JAPON: CAMINO KUMANO (KYOTO - TOKYO) desde US$5,350

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Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 13

Esta idea incluye

Destinos 8

KYOTO

Día 1:

Llegada al Aeropuerto Internacional de Kansai o Itami. Después del trámite de inmigración y aduana, recepción y traslado en servicio regular hasta el hotel con asistente de habla hispana. Alojamiento. NOTA: El traslado está sujeto a los horarios del transporte público, en caso de llegar entre las 22:00 pm y las 06:00 am, el traslado tendrá un suplemento de 165.-usd por reserva.

KYOTO

Día 2:

Desayuno. A las 08:00hrs salida con guía de habla hispana para visitar la antigua capital de Kyoto, comenzaremos con la visita del Templo Sanjusangendo donde perderemos la cuenta de las mil estatuas de Kannon, dios de la Misericordia, seguiremos con el Castillo de Nijo, el que fuera la residencia del primer emperador Shogun del periodo Edo, también visitaremos el Templo de oro de Kinkaku-ji, cuyos tonos dorados se reflejan sobre las aguas de un estanque y está rodeado de una vegetación exquisita y el Templo Tenryu-ji, el primero de los cinco grandes Templos Zen de Kyoto, el cual fue pasto de las llamas en varias ocasiones y reconstruido siguiendo las técnicas tradicionales. Antes del almuerzo disfrutaremos de un paseo por el bosque de Arashiyama, donde un camino iluminado nos guiará entre inmensos bambús y nos concentraremos no solo en el increíble paisaje de los árboles sino también en los sonidos del bosque, como el viento mece los bambús en un mantra que invita a meditar. Almuerzo en restaurante local. Regreso al hotel. Alojamiento.

KYOTO - NARA - KYOTO

Día 3:

Desayuno. Salida para visita a Nara y Fushimi Inari. Nara es una de las ciudades más antiguas de Japón con maravillosas construcciones como el Templo Budista de Todaiji y su enorme Buda Gigante y el Parque de los Ciervos Sagrados. Y el Santuario Fushimi Inari, es el principal Santuario Sintoísta de Japón dedicado al espíritu de Inari (Diosa del arroz) y conocido por los miles de toriis (arco tradicional japonés) que marcan el camino hacia el santuario. Alojamiento. (Es necesario preparar un equipaje de mano para 1 noche, sus maletas se trasladan al día siguiente por la mañana directamente al hotel en Hiroshima).

KYOTO - HIMEJI - KURASHIKI - HIROSHIMA

Día 4:

Desayuno. Entrega del equipaje que se transporta separadamente en camión al hotel en Hiroshima. A las 07.30hrs traslado hasta la estación de tren de Kyoto donde tomaremos el tren bala Hikari hasta Himeji (el trayecto se realiza sin guía). Llegada a la estación de tren de Himeji y parada para visitar con guía de habla hispana el Castillo de Himeji ,Patrimonio de la Humanidad, y una de las estructuras más antiguas del Japón medieval y uno de los más espectaculares de Japón. Continuación hacia Kurashiki por carretera y Almuerzo en restaurante local. A continuación, visita de la ciudad para conocer la antigua residencia de la Familia Ohashi y el histórico barrio de “Bikan” con sus almacenes y casas comerciales del siglo XVII. Continuación a Hiroshima por carretera. Llegada a Hiroshima y Alojamiento.

HIROSHIMA

Día 5:

Desayuno. A las 09.00hrs salida para visitar la ciudad y la isla de Miyajima con guía de habla hispana, pasearemos por el Parque conmemorativo de la Paz con su museo, la Cúpula de la bómba atómica y el Santuario Shintoísta de Itsukushima en la Isla Miyajima famoso por la puerta “torii” en el mar. Regreso al hotel. Alojamiento. (Es necesario preparar un equipaje de mano para 2 noches, sus maletas se trasladan al día siguiente por la mañana directamente al hotel en Osaka).

HIROSHIMA - KOYASAN

Día 6:

Desayuno. Entrega del equipaje que se transporta separadamente en camión al hotel en Osaka. A las 07:50 hrs traslado a la estación de tren para salir en tren bala Nozomi a Shin-Osaka. Llegada y continuación por carretera hacia Koyasan. Almuerzo en restaurante local. Koyasan es el centro neurálgico del budismo shingon, con el tiempo Koyasan se ha convertido en una de las rutas peregrinación más popular del país, la espiritualidad y dormir en un monasterio budista (shukubo) es toda una experiencia. Comenzamos la visita con el Templo Kongobuji, con numerosas salas y cuidados jardines zen, así como Danjo Garan y el Templo Okunoin que alberga el mausoleo de Kobo-Daishi, monje fundador del budismo shingon y un cementerio con más de 200.000 tumbas. Traslado al monasterio o shukubo donde pasaremos la noche y degustaremos una típica Cena vegetariana. Alojamiento. IMPORTANTE: El Shukubo es un monasterio y lugar de oración, las habitaciones no tienen la comodidad de un hotel o ryokan. Las paredes son de puertas corredizas y el baño o ducha es compartido. No se puede asegurar la privacidad. Se duerme sobre el suelo de tatami y futón y se come en el suelo sobre el tatami al estilo japonés.

KOYASAN - KUMANO KODO - KAWAYU ONSEN

Día 7:

A primera hora de mañana, pueden participar en los servicios religiosos del templo. Después tomaremos un Desayuno típico japonés vegetariano. A las 08.30hrs salida por carretera con el guía de habla hispana hacia Kumano Kodo o Camino de Kumano, una extensa red de caminos diferentes que conectan los tres grandes santuarios de Kumano: el Santuario Hongu Taisha, el Hayatama Taisha y el Nachi Taisha. Además de ser Patrimonio de la Humanidad , el Camino de Kumano está hermanado con el Camino de Santiago. Llegada y Almuerzo en un restaurante local. Disfrutaremos de una caminata durante una hora entre los árboles, montañas y la espiritualidad del camino, al final del paseo visitaremos el impresionante Santuario Hongu Taisha, situado en lo alto de un monte y con el arco torii más grande del mundo y el Oyunohara, (el recinto antiguo del Kumano Hongu Taisha). Traslado al ryokan donde podrán disfrutar de un baño Onsen . Traslado al ryokan. Cena y Alojamiento.

KAWAYU ONSEN - OSAKA

Día 8:

Desayuno en el ryokan. A las 08.30 horas salida por carretera con el guía de habla hispana hasta Osaka. Llegada a la tercera ciudad más importante de Japón, llena de rincones fascinantes y con una reconocida gastronomía. Visitaremos de uno de los rascacielos más sorprendentes de Japón, El Umeda Sky, y subiremos a su mirador al aire libre o “Jardín Flotante” para disfrutar de la mejor panorámica de Osaka. Daremos un paseo por el barrio Dotonbori, este barrio resplandece con sus luminosos de neón, discotecas y bares. Regreso al hotel y Alojamiento. (Es necesario preparar un equipaje de mano para 2 noches, sus maletas se trasladan al día siguiente por la mañana directamente al hotel en Tokyo).

OSAKA - KANAZAWA

Día 9:

Desayuno. Entrega del equipaje que se transporta separadamente en camión al hotel en Tokyo. Traslado hasta la estación de tren donde tomaremos el tren expreso-limitado de JR “Thunderbird” hasta Kanazawa. Llegada y comienzo de la visita con guía de habla hispana incluyendo el Mercado de Omi-cho, un bullicioso mercado al que llega a diario el pescado y marisco fresco, la base de la cocina japonesa. Continuaremos el paseo por el barrio Higashi Chayagai, uno de los barrios de geishas más populares de Kanazawa y que aún hoy conserva la atmósfera de antes, con sus casas de té de madera de dos pisos, y por el barrio Nagamachi , el barrio de los samuráis, donde visitaremos la antigua residencia del clan guerrero Nomura. Traslado al hotel y Alojamiento.

KANAZAWA - SHIRAKAWAGO - TAKAYAMA

Día 10:

Desayuno. A las 08:30hrs salida con el guía de habla hispana a Shirakawago para visitar sus casas tradicionales Gassho-Zukiri, casas típicas del Japón rural de la época feudal, su nombre significa “palmas de las manos juntas para rezar” debido a que sus tejados tienen una gran inclinación para soportar las intensas nevadas de los inviernos. Continuación por carretera a Takayama el que fuera una vez el centro neurálgico de los artesanos, granjeros y mercaderes en la era Edo. Almuerzo en un restaurante local. Por la tarde visitaremos la calle de Kamisannomachi, con tiendas de recuerdos y bodegas de sake. Encontraremos artesanía tradicional y restaurantes que ofrecen platos exquisitos hechos según la tradición japonesa. Cerca de Kamisannomachi veremos la exposición de carrozas del festival de Takayama, estas yatai con cientos de años de antigüedad son el orgullo de la ciudad. Traslado al hotel. Alojamiento y Cena en el hotel.

TAKAYAMA - NAGOYA - HAKONE - TOKYO

Día 11:

Desayuno. A las 08.30hrs salida por carretera hasta la estación de tren de Nagoya donde tomaremos el tren bala de Jr Hikari. Llegada a Odawara y continuación por carretera hasta Hakone. Almuerzo en Lunch Box l. Por la tarde visita con guía de habla hispana del Parque Nacional de Hakone, haremos un recorrido en barco por el lago Ashi donde disfrutaremos de una magnífica vista del Mt. Fuji (si el tiempo lo permite) y subiremos en teleférico (por condiciones climatológicas, estas visitas pueden ser sustituidos por otras excursiones). Salida a Tokyo por carretera. Llegada y Alojamiento.

TOKYO

Día 12:

Desayuno. A las 08.45hrs salida con el guía de habla hispana para visitar la ciudad. Comenzamos por la Torre de Tokyo, la obra de arquitectura Japonesa más conocida y visitada, inspirada en el estilo de la Torrre Eiffel, inicialmente fue concebida como torre de comunicaciones y actualmente es un símbolo de renacimiento del país como potencia económica mundial. Después nos adentramos en el antiguo Japón con la visita del templo budista Asa Kusa Kannon o Senso-ji el cual inmerso dentro del barrio de Asakusa, lugar de peregrinación y reunión, cuenta con varios edificios, desde la puerta Kamirarimon hasta el salón Komagatado A la salida del Templo daremos un paseo por la calle comercial Nakamise con sus 90 puestos de souvenirs, artículos tradicionales y exóticos snacks Japoneses. Regreso al hotel por nuestra cuenta. Almuerzo en un restaurante local.Tarde libre para disfrutar de la ciudad o realizar la visita opcional al resto de sus famosos barrios como la calle Takeshita Dori, Harajuku, Omotesando y Shibuya. Alojamiento.

TOKYO

Día 13:

Desayuno. Día libre a su disposición. Puede realizar una visita opcional a la ciudad de Nikko, el lago Chuzenji y la cascada Kegon. En Nikko se visita el Santuario de Toshogu en cuyo complejo se encuentra el famoso dintel con los tres monos que predican "no oigas el mal, no digas el mal y no veas el mal". Este conjunto de Santuarios y Templos fue declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 1999. (Visita incluida sólo en opción- SI). Alojamiento.

TOKYO

Día 14:

Desayuno. La habitación será desocupada antes de las 10.00hrs. A la hora prevista traslado al aeropuerto Internacional de Narita/Haneda en transporte regular con asistente de habla hispana para salir en su vuelo de salida de Japón. .Fin de nuestros servicios. NOTA: El traslado está sujeto a los horarios del transporte público, en caso de que la salida de su vuelo fuera entre las 01.00h y las 10.30h, tendrá un suplemento de 165.-Usd por reserva.

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Itinerario

Día 1: Kioto

Día 2: Kioto

Día 3: Kioto

Día 4: Kioto, Hiroshima

Día 5: Hiroshima

Día 6: Hiroshima, Koya

Día 7: Koya, Kawayu Onsen

Día 8: Kawayu Onsen, Osaka

Día 9: Osaka, Kanazawa

Día 10: Kanazawa, Takayama

Día 11: Takayama, Tokio

Día 12: Tokio

Día 13: Tokio

Día 14: Tokio

Incluido

Asistencia a la llegada en el aeropuerto por personal de habla hispana.
Traslados de llegada y salida del aeropuerto principal.
13 noches de alojamiento en los hoteles indicados.
Régimen alimenticio según opción de itinerario elegido.
Visitas de Kyoto, Himeji, Kirashiki, Hiroshima y Miyajima, Koyasan, Camino de Kumano, Osaka, Kanazawa, Shirakawago, Takayama, Hakone y Tokyo según itinerario.
Visita de Nikko, sólo en opción -SI
Guías locales de habla hispana para las visitas y asistencia de habla hispana para los traslados entre ciudades, excepto en los trayectos de tren.
Ticket de tren bala JR Hikan desde kyoto a Himeji; Ticket de tren bala Nozomi desde Hiroshima a Shin-Osaka; Ticket de tren expreso-limitado de JR "thunderbird" desde Osaka a Kanazawa; Ticket de tren JR Hikari de Nagoya a Odawara en clase turista.
Entradas a los lugares de interés, según itinerario.
Seguro de Viaje (coberturas de acuerdo a nuestra web).
Servicio de Asistencia telefónica 24 HORAS.
Estancia en un monasterio (shukubo) en la ruta de Koyasan.
Estancia en un Ryokan con baños Onsen.
Trekking en el camino de Kumano.
Visita a Hiroshima y Miyajima con almuerzo.
Visita a Nara.
Visita del Santuario Hongu Taisha en el Camino de Kumano.
Visita al observatorio de Umeda Sky en Osaka.
Visita del Templo Kongobuji en Koyasan.

Excluido

Bebidas no incluidas en las comidas.
Visita de Nikko , excepto en la opción -SI
Visado no incluido.
Propinas para guía, conductor, etc. no incluidas.
Tasas hoteleras no incluidas.
No incluido ningún otro servicio no especificado en el apartado de Incluye o Valores Añadidos.

Galería de fotos

24 fotos

Posibles alojamientos

GRANVIA HIROSHIMA (Todos los productos)
KANAZAWA TOKYU (Todos los productos)
RYOKAN FUJIYA (Todos los productos)
RENGEJO-IN TEMPLE (Todos los productos)
KYOTO CENTURY (Todos los productos)
CITADINES NAMBA OSAKA (Todos los productos)
TOKYU STAY HIDA-TAKAYAMA MUSUBI NO YU (Todos los productos)
GRAND NIKKO TOKYO DAIBA (Todos los productos)

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Observaciones

Todos los productos:

Este programa opera con un mínimo de 2 pasajeros.
Este itinerario está sujeto a cambios y modificaciones por imperativos de los gobiernos de los países.
Puesto que en Japón los hoteles disponen de muy pocas habitaciones con una cama matrimonial (hab. doble), no podemos garantizar que los hoteles asignen ese tipo de hab. a los pasajeros en este programa. Normalmente los hoteles asignan habitaciones con 2 camas separadas (hab. twin).
En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los Viajeros es a partir de la 14.00 horas, pudiéndose dar el caso de que, aunque el Viajero llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el Viajero deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12.00 horas o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación fuera del límite establecido si el Establecimiento se lo exigiera.
Para la correcta prestación de los servicios de traslados tal y como previstos en el itinerario, será necesario recibir la información de los vuelos con al menos 30 días de antelación sobre la fecha de inicio de los servicios. En caso de recibir los datos de los vuelos de llegada o salida en un periodo menor al establecido, el traslado no podrá ser garantizado. Adicionalmente, una vez recibidos los detalles de los vuelos, cualquier modificación recibida sobre los mismos, tendrá un suplemento de 165 USD por reserva.
Los traslados aeropuerto –hotel aeropuerto se realizarán en transporte público acompañados de asistentes locales y sujetos a los horarios regulares de los transportes, por lo que si la llegada o salida de los vuelos ocurre fuera de esos horarios, los traslados tendrán suplemento para los clientes.
En el caso de grupos inferiores a 10 pasajeros se podrá hacer uso de transportes públicos para el desarrollo de visitas.
Aguas termales: por motivos culturales, no se aceptan a personas con tatuajes. Si son pequeños se pueden tapar con una gasa pero en tatuajes grandes no se puede garantizar el acceso.
La entrada al castillo de Himeji el día 4º no se puede reservar y se forman largas colas para subir a la torre. En caso de que no se pudiera subir se incluiría la visita del Castillo de Osaka el día 8º.
Niños de 2 a 11 años, se realizará cotización bajo solicitud
No están incluidas en el precio de los programas las tasas de estancia en las ciudades. En caso de existir serán abonadas por los clientes en destino.
Visado no incluido. Actualmente es necesario visado de entrada en Japón para los pasajeros con pasaporte de Brasil, Bolivia, Colombia, Cuba, Ecuador, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú y Venezuela. Por favor consultar lista de países actualizada en: https://go.jtbgmt.com/e/818893/ovisitvisashortnovisahtml/4444hk/342488218?h=exMBEAFUtPTZQKMN0ZnxkkofsLCqtBpzbjRIdbLfVDE Este visado debe de ser tramitado en la embajada/ consulado de su país de origen. Aconsejamos comenzar estos trámites con 60 días mínimo de antelación a la salida y consulten con la embajada/ consulado de su país de origen el tiempo requerido para el trámite final del visado. El visado debe de estar obtenido como mínimo 30 días antes de la salida.
A pasajeros procedentes de zonas endémicas de fiebre amarilla o que hayan realizado tránsito en un aeropuerto ubicado en un país con riesgo de transmisión del virus, las autoridades migratorias del país de destino, les podrán exigir el certificado de vacunación para autorizar su entrada en el país. Es RESPONSABILIDAD del pasajero cumplir con los requisitos migratorios de cada país en función de su nacionalidad. Consulte en su país de origen antes de viajar.
Se permite equipaje de 1 maleta con un peso máximo de 20kg por persona. Entre los aeropuertos y hoteles, las maletas serán transportadas en el maletero del vehículo. Si llevan más de una maleta por persona (independientemente del tamaño de la misma), la segunda podría tener un coste extra de 5000 yenes.
El traslado de llegada a Osaka está sujeto a los horarios del transporte público, en caso de llegar entre las 22:00 pm y las 06:00 am, el traslado tendrá un suplemento de 165usd por reserva.
El traslado de salida desde Tokyo, está sujeto a los horarios del transporte público, en caso de que la salida de su vuelo fuera entre las 01.00 am. y las 10.30 am, tendrá un suplemento de 165Usd por reserva.
Cualquier cambio o servicio añadido con menos de 23 días de antelación no se puede garantizar y podría conllevar unos gastos de gestión de 165Usd por reserva.
MUY IMPORTANTE GASTOS DE CANCELACION Desde el momento de la realización de la reserva, dispone del detalle de las fechas de cancelación donde tendrá disponible la fecha límite para cancelar sin gastos.

Selección:

En este itinerario nos alojaremos una noche en un "Shukubo" (monasterio y lugar de oracion) donde los cuartos no tienen la comodidad de un hotel y el baño/ducha es compartido.
Este programa no ofrece disponibilidad en habitación triple, por lo que el precio de triple corresponde al alojamiento en una habitación doble y una individual.

SOPHIA TOURS

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)

Responsable del tratamiento: Sophia Tours, S.A. de C.V.

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador

Sitios web: https://sophia.tours

Correo del delegado: privacidad@sophia.tours

Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

Sophia Tours opera como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de atención, así como de los datos provistos por sus agencias clientes (sub-agencias B2B) en el marco de la prestación de servicios turísticos.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.

Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.

Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.

Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)

Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

4.4 Datos sensibles

Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.

Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.

El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.

12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador