OSAKA
Día 1:
Llegada al Aeropuerto Internacional de Kansai ó Itami. Después del trámite de inmigración y aduana, será recibido por un asistente de habla hispana que le acompañará hasta el punto de encuentro para tomar el airport limousine bus regular o transportes públicos alternativos. Llegada al hotel y alojamiento.
OSAKA - NARA - OSAKA
Día 2:
Desayuno. A las 8.30 hrs, salida con el guía de habla hispana para visita de medio día a Nara, donde conoceremos el Templo budista Todai-ji, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 1998. El templo alberga una imagen gigante de Buda, inspirada en el Buda Vairocana, creada con el objetivo de desear la felicidad para todas las personas. La sala donde se encuentra el Buda, llamada Daibutsu-den, consta de 57 metros de longitud y se construyó en 1709, siendo en la actualidad la mayor estructura de madera del mundo. Pasearemos por el Parque de los ciervos sagrados, donde encontraremos puestos donde conseguir las famosas galletas de ciervo llamadas”shika-senbei”. Al finalizar la visita, traslado a Osaka. El tour finaliza en el barrio de Dotonbori, célebre por sus luces de neón, donde disfrutar de una increíble oferta gastronómica. Tarde libre, aproveche para realizar algunas compras en la calle comercial Shinsaibashi-suji, 8 manzanas de venta al por menor; pasear por Amerikamura, el corazón de la moda callejera y el lugar ideal para escuchar música en directo. Regreso al hotel por cuenta propia. Alojamiento.
OSAKA - HIMEJI - KOBE - TAKARAZUKA
Día 3:
Desayuno. Entrega del equipaje que se traslada separadamente en camión (1 maleta por persona) al hotel en Kyoto. Es necesario hacer una mochila con ropa y los enseres necesarios para pasar una noche en Takarazuka. A las 8.00 hrs, reunión en el lobby con el guía de habla hispana para salir en autobús hacía la prefectura de Hyogo (HImeji y Kobe y Awaji). Parada en Himeji para visitar su castillo, conocido como el castillo de la garza blanca, de paredes blancas, fue declarado Tesoro Nacional y Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 1993. Se trata de uno de los castillos más bonitos del mundo, uno de los edificios medievales más antiguos y mejor conservados del país. Para entrar en la torre del homenaje del castillo, tendremos que quitar los zapatos. Almuerzo en un restaurante local. Continuaremos hacia Kobe, donde visitaremos el bonito parque Meriquen, situado en el puerto con monumentos como la Torre Kobe Port Tower, el Museo Marítimo (no incluidas entradas) y huellas del Gran Terremoto de Hashin-Awaji que causó grandes daños en la ciudad en 1995. Posteriormente llegaremos al barrio de Nada, zona de producción de sake más famosa de Japón, para visitar una bodega de sake, con degustación incluida. Llegada al ryokan en Takarazuka.. Disfrute de un baño Onsen en las aguas termales del ryokan. Esta noche disfrutaremos de una cena de “Kobe Beef”, carne de res de altísima calidad mundialmente reconocida. Alojamiento. NOTA: Hay un baño sólo para mujeres y otro baño sólo para hombres. Tradicionalmente hoteles y ryokanes no permiten a personas con tatuajes llamativos utilizar baños de aguas termales. NOTA: En el interior del castillo de Himeji solo hay escaleras empinadas, no hay ascensor ni rampas.
TAKARAZANA - KYOTO
Día 4:
Desayuno. A las 8.00 hrs, reunión en el lobby para salida en bus hacia Kyoto. A la llegada, visita de día completo con guía de habla hispana de la antigua capital de Japón, visitaremos el Santuario de Fushimi Inari dedicado al espíritu de Inari (Diosa del arroz) y conocido por los miles de toriis (arco tradicional japonés) que marcan el camino hacia el santuario. Proseguiremos nuestra visita por el Templo Kinkaku-ji, cuyos tonos dorados se reflejan sobre las aguas del estanque llamado espejo de agua (Kyoko-chi, en japonés) y rodeado por los jardines Rokuon-ji de una vegetación exquisita. Este templo zen fue declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 1998. Llegada al restaurante y Almuerzo acompañado por la elegante danza de una maiko (aprendiz de gheisa). Seguiremos nuestra visita por el Templo Tenryu-ji, designado el primero de los cinco principales templos zen de la ciudad de Kyoto, su atracción principal es el jardín zen que data del siglo XV, este jardín consta de un estanque y grandes rocas cortadas alrededor, sirviendo de modelo para jardines posteriores construidos en otros lugares. Antes de finalizar la visita de Kyoto nos adentraremos en uno de los rincones más inspiradores, el Bosque de bambú de Arashiyama y Sagano, pasearemos por este santuario vegetal, acompañados del susurro al balanceo de los elegantes tallos de bambú cuando sopla el viento. haciendo que el paseo resulte increíble. Llegada al hotel en Kyoto, check-in y alojamiento.
KYOTO
Día 5:
Desayuno. Realizaremos una excursión en bus a Uji, a las afueras de Kyoto, donde visitaremos su espectacular templo Byodoin, Patrimonio de la Humanidad y ejemplo perfecto de la arquitectura típica de la escuela budista de la Tierra Pura, famoso por su Salón Fenix cuyo dibujo aparece en la moneda japonesa de 10 yenes. Luego nos dirigiremos a un salón de té donde aprenderemos sobre la producción del famoso té conocido como Uji-cha y degustaremos el té matcha. Regreso al hotel en Kyoto. Alojamiento.
KYOTO
Día 6:
Desayuno. Día libre para sus actividades personales o disfrutar de la ciudad por su cuenta. Puede realizar una excursión opcional a la ciudad de Hiroshima, donde se incluye tren bala Nozomi 3 Kyoto-Hiroshima. Una vez en la ciudad, traslado hasta la isla sagrada de Miyajima, visita del Santuario Itsukushima de Shinto famoso por la Puerta Torii, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, el Parque Conmemorativo de la Paz que fue construido por el arquitecto japonés Kenzo Tange como homenaje a las más de 140.000 víctimas y el Museo de la Bomba Atómica. Traslado hasta la estación de Hiroshima para tomar el tren bala Nozomi 52 hasta Kyoto. Traslado hasta el hotel por su cuenta. (Visita incluida sólo en la opción -SI) Alojamiento.
KYOTO - NAGOYA - TSUMAGO - NAGOYA
Día 7:
Desayuno. Entrega del equipaje que se traslada separadamente en camión (1 maleta por persona) al hotel en Tokyo. Es necesario hacer una mochila con ropa y los enseres necesarios para pasar una noche en Nagoya. A las 8.00 hrs, reunión en el lobby con guía de habla hispana y traslado a la estación de Kyoto para salir en tren bala Nozomi #2 con destino a Nagoya. A la llegada visitaremos el Museo conmemorativo de Tecnología e Industria de Toyota, donde nos muestra la importancia histórica y cultural de una de las empresas más importantes de la zona, desde sus inicios como fabricante de maquinaria textil hasta la potencia mundial que es en la actualidad. Salida en autobús hacía Tsumago. Tiempo libre para el almuerzo dentro de uno de los restaurantes del museo. En la tarde paseo por el precioso pueblo de Tsumago. Continuación hasta Nagoya, check in en el hotel y alojamiento.
NAGOYA - TOKYO
Día 8:
Desayuno. A las 08:00 reunión en el lobby y traslado a la Estación de Nagoya con un guía de habla hispana para salida en tren con destino a Shizuoka en tren bala Hikari #640. Llegada a la Estación de Shizuoka para comenzar una excursión de día completo en autobús con guía de habla hispana a la zona del Monte Fuji, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 2013. Visitaremos las Cascadas de Shiraito , el agua del deshielo del Monte Fuji forma cientos de cascadas delgadas a lo largo de 200 metros, “Shiraito” significa “hilos blancos” en japonés. Almuerzo en un restaurante local. Después visitaremos el Yamanashi Prefectural Fujisan World Herigate Center (un museo sobre el Monte Fuji, un símbolo espiritual de Japón). Para finalizar la visita a este refugio de paz, siempre que las condiciones atmosféricas lo permitan, subiremos hasta Kawaguchi-ko, la Quinta Estación del Monte Fuji (situada a 2305 metros sobre el nivel del mar) para desde allí admirar el monte sagrado. Si la carretera de acceso al Monte Fuji estuviera cerrada, visitaremos Oshino Hakkai, un conjunto de ocho estanques de aguas cristalinas, provenientes del Monte Fuji, rodeados de puentes y caminos y a sus orillas encontramos las casas tradicionales con techo de paja, desde este lugar las fantásticas vistas al Monte Fuji te trasladan a otra época. Continuación a Tokyo, llegada al hotel, check in y Alojamiento.
TOKYO
Día 9:
Desayuno. A las 08:30, salida con el guía de habla hispana para visita de medio día de la ciudad. Comenzaremos la visita pasando por el animado barrio de Tsukiji con sus restaurantes y puestos de pescado. Después continuaremos con el Templo Budista Senso-ji, que inmerso dentro del barrio de Asakusa, y lugar de peregrinación y reunión, cuenta con varios edificios, desde la puerta Kamirarimon hasta el salón Komagatado. A la salida del Templo daremos un paseo por la calle comercial Nakamise con sus 90 puestos de souvenirs, artículos tradicionales y exóticos snacks japoneses. Continuaremos hasta el famosísimo cruce de Shibuya con su estatua del perro Hachi-ko, donde termina la visita. Regreso al hotel por cuenta propia. Resto del día libre a su disposición. Alojamiento.
TOKYO - NIKKO - TOKYO
Día 10:
Desayuno en el hotel. A las 08:00 Reunión en el lobby con el guía de habla hispana para comenzar la excursión de día completo a Nikko, donde visitaremos el Santuario Nikko Toshogu, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, este complejo integra más de una decena de edificios, entre los que destaca la pagoda, situada cerca de la entrada, de cinco pisos, la sala Honjido y la resplandeciente puerta Yomeinon de color rojo. El santuario está dedicado a un famoso líder samurai Tokugawa Ieyasu. En él encontramos espléndidas tallas de madera como el Nemuri-neko, o gato dormido, tallado con dos gorriones volando detrás de él, que simbolizaba un futuro pacifico, también encontramos una de las tallas más extrañas como el Sozo-no-zo, o elefante imaginado, y la talla más famosa del santuario, sin duda es Los tres monos sabios, el primero no ve, el segundo no dice el mal y el último no escucha el mal. Visitaremos el Mausoleo Taiyuin, dedicado al shogun Iemitsu Tokugawa, tercer shogun Tokugawa y nieto de tokugawa leyasu. Daremos un paseo por el abismo Kanmangafuchi, conocido por sus 70 estatuas budistas de piedra colocadas en fila de “Jizo”, un Bodhisattva protector de los niños pequeños y de los viajeros., el sendero va bordeando el río. Almuerzo en un restaurante local. Regreso al hotel y alojamiento Nota: En días lluviosos el camino de Kanmangafuchi se vuelve fangoso y difícil de caminar.
TOKYO
Día 11:
Desayuno. La habitación será desocupada antes de las 11.00hrs. A la hora indicada traslado al aeropuerto. Fin de nuestros servicios. Si su vuelo sale desde Narita (NRT), el traslado se realizará en Airport Limousine Bus sin asistencia ó en taxi hasta la estación de Tokyo (un asistente de habla inglesa les acompañará a la estación de Tokyo para tomar el bus a Narita). Si la hora del vuelo desde Narita es antes de las 10.30, consultar suplemento. En caso de que su vuelo de salida sea desde el aeropuerto de Haneda (HND), el traslado será en taxi sin asistencia. INFORMACIÓN IMPORTANTE:: Si la hora de salida desde el hotel es muy temprana, no podrán desayunar en el hotel , perderán el desayuno y no habrá ningún reembolso..
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Versión: 1.0 · Abril 2026
Última actualización: 24 de abril de 2026
1. Identificación del responsable
Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.
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Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.
2. Marco legal aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:
• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.
• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.
• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.
• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.
• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.
• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.
3. Definiciones
Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:
Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.
Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.
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Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.
4. Datos personales que recolectamos
4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)
Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:
• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.
• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.
• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.
• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.
4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)
Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:
• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.
• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).
• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.
4.3 Datos de navegación y técnicos
• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).
4.4 Datos sensibles
Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.
• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).
• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.
• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.
• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.
• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.
5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)
• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.
• Medición analítica de uso del sitio web.
El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.
6. Base legitimadora del tratamiento
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:
• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.
• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.
• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.
• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.
Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.
7. Derechos del titular (ARCO-POL)
Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:
Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.
Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.
Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.
Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.
Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.
Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
8. Compartición de datos con terceros
Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:
8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)
Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)
SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos
Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos
Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)
8.2 Proveedores turísticos
Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.
8.3 Agencias clientes B2B
Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.
8.4 Autoridades competentes
Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.
9. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:
• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.
• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.
• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.
Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.
10. Plazos de conservación
Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:
• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.
• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.
• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.
• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.
• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.
Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.
11. Cookies y tecnologías similares
Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:
Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.
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Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.
Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.
El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.
12. Medidas de seguridad
Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:
• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.
• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.
• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.
• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.
• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.
• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.
13. Datos personales de menores de edad
Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.
Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.
14. Modificaciones a la política
Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.
15. Autoridad competente y reclamaciones
El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.
Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.
16. Contacto
Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours
Atención general: info@sophia.travel
Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador