O MELHOR DA ALEMANHA E PRAGA falando Português desde US$2,780

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Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 11

Esta idea incluye

Destinos 15

CIUDAD DE ORIGEN - FRANKFURT

Día 1:

Llegada a Frankfurt y traslado al hotel. (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

FRANKFURT - CRUCERO POR EL RIN - HEIDELBERG

Día 2:

Tras el desayuno, salida hacia Rudesheim, donde embarcaremos en un agradable crucero por el Rhin, en el que pasaremos por el Valle de Loreley, considerado Patrimonio Cultural por la Unesco. Desembarque y continuación hacia Heidelberg a orillas del río Neckar. Almuerzo. Por la tarde haremos una visita panorámica del centro histórico, que fue reconstruido en estilo barroco durante el siglo XVIII, después de que a finales del siglo XVII, las tropas de Luis XIV dejaran la ciudad reducida a cenizas. También conoceremos el Castillo Palatino que domina la ciudad y que está considerado como uno de los restos históricos más famosos de Alemania. En él se celebran espectáculos populares, como los Schossfetspiele (festivales teatrales) y bailes como el Ball der Vampire (baile de los vampiros) y en su interior se encuentra uno de los símbolos de Heidelberg, el Gran Tonel, que tiene 7 metros de ancho, 8,5 metros de largo y puede contener 222.000 litros. Tiempo libre para seguir conociendo la ciudad. Cena y alojamiento.

HEIDELBERG - BADEN-BADEN - CARRETERA PANORÁMICA DE LA SELVA NEGRA (SCHWARZWALDHOCHSTRASSE) - CASTILLO DE HOHENZOLLERN - FRIBURGO

Día 3:

Desayuno. Hoy nos espera una ruta fascinante, dirigiéndonos en primer lugar a Baden-Baden. Tendremos tiempo en esta estación termal de la que se dice que ya el emperador romano Caracalla la frecuentaba. Una ciudad en la que se desarrolló el estilo Belle Epoque, gracias a que durante el siglo XIX, la burguesía europea la tomó como lugar de descanso, surgiendo establecimientos termales, hipódromo y un casino que fue considerado como uno de los más lujosos del mundo. A continuación, comenzaremos a recorrer el corazón de la Selva Negra, conociendo la impresionante carretera panorámica conocida como Schwarzwaldhochstrasse, que une Freudenstadt con Baden-Baden, dejando a nuestro paso un maravilloso mundo de paisajes inolvidables, con lugares tan interesantes como el lago de montaña Mummelsee, los picos del Schliffkopf, el Alexanderschanze y el Kniebis. Continuación a uno de los lugares con más encanto de Alemania, el castillo de Hohenzollern, fortificado con torretas y almenas, en donde realizaremos una visita de la sede de la familia noble alemana de Hohenzollern, cuyos miembros dominaron Prusia y Brandemburgo desde la época medieval hasta el final de la Primera Guerra Mundial. Aún hoy en día sigue siendo propiedad de la familia, conservando algunos de sus más preciosos tesoros. Salida hacia nuestro hotel en Friburgo. (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

FRIBURGO - GUTACH - TRIBERG - TITISEE - SELVA NEGRA - FRIBURGO

Día 4:

Tras el desayuno, salida hacia Gutach, donde visitaremos el museo al aire libre de Vogtsbauernhof. A través de una visita guiada, podremos acercarnos a la vida de esta región en otros tiempos, conociendo las antiguas casas rurales repartidas por la ladera de una montaña, a tamaño natural y completamente de madera. Continuaremos hasta llegar a Triberg, donde tendremos tiempo libre para conocer la gran atracción de esta localidad atravesada por el río Gutach: las cascadas de Triberg de hasta 163 metros de altura y siete niveles diferentes, consideradas como una de las más famosas de Alemania. Continuación a la pintoresca población de Titisee, bañada por el lago de su mismo nombre. Tendremos tiempo libre para disfrutar de este lugar paradisiaco, rodeado de frondosos bosques y donde podrás aprovechar para comprar un recuerdo de la Selva Negra. Regreso a Friburgo y tiempo libre para conocer la catedral, el nuevo Ayuntamiento, la plaza de la Catedral, la plaza de los Agustinos, etc. (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

FRIBURGO - COLMAR - RUTA DE LOS VINOS: RIQUEWIHR - ESTRASBURGO

Día 5:

Tras el desayuno, nos dirigiremos hacia Colmar, que se desarrolló durante el Medievo como punto importante del negocio vinícola y que conserva un gran patrimonio. Tiempo libre para disfrutar de su casco histórico de estilo gótico alemán, con la Pequeña Venecia (Le Petite Venise), barrio de casitas tradicionales alsacianas que se ubican a lo largo de la orilla del río Launch, y los distritos de los diferentes gremios que habitaron la ciudad. A continuación seguiremos con un recorrido por la Ruta de los Vinos de Alsacia, donde además de realizar el almuerzo, visitaremos una bodega para realizar una degustación de los excelentes vinos producidos en la zona. Conoceremos uno de los pueblos más representativos de la región: Riquewihr, considerada como una de las poblaciones más bellas de Alsacia, con sus típicas casas alsacianas coloridas, de entramado de madera y adornadas con flores. Después nos dirigiremos hacia Estrasburgo, donde haremos una excursión panorámica en la que pasaremos por el Barrio Antiguo y sus casas señoriales; la “Petite France”, una de las zonas más animadas de la ciudad, famosa por las calles adoquinadas; los canales y las casas con entramado de madera bien conservadas, como la de los Curtidores; y calles como Grand´Rue y sus alrededores, con tiendas de ropa y recuerdos así como de cerámica, vino y tés especiales, etc. Después nos acercaremos a la catedral para ver su maravillosa fachada, que es el mayor libro de imágenes de la Edad Media. Los centenares de esculturas que parecen desprenderse de la pared acentúan los efectos de luz y sombra. El color de la arenisca rosa cambia según la hora del día y el color del cielo. Tiempo libre. Alojamiento.

ESTRASBURGO - FRANKFURT

Día 6:

Desayuno. Tendremos la mañana libre para seguir explorando la ciudad, visitar algún museo o degustar sus vinos y su rica gastronomía con platos como el baeckeoffe, guiso de ternera a modo de estofado, o el foie gras. Después nos dirigiremos hacia Frankfurt donde tendremos el resto del día libre para recorrer la ciudad, y aprovechando que es día festivo, disfrutar del animado ambiente de la ciudad junto al Rin, saborear la ebbelwei (sidra local), disfrutando de una típica comida alemana en alguna de las tabernas de la ciudad o visitar alguno de sus museos, como la casa de Goethe, el museo de arte contemporáneo, etc. Alojamiento.

FRANKFURT - ERFURT - BERLÍN

Día 7:

Desayuno. Salida a primera hora hacia Erfurt, situada en el cruce de caminos de antiguas rutas comerciales y capital de Turingia. Ciudad que ha sido punto de encuentro de intelectuales y centro neurálgico de la Reforma Protestante. Ciudad que Lutero ensalzó en más de una ocasión denominándola “La coronada por numerosas torres”, por su gran patrimonio artístico. Tiempo libre para conocer el centro histórico de la ciudad, prácticamente intacto, en el que destaca la catedral de Santa María y la iglesia de San Severo, conjunto único en Europa de obras maestras arquitectónicas del Gótico alemán; las casas de entramado de madera y, por supuesto, el Kammer Brücke, el puente más largo de Europa bordeado por casas con talleres de artesanos, galerías, pequeñas tabernas, tiendas de música y de antigüedades. Continuación a Berlín. Tiempo libre para tomar un primer contacto con la capital de Alemania. Te recomendamos la visita opcional guiada de “Berlín nocturno”, en la que conoceremos el barrio judío, escenario de la trágica “noche de los cristales rotos” durante la época hitleriana, el barrio gubernamental con el Reichstag y la Cancillería, la Puerta de Brandemburgo, la Postdamer Platz, etc. (incluida en categorías Selección-Vi y Selección-Si). Alojamiento.

BERLIN

Día 8:

Desayuno. Salida para hacer una visita panorámica con guía local, en la que veremos la Puerta de Brandenburgo, uno de los símbolos más importantes de la ciudad; la Isla de los Museos, Alexander Platz, el barrio de San Nicolás, la plaza de la Gendarmería, los restos del Muro y la avenida de Unter den Linden, entre otros. Resto del libre o, si lo deseas, podrás realizar una excursión opcional con guía local a Potsdam, donde Truman, Stalin y Attlee, sucesor de Winston Churchill, decidieron en 1.945 la suerte de Alemania, con la firma del Tratado de Potsdam. Esta ciudad cuenta con lugares como el Barrio de los Holandeses y jardines y palacios realizados a partir del siglo XVIII. También conoceremos “El Puente de los Espías”, donde se filtraba la información entre la Europa del Este y la del Oeste, durante la época de la Guerra Fría. Tras esta visita opcional volveremos a Berlín. Cena y alojamiento.

BERLÍN - DRESDE - PRAGA

Día 9:

Desayuno. Salida a primera hora hacia la región de Sajonia para conocer la ciudad de Dresde, llamada la “Florencia del Elba”. Tiempo libre o, si lo deseas, visita panorámica opcional para admirar su magnífico patrimonio artístico, arrasado por los bombardeos de la II Guerrra Mundial: el Zwinger, la Hofkirche, la Semperoper, etc. y que hoy han sido restaurado de forma magistral. Continuación a Praga y llegada al hotel. Te recomendamos el paseo nocturno opcional por el casco histórico de la ciudad (incluida en categorías Selección-Vi y Selección-Si). Cena y alojamiento.

PRAGA

Día 10:

Desayuno. Salida para realizar una visita panorámica de la ciudad. Comenzaremos por la Ciudad Pequeña o Mala Strana, donde se encuentra la Plaza de la Ciudad Pequeña con la famosa iglesia barroca de San Nicolás, la iglesia de Nuestra Señora de la Victoria con “El Niño Jesús de Praga” y la isla de Kampa hasta llegar al famoso Puente de Carlos en el que disfrutaremos de una imagen de postal. A continuación, recorreremos las callejuelas de la Ciudad Vieja (Stare Mesto), su plaza principal donde se encuentra el famoso reloj astronómico, la Plaza Wenceslao, etc. Resto del día libre para conocer el barrio judío, visitando alguna de sus sinagogas, como por ejemplo La Española o la de Staronová, considerada como la más antigua de Europa, etc. (Almuerzo incluido en categorías Selección-Co y Selección-Si). Para tener una visión más completa de la ciudad, te recomendamos realizar una visita opcional del Castillo de Praga. Iniciaremos esta visita en la catedral de San Vito, de estilo gótico, donde se conservan las joyas de la corona, y después seguiremos visitando el Antiguo Palacio Real y el Callejón de Oro, uno de los lugares con más encanto de la ciudad. Traslado al hotel. (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

PRAGA

Día 11:

Desayuno. Día libre o posibilidad de hacer la excursión opcional de día completo, a la mundialmente conocida ciudad balneario de Karlovy Vary (incluida en categorías Selección-Vi y Selección-Si). Ubicada en un valle entre altas montañas y bosques frondosos, nos deslumbraremos ante sus jardines victorianos, la riqueza y belleza de sus edificios y sus calles adoquinadas, por donde solían pasear personajes como Beethoven, Bach, Goethe, etc. Durante la visita veremos, entre otros, el Geisser, chorro de agua termal que alcanza los 12 metros de altura a 72º C, el Grand Hotel Pupp, el Teatro, etc. También disfrutaremos de tiempo libre para pasear o realizar compras de productos típicos tales como el magnífico cristal de Bohemia. Regreso a Praga. Alojamiento.

PRAGA - CIUDAD DE ORIGEN

Día 12:

Desayuno. Tiempo libre hasta la hora que se indique el traslado al aeropuerto para tomar el vuelo a tu ciudad de destino. Fin de nuestros servicios.

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Itinerario

Día 1: Fráncfort del Meno

Día 2: Fráncfort del Meno, Rüdesheim am Rhein, Heidelberg

Día 3: Heidelberg, Baden-Baden, Hechingen, Friburgo (Provincia)

Día 4: Friburgo (Provincia)

Día 5: Friburgo (Provincia), Baden-Wurtemberg, Titisee, Colmar, Riquewihr, Estrasburgo

Día 6: Estrasburgo, Fráncfort del Meno

Día 7: Fráncfort del Meno, Erfurt, Berlin

Día 8: Berlin

Día 9: Berlin, Dresde, Praga

Día 10: Praga

Día 11: Praga

Día 12: Praga

Incluido

Passeios panorâmicos em Heidelberg, Estrasburgo, Berlim e Praga com guia local em espanhol / português. Outros lugares comentados pelo nosso guia: Baden-Baden, Floresta Negra, Titisee, Freiburg, Colmar, Riquewihr, Erfurt e Dresden. Cruzeiro pelo Reno com guia acompanhante. Funicular e ingresso no Castelo Palatino, com guia acompanhante. Visita ao Castelo Hohenzollern com guia local em espanhol / português e entrada incluída. Visita ao museu ao ar livre Vogtsbauernhof com guia local em espanhol / português e ingresso incluído. Visita às cachoeiras de Triberg, ingresso incluído com guia acompanhante. Visita a uma adega com degustação, ingresso incluído. Excursão à Rota dos Vinhos da Alsácia com guia acompanhante. Serviço de áudio individual. 5 refeições. Guia acompanhante em espanhol / português durante o passeio. Traslados de chegada e partida do aeroporto principal. Ônibus modernos equipados com as melhores medidas de segurança Seguro viagem (cobertura conforme nosso site) Serviço de assistência telefônica 24 horas.
Complete seu itinerário adicionando pacotes de refeições ou visitas conforme indicado abaixo a continuação: +REFEIÇÕES: Categorías Seleção-Co e Seleção-Si Este roteiro pode ser feito na versão opção pacote refeição. Às refeições base do itinerário somam-se as indicadas na nomenclatura (incluído nas categorias Seleção-Co e Seleção-Si). Este itinerário oferece um total de 10 refeições. +EXCURSÕES: Categorías Seleção-Vi e Seleção-Si Esta opção, além das visitas incluídas no programa base, inclui as seguintes visitas indicadas na nomenclatura (incluída nas categorias Seleção-VI e Seleção-Si): Berlim à noite com guia local em espanhol / português. Praga noturna com guia local em espanhol / português. Excursão a Karlovy Vary com guia local em espanhol / português.

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Posibles alojamientos

PARK INN BERLIN ALEXANDERPLATZ (Selección)
HOLIDAY INN BERLIN CITY WEST (Selección)
NOVOTEL FRANKFURT CITY (Selección)
FRANKFURT MESSE ,AFFILIATED BY MELIA (Selección)
LIBERTAS ELEMENTS PURE (Selección)
STADT FREIBURG (Selección)
LEONARDO HOTEL HEIDELBERG (Selección)
STAYCITY APARTHOTEL HEIDELBERG (Selección)
INTERCITY HOTEL HEIDELBERG (Selección)
MERCURE FRANKFURT LANGEN AIRPORT (Selección)
CLARION CONGRESS PRAGUE (Selección)
OCCIDENTAL PRAHA (Selección)

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Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)

Responsable del tratamiento: Sophia Tours, S.A. de C.V.

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Sitios web: https://sophia.tours

Correo del delegado: privacidad@sophia.tours

Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

Sophia Tours opera como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de atención, así como de los datos provistos por sus agencias clientes (sub-agencias B2B) en el marco de la prestación de servicios turísticos.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.

Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.

Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.

Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)

Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

4.4 Datos sensibles

Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

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Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.

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El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.

12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador