTON GARDEN INN MILAN NORTH (Selección)
CROWNE PLAZA LINATE (Selección)
NH MILANO 2 (Selección)
ARAN PARK OCCIDENTAL (Selección)
AMERICAN PALACE (Selección)
CRISTOFORO COLOMBO (Selección)
APARTHOTEL COLOMBO (Selección)
BHR TREVISO HOTEL (Selección)
SMART HOLIDAY (Selección)
HARRY'S HOME BERNA (Selección)
CROWNE PLAZA GINEBRA (Selección)
NH GINEBRA AIRPORT (Selección)
SCHLOSS HÜNIGEN (CHF) (Selección)
MOUNTIME TASCH HOTEL (Selección)
ELITE (Selección)
TASCHERHOF (Selección)
WELCOME HOTEL BY TASCHERHOF (Selección)
DORINT ZURICH AIRPORT (Selección)
RADISSON ZURICH AIRPORT (Selección)

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Observaciones

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Correo del delegado: privacidad@sophia.tours

Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

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Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

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Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

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4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

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Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

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5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

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• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

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Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

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Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

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Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador