GRANDE JAPÃO 9 DÍAS (Guia em português) (OSAKA-TÓQUIO) desde US$4,168

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Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 8

Esta idea incluye

Destinos 5

OSAKA

Día 1:

Chegada ao Aeroporto Internacional de Kansai o Itami. Após o trâmite de imigração e alfândega, recepção e traslado em serviço regular ao hotel com assistente de língua espanhola. Acomodação. NOTA: O traslado está sujeito aos horários dos transportes públicos, em caso de chegar entre ás 22:00 e ás 06:00 am, o traslado terá um suplemento de 140 EUR por reserva.

OSAKA-NARA-QUIOTO

Día 2:

Café da manhã. Às 09h00 hrs encontro no lobby e início da visita pela cidade, com guia de língua portuguesa para visitar o Castelo de Osaka, com uma incrível torre principal, muralhas, fossos e torres de defesa. Nos meses de março e abril você pode apreciar as 600 cerejeiras em flor que adornam seus jardins. Após a visita, saída até Nara, uma das cidades mais antigas do Japão com construções maravilhosas como o Templo Budista de Todaiji e seu enorme Buda Gigante e o Parque dos Cervos Sagrados. Almoço em um restaurante local. À tarde saída para Quioto, no caminho visita ao Santuário Fushimi Inari, o principal santuário xintoísta do Japão dedicado ao espírito de Inari (deusa do arroz) é conhecido pelos milhares de toriis (arco tradicional japonês) que marcam o caminho até o santuário. Após a visita, traslado ao hotel. Acomodação.

KYOTO

Día 3:

Café da manhã. Saída com um guia de língua portuguesa para visitar a antiga capital de Quioto. Começaremos com uma visita ao Castelo de Nijo, que foi a residência do primeiro imperador Shogun do período Edo. Também visitaremos o Templo de Ouro de Kinkaku-ji, cujos tons dourados se refletem nas águas de uma lagoa e está cercada por uma vegetação requintada. Em seguida, o Santuário Xintoísta de Heian (sem entrada para o jardim). Almoço em um restaurante local. A visita termina no restaurante. Recomendamos visitar por conta própria o bairro histórico de Gion, onde maikos e gueixas vestidas com belos quimonos trabalham em casas de chá. Regresso ao hotel por conta própria. O resto do dia é livre, onde você pode, opcionalmente, participar de uma cerimônia do chá com uma demonstração da cerimônia por um professor. (Sujeito à disponibilidade). Acomodação.

QUIOTO

Día 4:

Café da manhã. Dia livre. Aproveite para conhecer esta cidade que possui 17 monumentos que foram registrados na lista de Patrimônios da Humanidade em 1994. Você também poderá realizar um tour (opcional) a Hiroshima com almoço incluído, de trem-bala (Shinkansen) para conhecer o Parque Comemorativo da Paz, a Cúpula da Bomba Atômica e em Miyajima o Santuário Xintoísta de Itsukushima. Traslado à Estação Hiroshima para pegar o Nozomi Shinkansen 52 com destino a Kyoto. Traslado ao seu hotel por conta própria. (Visita somente incluida na opção -SI). Acomodação. (É necessário preparar uma bagagem de mão para 2 noites, as malas são transferidas no dia seguinte pela manhã diretamente para o hotel em Tóquio).

KYOTO - NAGOYA - MAGOME - TSUMAGO - TAKAYAMA

Día 5:

Café da manhã. Entrega da bagagem que é transportada separadamente até o hotel em Tóquio. Traslado antecipado para a estação de trem onde embarcaremos em trem bala (Shinkansen) de Jr. Nozomi até Nagoya (este trajeto é realizado sem guia). Chegada à estação de trem de Nagoya e parada para visitar com um guia de língua portuguesa as cidades históricas de Magome e Tsumago na rota Nakasendo, uma das principais estradas desenvolvidas durante o período Edo e que ainda é preservada aqui. Continuação para Takayama por estrada, que já foi o centro principal de artesãos, fazendeiros e comerciantes, e o bairro Sanmachi que visitaremos preserva o legado da era Edo, suas ruas com casas de dois andares de madeira escura onde o andar de baixo era o comércio e o andar de cima a residência. Encontraremos artesanato tradicional e restaurantes que oferecem pratos requintados feitos de acordo com a tradição japonesa. Chegada ao hotel onde você pode desfrutar de um banho Onsen em fontes termais . Jantar e Acomodação. (Nas categorias Seleção e Premium o jantar será típico japonês)

TAKAYAMA-SHIRAKAWAGO-NAGOYA-HAKONE

Día 6:

Café da manhã. Às 07h45hrs saída com o guia de língua portuguesa para Shirakawago para visitar suas tradicionais casas Gassho-Zukiri, casas típicas do Japão rural da época feudal, seu nome significa "palmas das mãos juntas para rezar" devido aos seus telhados terêm uma grande inclinação para suportar a intensa nevasca dos invernos. Almoço em um restaurante local. Traslado à estação de Nagoya, saída em trem bala para Odawara (sem guia). Chegada em Odawara e traslado ao hotel em Hakone. Jantar e Acomodação.

HAKONE-TÓQUIO

Día 7:

Café da manhã. Às 09h00hrs, reunião no lobby e saída com um guia de língua portuguesa para visitar o Parque Nacional Hakone: passeio de barco pelo Lago Ashi, onde você desfrutará de uma vista magnífica do Monte Fuji (se o tempo permitir) e subida de teleférico (devido às condições climáticas, essas visitas podem ser substituídas por outras excursões). Almoço em restaurante local e saída para Tóquio. Ao chegar em Tóquio, visita a Torre de Tóquio, a obra mais conhecida e visitada da arquitetura japonesa, inspirada no estilo da Torre Eiffel, inicialmente criada como uma torre de comunicações e atualmente símbolo do renascimento do país como potência econômica global. Acomodação.

TÓQUIO

Día 8:

Café da manhã. Às 08h30hrs saída com o guia de língua portuguesa para entrar no mundo antigo do Japão. Começamos pelo templo budista Asa Kusa Kannon ou Senso-ji que é imerso no bairro de Asakusa, local de peregrinação e reunião, possui várias construções, desde o portão Kamirarimon até o salão Komagatado. Após a visita ao templo realizaremos um passeio pela rua comercial Nakamise com suas 90 barracas que vendem souvenirs, itens tradicionais e exóticos petiscos japoneses. Continuaremos com uma visita ao Santuário Xintoísta Meiji, dedicado ao primeiro imperador do Japão moderno, o Imperador Meiji e sua esposa, a Imperatriz Shoken. Continuaremos a visita ao bairro de Ginza, o bairro comercial mais famoso do Japão, com avenidas largas e inúmeras lojas e cafés. Almoço incluído em restaurante local. Regresso ao hotel por conta própria. Tarde livre para visitar opcionalmente ou por sua conta os bairros típicos de Tóquio, como Harajuku Takeshita Dori, Omotesando e Shibuya. Acomodação.

TÓQUIO

Día 9:

Café da manhã. A sala será desocupada antes das 10h. Na hora programada, traslado ao Aeroporto Internacional de Narita/Haneda em transporte regular com um assistente de língua espanhola para sair em seu voo de regresso. (O traslado está sujeito aos horários dos transportes públicos, caso a partida do seu voo seja entre 01:00 e 10.30 a.m, terá um suplemento de 140 Eur por reserva. Fim dos nossos serviços.

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Itinerario

Día 1: Osaka

Día 2: Osaka, Kioto

Día 3: Kioto

Día 4: Kioto

Día 5: Kioto, Takayama

Día 6: Takayama, Hakone

Día 7: Hakone, Tokio

Día 8: Tokio

Día 9: Tokio

Incluido

Asistencia a la llegada en el aeropuerto por personal de habla hispana.
Traslados de llegada y salida del aeropuerto principal.
8 noches de alojamiento en los hoteles indicados.
Régimen alimenticio según opción de itinerario elegido.
Visitas de Osaka, Nara, Kyoto, Magome, Tsumago, Takayama, Shirakawago, Hakone, Tokyo según itinerario.
Visita a Hiroshima y Miyajima sólo en la opción -SI.
Guías locales de habla portuguesa para las visitas (excepto Hiroshima y/o Nikko que serán con guías locales de habla hispana) y asistencia de habla hispana para los traslados entre ciudades , excepto en los trayectos de tren.
Ticket de tren bala "Shinkansen" Nagoya - Odawara en clase turista.
Ticket de tren bala Nozomi Kyoto - Nagoya en clase turista.
Entradas a los lugares de interés, según itinerario.
Seguro de Viaje (coberturas de acuerdo a nuestra web).
Servicio de Asistencia telefónica 24 HORAS.
Visita a Nara.
Paseo en barco Lago Ashi.

Excluido

Bebidas no incluidas en las comidas.
Visita de Hiroshima y Miyajima, excepto en la opción -SI
Visado no incluido.
Propinas para guía, conductor, etc. no incluidas.
Tasas hoteleras no incluidas.
No incluido ningún otro servicio no especificado en el apartado de Incluye o Valores Añadidos.

Galería de fotos

15 fotos

Posibles alojamientos

YUMOTO FUJIYA (Clasico)
YUMOTO FUJIYA (Clasico-Special Incluido)
RYOKAN RYUGUDEN (Premium)
RYOKAN RYUGUDEN (Premium-Special Incluido)
YUMOTO FUJIYA (Selección)
YUMOTO FUJIYA (Selección-Special Incluido)
MIYAKO KYOTO HACHIJO (Clasico)
MIYAKO KYOTO HACHIJO (Clasico-Special Incluido)
NIKKO PRINCESS KYOTO (Premium)
NIKKO PRINCESS KYOTO (Premium-Special Incluido)
NIKKO PRINCESS KYOTO (Selección)
NIKKO PRINCESS KYOTO (Selección-Special Incluido)
OSAKA SCHINMACHI HOTEL (Clasico)
OSAKA SCHINMACHI HOTEL (Clasico-Special Incluido)
RIHGA ROYAL OSAKA (Premium)
RIHGA ROYAL OSAKA (Premium-Special Incluido)
RIHGA ROYAL OSAKA (Selección)
RIHGA ROYAL OSAKA (Selección-Special Incluido)
GREEN TAKAYAMA (Clasico)
GREEN TAKAYAMA (Clasico-Special Incluido)
GREEN TAKAYAMA - HAB PREMIUM (Premium)
GREEN TAKAYAMA - HAB PREMIUM (Premium-Special Incluido)
GREEN TAKAYAMA (Selección)
GREEN TAKAYAMA (Selección-Special Incluido)
TOKYO DOME (Clasico)
TOKYO DOME (Clasico-Special Incluido)
NEW OTANI (Premium)
NEW OTANI (Premium-Special Incluido)
NEW OTANI (Selección)
NEW OTANI (Selección-Special Incluido)

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Observaciones

Todos los productos:

Este programa opera con un mínimo de 2 pasajeros.
Este itinerario está sujeto a cambios y modificaciones por imperativos de los gobiernos de los países.
Las habitaciones triples constan de 2 camas y una cama extra que puede ser más pequeña que las dos principales o puede ser sofá. La habitación triple no se garantiza hasta recibir confirmación por parte de los hoteles. No recomendamos habitaciones triples para adultos.
Puesto que en Japón los hoteles disponen de muy pocas habitaciones con una cama matrimonial (hab. doble), no podemos garantizar que los hoteles asignen ese tipo de hab. a los pasajeros en este programa. Normalmente los hoteles asignan habitaciones con 2 camas separadas (hab. twin).
En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los Viajeros es a partir de la 14.00 horas, pudiéndose dar el caso de que, aunque el Viajero llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el Viajero deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12.00 horas o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación fuera del límite establecido si el Establecimiento se lo exigiera.
Los traslados aeropuerto –hotel aeropuerto se realizarán en transporte público acompañados de asistentes locales y sujetos a los horarios regulares de los transportes, por lo que si la llegada o salida de los vuelos ocurre fuera de esos horarios, los traslados tendrán suplemento para los clientes.
Para la correcta prestación de los servicios de traslados tal y como previstos en el itinerario, será necesario recibir la información de los vuelos con al menos 30 días de antelación sobre la fecha de inicio de los servicios. En caso de recibir los datos de los vuelos de llegada o salida en un periodo menor al establecido, el traslado no podrá ser garantizado. Adicionalmente, una vez recibidos los detalles de los vuelos, cualquier modificación recibida sobre los mismos, tendrá un suplemento de 140 Eur por reserva.
En el caso de grupos inferiores a 10 pasajeros se podrá hacer uso de transportes públicos para el desarrollo de visitas.
Aguas termales: por motivos culturales, no se aceptan a personas con tatuajes. Si son pequeños se pueden tapar con una gasa pero en tatuajes grandes no se puede garantizar el acceso.
La visita de Hiroshima necesita un mínimo de 2 personas para estar garantizada y ha de ser contratada junto con la reserva del tour. No es posible contratar en destino ya que hay que reservar previamente, sujeta a disponibilidad. Se informará de la operatividad 21 días antes de la salida.
La visita opcional de la Ceremonia del Té tiene un precio de 170.EUR pvp por persona. Necesita un mínimo de 2 personas para estar garantizada y ha de ser contratada junto con la reserva del tour. No es posible contratar en destino ya que hay que reservar previamente, sujeta a disponibilidad. Se informará de la operatividad 21 días antes de la salida.
IMPORTANTE PRECIOS ESPECIALES DE NIÑOS: Los precios de niños indicados en esta página web se aplicarán siempre que compartan habitación con 2 adultos. En el momento de realizar la reserva se deberá indicar la fecha de nacimiento del niño y enviar una copia del pasaporte. Hasta no cumplir este requisito nuestro departamento de operaciones no podrá aplicar el precio especial. En el caso de Cruceros por Islas Griegas y Turquía los niños pagan siempre las tasas de embarque. En caso de haber más de 1 niño por habitación, rogamos solicitarnos cotización porque existen muy pocos hoteles que acepten cuádruples.
No están incluidas en el precio de los programas las tasas de estancia en las ciudades. En caso de existir serán abonadas por los clientes en destino.
Visado no incluido. Actualmente es necesario visado de entrada en Japón para los pasajeros con pasaporte de Brasil, Bolivia, Colombia, Cuba, Ecuador, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú y Venezuela. Por favor consultar lista de países actualizada en: https://go.jtbgmt.com/e/818893/ovisitvisashortnovisahtml/4444hk/342488218?h=exMBEAFUtPTZQKMN0ZnxkkofsLCqtBpzbjRIdbLfVDE Este visado debe de ser tramitado en la embajada/ consulado de su país de origen. Aconsejamos comenzar estos trámites con 60 días mínimo de antelación a la salida y consulten con la embajada/ consulado de su país de origen el tiempo requerido para el trámite final del visado. El visado debe de estar obtenido como mínimo 30 días antes de la salida.
Se permite equipaje de 1 maleta con un peso máximo de 20kg por persona. Entre los aeropuertos y hoteles, las maletas serán transportadas en el maletero del vehículo. Si llevan más de una maleta por persona (independientemente del tamaño de la misma), la segunda podría tener un coste extra de 5000 yenes.
El traslado de llegada a Osaka está sujeto a los horarios del transporte público, en caso de llegar entre las 22:00 pm y las 06:00 am, el traslado tendrá un suplemento de 140 Eur por reserva.
El traslado de salida desde Tokyo, está sujeto a los horarios del transporte público, en caso de que la salida de su vuelo fuera entre las 01.00 a.m. y las 10.30 a.m, tendrá un suplemento de 140 Eur por reserva.
Cualquier cambio o servicio añadido con menos de 23 días de antelación no se puede garantizar y podría conllevar unos gastos de gestión de 140 Eur por reserva.
MUY IMPORTANTE GASTOS DE CANCELACION Desde el momento de la realización de la reserva, dispone del detalle de las fechas de cancelación donde tendrá disponible la fecha límite para cancelar sin gastos.

SOPHIA TOURS

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)

Responsable del tratamiento: Sophia Tours, S.A. de C.V.

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador

Sitios web: https://sophia.tours

Correo del delegado: privacidad@sophia.tours

Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

Sophia Tours opera como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de atención, así como de los datos provistos por sus agencias clientes (sub-agencias B2B) en el marco de la prestación de servicios turísticos.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.

Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.

Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.

Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)

Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

4.4 Datos sensibles

Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.

Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.

El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.

12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador