PORTUGAL, GALIZA, SALAMANCA, MADRI, ANDALUZIA E COSTA DO SOL desde US$3,380

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Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 17

Esta idea incluye

Destinos 15

CIDADE DE ORIGEM - LISBOA

Day 1:

Chegada a Lisboa e traslado para o hotel. Tempo livre para começar a conhecer a capital portuguesa. (Jantar incluído nas categorias Seleção-Co e Seleção-Si). Acomodação.

LISBOA

Day 2:

Café da manhã. Saída para passeio panorâmico pela cidade. Veremos, entre outros locais: o Parque de Eduardo VII com o miradouro sobre a cidade, a Praça do Marquês de Pombal, a Avenida da Liberdade, as praças dos Restauradores e do Rossio, o monumento dos Descobridores e os exteriores da Torre de Belém e o Mosteiro dos Jerónimos, entre outros. Tarde livre ou excursão opcional à Costa de Lisboa. Durante esta excursão visitaremos a foz do rio Tejo, onde residem as classes sociais mais altas em palácios românticos do século 19. Chegada a Cascais, cidade elegante e importante centro piscatório onde teremos tempo livre. E continuaremos até Sintra, onde visitaremos o Palácio Nacional, Património Mundial da UNESCO. Retorno a Lisboa e tempo livre. Acomodação.

LISBOA

Day 3:

Café da manhã. Dia livre para explorar as ruas estreitas de Alfama, o bairro mais antigo; passear pelo Bairro Alto, conhecido pela sua animada vida noturna; ou ir a um dos seus miradouros para apreciar a vista da cidade. Além disso, há poucas coisas mais clássicas em Lisboa do que a imagem dos seus bondes amarelos, entre os quais se destaca o número 28, que segue um percurso que atravessa colinas íngremes, vielas estreitas e bairros históricos, passando por alguns dos mais emblemáticos de Lisboa e oferecendo uma vista única sobre a cidade. Poderá ainda saborear a gastronomia lisboeta com os sabores do bacalhau, o autêntico prato português, ou provar os bolos de natas. Acomodação.

LISBOA - NAZARÉ - BATALHA - AVEIRO - PORTO

Day 4:

Após o café da manhã partiremos para Nazaré, pitoresca vila piscatória, um dos areais mais bonitos da costa portuguesa, onde teremos tempo livre. A nossa próxima paragem será na Batalha, onde teremos tempo livre para admirar o seu mosteiro, obra-prima da arte gótica manuelina, considerada uma das sete maravilhas de Portugal. (Almoço incluído nas categorias Seleção-Co e Seleção-Si). Continuação para Aveiro, a chamada “Veneza Portuguesa”, pelos canais que atravessam o centro da cidade. Tempo livre ou se desejar, pode fazer um passeio opcional pelos canais nos típicos “moliceiros”, barcos que levam o nome da alga que transportavam antigamente, chamada molico. Destaca-se o antigo bairro da Beira Mar, onde se preservam as casas tradicionais e os armazéns de sal da ria. Os azulejos são outra das marcas da cidade, e através deles é possível ler praticamente a sua história, encontramos desde as antigas casas de pescadores até aos edifícios mais modernos. Continuação para Porto, onde conhecerá o ambiente boémio das suas ruas e a simpatia das suas gentes. (Jantar incluído nas categorias Seleção-Co e Seleção-Si). Acomodação.

PORTO

Day 5:

Café da manhã. Pela manhã partiremos para um passeio panorâmico com guia local para conhecer o centro histórico considerado Património Mundial pela UNESCO, e alguns dos locais mais emblemáticos da cidade como a Avenida de los Aliados, a Iglesia da Lapa e a Sé Catedral, edifício de estrutura românica dos séculos 12 y 13, que sofreu grandes remodelações no período barroco, entre outras. Resto do dia livre. Recomendamos uma visita opcional a uma cave de vinho do Porto com degustação e um passeio de barco pelo Douro (incluída nas categorias Seleção-Vi e Seleção-Si), no qual vamos admirar as vistas que oferece das pontes mais importantes: Freixo, Doña María, San Juan, Infante, D. Luís I e a Rábida. Tarde livre na qual, se desejar, poderá fazer uma excursão opcional a Braga, a cidade mais antiga de Portugal, fundada na época romana. Além de sua preciosa catedral, a cidade é conhecida pelo Santuário do Bom Jesus, situado nos arredores e reconhecível por sua espetacular escadaria barroca, sendo o segundo centro religioso mais importante de Portugal depois de Fátima, e onde teremos a oportunidade de subir no funicular mais antigo da Europa. (incluída nas categorias Seleção-Vi e Seleção-Si). Para terminar o dia, e de regresso ao Porto, sugerimos uma excursão opcional à zona de Gaia para desfrutar de um jantar e um espetáculo de fado e danças populares, tudo regado com um bom vinho da região. Acomodação.

PORTO

Day 6:

Café da manhã. Dia livre para continuar conhecendo esta cidade encantadora. Aproveite a oportunidade para explorar o encanto das suas das suas ruas calcetadas ou da animada vida noturna ao longo do Rio Douro. Descubra o charme da Livraria Lello e Irmão, uma das mais belas do mundo, com sua escadaria de madeira e vitrais que serviram de inspiração para inúmeros escritores; Aprecie a vista da Torre dos Clérigos ou visite o Palácio da Bolsa, onde se destaca o Salão Árabe, entre outras salas, construída em estilo mourisco, que dizem ter sido inspiradas na Alhambra. Como você pode ver, o Porto não irá decepcioná-lo, pois há muitos lugares que você pode descobrir neste dia. Acomodação.

PORTO - COMBARRO - O GROVE - LA TOJA - CAMBADOS - SANTIAGO DE COMPOSTELA.

Day 7:

Após o café da manhã, seguiremos para Combarro, uma das vilas mais bonitas da Galiza, localizada na orla da ria de Pontevedra. Ela preserva o estilo arquitetônico dos séculos 18 e 19, graças aos seus pórticos tradicionais, varandas de pedra e numerosos celeiros: construções agrícolas usadas para secar e armazenar grãos. Depois, continuaremos até O Grove, onde faremos um passeio de barco pela ria de Arousa, durante o qual desfrutaremos de uma degustação de mexilhões e vinho branco local. À tarde, cruzaremos para a famosa Isla de la Toja, conhecida principalmente por seu spa e recursos naturais. Tempo livre e depois continuação até Cambados, nobre vila de grande valor arquitetônico, onde poderemos admirar seus solares e casas nobres enquanto passeamos por suas praças e ruas de paralelepípedos. Traslado para o nosso hotel em Santiago de Compostela. Acomodação.

SANTIAGO DE COMPOSTELA

Day 8:

Café da manhã. Pela manhã, faremos um passeio panorâmico por esta cidade sagrada do cristianismo, declarada Patrimônio da Humanidade pela UNESCO. Junto com nosso guia local, além de aprender sobre a história do Apóstolo Santiago e a importante tradição de suas peregrinações, passearemos pelas fachadas externas da Catedral, ricas em decorações arquitetônicas, e apreciaremos os monumentos mais importantes do centro histórico localizados nas principais praças da cidade: Obradoiro, Platerías, Quintana de Mortos e Azabachería, entre outras. O resto do dia é livre, durante o qual recomendamos uma excursão opcional à Corunha para descobrir aquela que é considerada a cidade "mais senhorial" da Galiza. Além de um passeio panorâmico pela cidade, também descobriremos o majestoso exterior da Torre de Hércules, o mais antigo farol romano do mundo ainda em funcionamento. Está localizado em um local estratégico que oferece vistas espetaculares da costa atlântica e das praias de Orzán e Riazor. Traslado ao hotel e acomodação.

SANTIAGO DE COMPOSTELA - PONFERRADA - LEÓN - SALAMANCA

Day 9:

Café da manhã e saída para Ponferrada, capital de El Bierzo, cujo centro histórico fica aos pés de um imponente castelo fundado pelos Templários. Teremos tempo livre para passear pelo centro histórico, um recinto murado dominado pela Torre do Relógio. Nossa jornada continuará até León, a antiga capital de um dos reinos mais poderosos da Europa medieval. No início da tarde, faremos um tour panorâmico com guia local, onde teremos a oportunidade de visitar a Plaza Mayor, o Barrio Húmedo, a Plaza del Grano e o Palácio de los Botines, entre outros, além de visitar o interior de sua imponente Catedral* com vitrais do século 13 ao 20. Continuação para Salamanca, que ao pôr do sol se transforma em uma cidade dourada, devido ao tipo de pedra com que seus edifícios foram construídos. Acomodação. *Se a Catedral de León não puder ser visitada devido a celebrações religiosas, ela será substituída por uma visita à Catedral de Salamanca

SALAMANCA - SEGÓVIA - MADRI

Day 10:

Café da manhã. Pela manhã, visitaremos a cidade universitária de Salamanca, cujo centro histórico foi declarado Patrimônio da Humanidade pela UNESCO. É a cidade universitária por excelência, já que depois da Universidade de Palência, fundada em 1212, a Universidade de Salamanca foi a segunda a ser fundada na Espanha seis anos depois em 1218 e é uma das mais antigas da Europa. Nesta cidade nasceu a primeira gramática da língua espanhola, fundamental para a expansão do espanhol pelo mundo. Salamanca tem uma infinidade de recantos e edifícios históricos, como a Plaza Mayor, a Casa de las Conchas, suas catedrais e a Universidade, entre outros. Após um breve tempo livre para aproveitar um dos terraços da cidade, continuaremos nosso passeio até Segóvia, mundialmente famosa pelo impressionante aqueduto romano que serve como porta de entrada para a cidade. Teremos tempo livre para passear por suas torres, igrejas românicas, sinagogas, palácios renascentistas, conventos e jardins, sem esquecer de tirar uma foto de seu encantador Alcázar. Continuação para nosso hotel em Madri. À noite, se desejar, poderá realizar um agradável passeio opcional pelos locais mais emblemáticos da cidade, dando-lhe a oportunidade de mergulhar na animada vida nocturna madrilena. Durante o passeio será incluída uma degustação de tapas típicas próximo à Plaza Mayor (incluída nas categorias Seleção-Vi e Seleção-Si). Acomodação.

MADRI

Day 11:

Café da manhã. Sairemos do hotel para fazer um passeio panorâmico pelos edifícios e monumentos mais característicos da capital de Espanha como: as Praças de Cibeles, Espanha e Netuno, Puerta del Sol, Gran Vía, Calle Mayor, a fachada da praça de touros Las Ventas, a Rua Alcalá e o Paseos del Prado e Castellana, entre outros. Você terá o resto do dia livre para explorar esta maravilhosa cidade. Se desejar, pode participar na excursão opcional a Toledo, declarada Património Mundial pela UNESCO, cuja riqueza cultural é marcada pela convivência exemplar que existiu nesta cidade entre as civilizações cristã, hebraica e muçulmana. Faremos um passeio de ônibus pelo perímetro da cidade, de onde teremos uma esplêndida visão geral do seu patrimônio artístico. Depois percorreremos as suas ruas e praças mais emblemáticas, incluindo a entrada para o interior da Catedral, considerada um dos outros mestres da arte espanhola. Voltar para o hotel. Para finalizar este dia, à noite, poderá opcionalmente assistir a um tablao de flamenco onde conheceremos as raízes musicais da arte espanhola (incluída nas categorias Seleção-Vi e Seleção-Si). Acomodação.

MADRI - CÓRDOBA - SEVILHA

Day 12:

Após o café da manhã, saída para Andaluzia. Cruzaremos Castela - La Mancha, terras onde se desenvolve a obra-prima da língua espanhola, Dom Quixote de la Mancha, e continuaremos pelo histórico Passo Despeñaperros, antigo refúgio de bandidos, que liga Castela - La Mancha com Andaluzia. Chegada em Córdoba. A cidade tornou-se uma das maiores da Europa durante o século 10, quando era a capital do califado independente, daí a importância da sua mesquita construída no século 8. Tempo livre ou, se desejar, poderá fazer uma visita guiada opcional pela cidade com entrada na Mesquita-Catedral. Continuação em direção a Sevilha. Acomodação.

SEVILHA

Day 13:

Café da manhã. Pela manhã faremos um passeio panorâmico da cidade com guia local, para descobrir os locais mais emblemáticos que tornaram esta cidade tão famosa, como a Torre del Oro, a Praça de Touros da Maestranza, a Isla de la Cartuja, o Parque Maria Luisa e os bairros de Triana e Macarena, entre outros. Também exploraremos parte do centro histórico para admirar o exterior da sua imponente catedral em estilo gótico, construída no local de uma antiga mesquita, a Praça do Ayuntamiento e a Rua Sierpes. Tarde livre para continuar caminhando e aproveitando esta linda cidade. Recomendamos uma visita opcional na qual faremos um passeio de barco pelo Guadalquivir. Traslado ao hotel e acomodação.

SEVILHA - GRANADA

Day 14:

Após o café da manhã, saída em direção à Granada, situada a meio caminho entre o Mar Mediterrâneo e as montanhas da Serra Nevada e situada nos cursos dos rios Genil e Darro. Na chegada faremos uma visita com um guia local. Passaremos por locais como: a Alhóndiga, o monumento mais antigo que nos foi deixado pelos árabes; a alcaiceria, a fachada da catedral e a Plaza Bib Rambla. À tarde, saída para visitar a Alhambra* com guia local, declarada Patrimônio Mundial da UNESCO, uma maravilha arquitetônica que o levará a uma viagem ao reino Nasrida. Veremos o Generalife, o palácio de Carlos V, os palácios Nasridas, o salão dos embaixadores e o famoso Pátio dos Leões, em torno do qual giravam as restantes salas. Traslado ao hotel. Recomendamos-lhe opcionalmente assistir a uma passeio pelo bairro de Albaicín e um típico espetáculo de flamenco, onde através da dança e do canto poderá conhecer a essência do povo andaluz. Acomodação. *Devido às restrições atuais para o acesso ao interior da Alhambra, é imprescindível fornecer os dados completos do passageiro (nome, sobrenome, nacionalidade e número do passaporte) no momento da reserva da viagem, e a ordem das visitas do programa poderá variar de acordo com o horário de acesso confirmado. Devido a essas mesmas restrições, alheias à Special Tours, esta visita poderá eventualmente ser substituída pela visita ao interior da Catedral e ao Túmulo dos Reis Católicos.

GRANADA - MÁLAGA

Day 15:

Café da manhã. Saída em ônibus* para Málaga com breves paradas no caminho. Chegada ao hotel e tempo livre. À tarde visitaremos Málaga com guia local. Começaremos por Gibralfaro onde teremos as melhores vistas da cidade. Veremos desde a rua Alcazabilla, o teatro romano, descoberto em 1951 e que faz parte da Alcazaba. Passaremos pela Plaza de la Merced, uma das mais belas da cidade, onde Picasso deu os primeiros passos; o exterior da igreja de Santiago, onde foi batizado; e o exterior do museu Picasso, uma das duas galerias de arte dedicadas ao artista em sua cidade natal.Visitaremos Também poderemos admirar o exterior da catedral, carinhosamente conhecida na cidade como “La Manquita" pela falta de uma de suas torres, a Plaza del Obispo e a famosa rua Larios que convida a passear. Chegada ao hotel e acomodação. *Eventualmente a rota Granada - Málaga poderá ser feita em trem de alta velocidade.

MÁLAGA - RONDA - SETENIL DE LAS BODEGAS - MÁLAGA

Day 16:

Café da manhã. No horário indicado saída para visitar Ronda com guia local, a maravilhosa cidade do Tejo. Passaremos pela rua La Bola, uma das mais movimentadas da cidade; Veremos o exterior da Praça de Touros, reconhecida como uma das mais antigas e monumentais que existem. Visitaremos a Colegiata de Santa María, símbolo de Ronda e Málaga. Chegamos ao parque Alameda de onde podemos desfrutar das maravilhosas vistas da “Hoya del Tajo". Caminharemos até à Ponte Nova, símbolo e alma da cidade, o monumento mais emblemático e belo. Terminaremos o dia visitando Setenil de las Bodegas, povoado que faz parte da rota das Aldeias Brancas. Passaremos pelas suas ruas onde poderemos observar as casas situadas em diferentes alturas sob a rocha ou sobre ela, recantos originais que tornam Setenil num lugar único. Retorno ao hotel e acomodação.

MALAGA - MADRI

Day 17:

Café da manhã. Saída em ônibus* com destino a Madrid com breves paradas no caminho. Chegada ao hotel e resto do dia livre para explorar as inúmeras zonas comerciais da cidade, visitar um dos seus maravilhosos museus ou aproveitar para assistir a um dos inúmeros teatros e espaços musicais que animam a cidade. Acomodação. *Eventualmente a rota Málaga - Madrid poderá ser feita em trem de alta velocidade.

MADRI - CIDADE DE ORIGEM

Day 18:

Café da manhã. Tempo livre até a hora indicada para traslado ao aeroporto para embarque no voo com destino à cidade de destino. Fim dos nossos serviços.

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Itinerario

Día 1: Lisboa

Día 2: Lisboa

Día 3: Lisboa

Día 4: Lisboa, Nazaré, Batalha, Aveiro, Oporto

Día 5: Oporto

Día 6: Oporto

Día 7: Oporto, Vila Real, O Grove, Santiago de Compostela

Día 8: Santiago de Compostela

Día 9: Santiago de Compostela, León, Salamanca

Día 10: Salamanca, Madrid

Día 11: Madrid

Día 12: Madrid, Cordoba, Sevilla

Día 13: Sevilla

Día 14: Sevilla, Granada

Día 15: Granada, Málaga

Día 16: Málaga

Día 17: Málaga, Madrid

Día 18: Madrid

Incluido

Passeios panorámicos de Lisboa, Porto, Santiago de Compostela, León, Salamanca , Madri, Sevilla, Granada, Málaga e Ronda com guia local Outros lugares comentados pelo nosso guia: Batalha, Aveiro, Combarro, La Toja, Cambados, Ponferrada, Segovia, Córdoba e Setenil de las Bodegas. Passeio de barco pela Ria de Arousa com degustação de vinhos e mexilhões. Entrada para a Catedral de León* Visita da Alhambra com Palácios Nasridas, com guia local e entrada incluída. Entrada para a Alhóndiga em Granada. Entrada da Colegiata de Santa María em Ronda. Serviço de áudio individual. Guia acompanhante em espanhol durante o passeio. Traslados de chegada e partida do aeroporto principal. Ônibus modernos equipados com as melhores medidas de segurança. Seguro viagem (cobertura conforme nosso site). Serviço de assistência telefônica 24 horas.
Complete seu itinerário adicionando pacotes de refeições ou visitas conforme indicado abaixo a continuação: +REFEIÇÕES: Categorias Seleção-Co e Seleção-Si Este roteiro pode ser feito na versão opção pacote refeição. Às refeições base do itinerário somam-se as indicadas na nomenclatura (incluído nas categorias Seleção-Co e Seleção-Si). Este itinerário oferece um total de 3 refeições. +EXCURSÕES: Categorias Seleção-Vi e Seleção-Si Esta opção, além das visitas incluídas no programa base, inclui as seguintes visitas indicadas na nomenclatura (incluída nas categorias Seleção-VI e Seleção-Si): Visitas no Porto a uma cave de vinhos, com prova e entrada incluídas, e passeio de barco pelo Douro. Visita a Braga e Bom Jesus com guia local e funicular incluído. Madrid à noite com tapas. Show de flamenco com bebida.

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Posibles alojamientos

MACIA REAL DE LA ALHAMBRA (Selección)
GRAN HOTEL LUNA DE GRANADA (Selección)
SANTOS PRAGA (Selección)
SENATOR BARAJAS (Selección)
1881 LAS VENTAS HOTEL (Selección)
AGUMAR (Selección)
1881 LAS VENTAS HOTEL (Selección)
AGUMAR (Selección)
THE ONE HOTEL CHAMARTIN MADRID (Selección)
THE ONE HOTEL CHAMARTIN MADRID (Selección)
HILTON GARDEN INN MALAGA (Selección)
GRAN HOTEL CORONA SOL (Selección)
ALAMEDA PALACE (Selección)
EXE PEREGRINO (Selección)
EUROSTARS SAN LAZARO (Selección)
MA SEVILLA CONGRESOS (Selección)
MACIA SEVILLA KUBB (Selección)
SILKEN AL-ANDALUS PALACE (Selección)
VIP EXECUTIVE ENTRECAMPOS (Selección)
SANA METROPOLITAN (Selección)
ROMA LISBOA HOTEL (Selección)
LUTECIA SMART DESIGN (Selección)
NOVOTEL PORTO GAIA (Selección)
MERCURE PORTO GAIA (Selección)
B&B PORTO GAIA (Selección)

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Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)

Responsable del tratamiento: Sophia Tours, S.A. de C.V.

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador

Sitios web: https://sophia.tours

Correo del delegado: privacidad@sophia.tours

Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

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Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.

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Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.

Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

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Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

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• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

4.4 Datos sensibles

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5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

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12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador