JAPON BANZAI Y ESPIRITUAL (TOKYO-TOKYO) (Martes) desde US$6,380

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Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 12

Esta idea incluye

Destinos 8

TOKYO

Día 1:

Llegada al aeropuerto de Narita donde será recibido por un asistente de habla hispana que le acompañará hasta el punto de encuentro para tomar el airport limousine bus regular o en transportes públicos alternativos. En caso de llegada al aeropuerto de Haneda, el traslado será en taxi. Llegada al hotel y Alojamiento

TOKYO

Día 2:

Desayuno. A las 08.20 hrs, salida con el guía de habla hispana para visita de medio día de la ciudad. Comenzaremos en el Santuario Sintoísta de Meiji, dedicado al primer emperador del Japón moderno, el emperador Meiji y su esposa, la emperatriz Shoken. Después continuaremos con el Templo Budista Senso-ji, que inmerso dentro del barrio de Asakusa, y lugar de peregrinación y reunión, cuenta con varios edificios, desde la puerta Kamirarimon hasta el salón Komagatado. A la salida del Templo daremos un paseo por la calle comercial Nakamise con sus 90 puestos de souvenirs, artículos tradicionales y exóticos snacks japoneses. En la plaza del Palacio Imperial podremos adivinar la vida del Emperador en su residencia, rodeado de bellos jardines orientales, torres, muros y fosos de lo que fue un antiguo castillo Edo. Continuaremos la visita hasta el barrio de Ginza, el distrito comercial más famoso de Japón con amplias avenidas y numerosas tiendas y cafés. Regreso al hotel por cuenta propia. Resto del día libre a su disposición en el podrá asistir opcionalmente a “la ceremonia del té” en Asakusa con demostración de la ceremonia por un maestro o maestra y degustación de té y dulces. (Sujeto a disponibilidad). Alojamiento.

TOKYO - HAKONE - TOKYO

Día 3:

Desayuno. A las 7.50hrs salida con guía de habla hispana para visitar el Parque Nacional de Hakone. Haremos un recorrido en barco por el lago Ashi disfrutando de unas bellas vistas al Monte Fuji (si el tiempo lo permite, en caso de no poder tomar el barco, visitaremos Hakone Sekishoato, la reconstrucción de un puesto de control en una carretera medieval). Posteriormente visitaremos el Santuario Hakone-Jinka, un hermoso santuario sintoísta famoso por su pórtico torii construido a orillas del Lago Ashi y el museo al aire libre de Hakone. Almuerzo incluido en un restaurante local. Regreso al hotel en Tokyo y Alojamiento.

TOKYO - KYOTO - NARA - KYOTO

Día 4:

Desayuno. Entrega de equipajes que se trasladan separadamente por camión (1 maleta por persona) al hotel en Kyoto. Es necesario hacer una mochila con ropa y los enseres necesarios para pasar una noche debido a que el servicio de envío de maletas en 1 día está temporalmente suspendido. A las 08:00 hrs traslado con un asistente de habla hispana a la estación de tren de Tokyo (el asistente no les acompañará durante el trayecto). Salida hacia Kyoto en tren bala Nozomi. Llegada a la estación y encuentro con el guía de habla hispana que nos recibirá para realizar la visita de Nara, una de las ciudades más antiguas de Japón con maravillosas construcciones como el Templo Budista de Todaiji y su enorme Buda Gigante y el Parque de los Ciervos Sagrados. Almuerzo por cuenta propia en un restaurante local. Llegada al hotel en Kyoto. Alojamiento.

KYOTO

Día 5:

Desayuno. A las 08.20hrs salida con guía de habla hispana para realizar la visita de día completo a Kyoto, en la cual visitaremos el Templo Sanjusangendo, donde perderemos la cuenta de las mil estatuas de Kannon, dios de la Misericordia. Visitaremos también el Santuario de Fushimi Inari, el principal Santuario Sintoísta dedicado al espíritu de Inari (Diosa del arroz) y conocido por los miles de toriis (arco tradicional japonés) que marcan el camino hacia el santuario. Almuerzo en restaurante local. Continuaremos visitando el Templo de oro de Kinkaku-ji, cuyos tonos dorados se reflejan sobre las aguas de un estanque y está rodeado de una vegetación exquisita y el Templo Tenryu-ji, el primero de los cinco grandes Templos Zen de Kyoto, el cual fue pasto de las llamas en varias ocasiones y reconstruido siguiendo las técnicas tradicionales, disfrutaremos de un paseo por el bosque de Arashiyama, donde un camino iluminado nos guiará entre inmensos bambús y nos encontraremos no solo en el increíble paisaje de los árboles sino también en los sonidos del bosque, como el viento mece los bambús en un mantra que invita a meditar. Regreso al hotel. Para aquellos pasajeros que quieran visitar Gion (barrio de geishas), continuaremos a este barrio en autobús. El paseo por el distrito de Gion y regreso al hotel desde allí serán por cuenta de los pasajeros. Alojamiento.

KYOTO

Día 6:

Desayuno. Día libre para sus actividades personales o disfrutar de la ciudad por su cuenta. Puede realizar una excursión opcional a la ciudad de Hiroshima, donde se incluye tren bala Nozomi 3 Kyoto-Hiroshima. Una vez en la ciudad, traslado hasta la isla sagrada de Miyajima, visita del Santuario Itsukushima de Shinto famoso por la Puerta Torii, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, el Parque Conmemorativo de la Paz que fue construido por el arquitecto japonés Kenzo Tange como homenaje a las más de 140.000 víctimas y el Museo de la Bomba Atómica. Traslado hasta la estación de Hiroshima para tomar el tren bala Nozomi 52 hasta Kyoto. Traslado hasta el hotel por su cuenta. (Visita incluida sólo en la opción -SI) Alojamiento.

KYOTO - KANAZAWA

Día 7:

Desayuno. Entrega del equipaje (1 maleta por persona) que se transporta separadamente en camión al hotel en Osaka (es necesario preparar equipaje de mano con ropa de cambio para una noche en Kanazawa y una noche en Gero). A las 08:00 hrs Reunión en el lobby y traslado en bus privado a Kanazawa con guía de habla hispana, donde visitaremos el Mercado de Omicho, y tendremos tiempo de tomar el almuerzo por nuestra cuenta y degustar la exquisita comida japonesa. Después pasearemos por el barrio HigashiChaya, uno de los barrios de geishas más populares de Kanazawa y que aún hoy conserva la atmósfera de antes, con sus casas de té de madera de dos pisos. Pasearemos por el Jardín Kenrokuen que formaba parte del Castillo de Kanazawa en el periodo Edo. Al finalizar la visita, llegada al hotel y Alojamiento.

KANAZAWA - SHIRAKAWAGO - TAKAYAMA - GERO

Día 8:

Desayuno. A las 08:15hrs salida hacia Shirakawago con un guía de habla hispana. Visitaremos una casa Gassho- zukuri, una casa típica del Japón rural de la época feudal, su nombre significa “palmas de las manos juntas para rezar” debido a que sus tejados tienen una gran inclinación para soportar las intensas nevadas de los inviernos. Continuaremos hasta Takayama, el que fuera una vez el centro neurálgico de los artesanos, granjeros y mercaderes, y visitaremos el barrio de Kamisannomachi, con tiendas de recuerdos y bodegas de sake. Encontraremos artesanía tradicional y restaurantes que ofrecen platos exquisitos hechos según la tradición japonesa. Almuerzo en restaurante local. Cerca de Kamisannomachi veremos la exposición de carrozas del festival de Takayama, estas yatai con cientos de años de antigüedad son el orgullo de Takayama. Llegada al ryokan en Gero. Disfrute de un baño Onsen en las aguas termales del ryokan. Cena incluida en el ryokan. Alojamiento. NOTA: Hay un baño sólo para mujeres y otro baño sólo para hombres. Tradicionalmente hoteles y ryokanes no permiten a personas con tatuajes llamativos utilizar baños de aguas termales.

GERO - NAGOYA

Día 9:

Desayuno en el Ryokan. A las 08.15 hrs reunión en el lobby y traslado en bus privado o minibus a Nagoya. (En algunas salidas este trayecto podría realizarse en el tren express). Llegada a Nagoya y visita de la ciudad con guía de habla española, comenzaremos con la visita al museo Conmemorativo de Tecnología e Industria de Toyota, un fascinante recorrido por la historia de la industria automovilística, destacando los hitos más notables y dignos de mención del mundo de las cuatro ruedas. Almuerzo por su cuenta dentro de uno de los restaurantes del museo. Tras el almuerzo visita al Castillo de Nagoya, cuyos orígenes se remontan al S.XVII, y es considerado uno de los más importantes Castillo-fortaleza de Japón, Entraremos en el Palacio Honmaru Goten para descubrir las paredes y puertas corredizas de papel bellamente pintadas. (La Torre del homenaje no se puede visitar al encontrarse cerrada). Llegada al hotel y Alojamiento.

NAGOYA - ISE - TOBA

Día 10:

Desayuno. Entrega de equipajes que se trasladan separadamente por camión (1 maleta por persona) desde el hotel en Nagoya hasta el hotel en Osaka. Es necesario hacer una mochila con ropa y los enseres necesarios para pasar dos noches. A las 08.00 hrs salida por carretera a Ise con guía de habla hispana. Llegada y comienzo de la visita del Santuario Ise, el santuario Sintoista más importante de Japón, consagrado a la Diosa del sol Amaterasu-omikami. Continuaremos con un paseo por la calle Oharaimachi y los callejones Okage-Yokocho , un precioso barrio con hileras de tiendas de recuerdos y restaurantes que conservan el ambiente de la época de los samuráis. Después llegaremos hasta la Cabaña de Ama (buceadoras) donde degustaremos un almuerzo de pescados y mariscos. (No existe posibilidad de comer diferente, si no quisieran comer pescados y mariscos, deberían comer por cuenta propia en la calle Oharaimachi) Por la tarde, salida de Ise hacia Toba por carretera, donde realizaremos la visita de la Isla de las Perlas de Mikimoto con demostración de buceadoras ( si el tiempo lo permite) y visita al museo de cultivo de perlas. Llegada al hotel en Toba, cena y Alojamiento.

TOBA- ISE- KUMANO- NACHI KATSURA

Día 11:

Desayuno. A las 08:15hrs salida con el guía de habla hispana para visitar Ise, donde haremos una foto increíble a Meotoiwa, dos rocas en el mar atadas con una gruesa cuerda de paja, marcando un lugar sagrado al que descienden dioses. Continuamos hacia la ciudad de Kumano, que le da el nombre a uno de los caminos de peregrinación más famosos de Japón. En Onigajo, disfrutaremos del paisaje de un conjunto de espectaculares formaciones rocosas y grutas esculpidas por el mar y el viento. Almuerzo en restaurante local. Después realizaremos un ligero trekking por el Camino de Kumano desde Daimonzaka a la Cascada de Nachi de unas dos horas de duración, a través de una cuesta empedrada y flanqueada por cedros hasta llegar al Santuario Kumano Nachi, uno de los tres grandes Santuarios de Kumano, meta del camino de peregrinación de la religión sintoísta. También visitaremos el Templo Seigantoji con una hermosa pagoda de tres plantas y la cascada Nachi de 133 metros de altura. A las 17:00hrs llegada al ryokan. Cena incluida y alojamiento. Podrán disfrutar de un baño Onsen de aguas termales en el ryokan.

NACHI KATSURA - KOYASAN - OSAKA

Día 12:

Desayuno en el Ryokan. A las 08:15 hrs, salida por carretera con guía de habla hispana hacia Koyasan. Llegada a tiempo de degustar un típico Almuerzo vegetariano "Shojin-ryori" y tener una experiencia de meditación en uno de los monasterios budistas "Shukubo". Por la tarde visitaremos el Templo Kongobuji, sede de la Escuela Shingon de budismo y el cementerio Okunoin con más de 200000 lápidas y cenotafios en medio de un bosque de cedros milenarios. Continuación hasta Osaka por carretera situada a dos horas de Koyasan. Llegada y alojamiento.

OSAKA-TOKYO-NARITA

Día 13:

Desayuno. Encuentro con un asistente en el hotel, quién les acompañará hasta la estación de tren para tomar el tren bala Shin-Osaka-Shinagawa (conexión en Tokyo) y tren Narita Express Shinagawa-Narita, incluido en el programa, que les llevará hasta el aeropuerto de Narita (Terminal 1). El vuelo de salida de Tokyo debera ser reservado después de las 14:00h. Fin de nuestros servicios. INFORMACION IMPORTANTE: El Aeropuerto de Narita está situado a aproximadamente 4 horas desde Shin-Osaka en tren.

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Itinerario

Día 1: Tokio

Día 2: Tokio

Día 3: Tokio

Día 4: Tokio, Kioto

Día 5: Kioto

Día 6: Kioto

Día 7: Kioto, Kanazawa

Día 8: Kanazawa, Gero

Día 9: Gero, Nagoya

Día 10: Nagoya, Toba

Día 11: Toba, Nachikatsuura

Día 12: Nachikatsuura, Osaka

Día 13: Osaka

Incluido

Asistencia a la llegada en el aeropuerto por personal de habla hispana.
Traslados de llegada y salida del aeropuerto principal.
Traslado de salida a la estación de Shin Osaka con asistente de habla hispana.
12 noches de alojamiento en los hoteles indicados.
Régimen alimenticio según opción de itinerario elegido.
Visita a Hiroshima y Miyajima sólo en la opción -SI.
Visitas de Tokyo, Hakone, Nara, Kyoto, Kanazawa, Shirakawago, Takayama, Nagoya, Ise, Toba, Kumano, Nachi-Katsura y Koyasan según itinerario.
Guías locales de habla hispana para las visitas y asistencia de habla hispana para los traslados entre ciudades, excepto en los trayectos de tren.
Ticket de tren bala Nozomi Shin-Osaka-Shinagawa (conexión en Tokyo) y tren Narita Express Shinagawa-Narita, incluido en el programa.
Ticket de tren bala Nozomi de Tokyo a Kyoto en clase turista.
Entradas a los lugares de interés, según itinerario.
Seguro de Viaje (coberturas de acuerdo a nuestra web).
Servicio de Asistencia telefónica 24 HORAS.
Estancia en Ryokan en la ciudad de Gero y en la ciudad de Nachi-Katsuuran, ambos con baños Onsen.
Almuerzo de pescado y marisco recién pescado en Cabaña de Ama (buceadoras).
Paseo en barco Lago Ashi.
Paseo por el bosque de Bambú de Arashiyama.
Trekking en el camino de Kumano.
Visita de un Shukubo.

Excluido

Bebidas no incluidas en las comidas.
Visita de Hiroshima y Miyajima, excepto en la opción -SI
Visado no incluido.
Propinas para guía, conductor, etc. no incluidas.
Tasas hoteleras no incluidas.
No incluido ningún otro servicio no especificado en el apartado de Incluye o Valores Añadidos.

Galería de fotos

24 fotos

Posibles alojamientos

SUIMEIKAN (Todos los productos)
JUHACHIRO RYOKAN GIFU (Todos los productos)
KANAZAWA TOKYU (Todos los productos)
KYOTO TOKYU - HAB SUPERIOR (Todos los productos)
KATSUURA GYOEN (Todos los productos)
RYOKAN HOTEL URASHIMA (Todos los productos)
NAGOYA MARRIOTT ASSOCIA HOTEL (Todos los productos)
NIKKO STYLE NAGOYA (Todos los productos)
SHERATON MIYAKO OSAKA (Todos los productos)
TOBA KOKUSAI (Todos los productos)
NEW OTANI (Todos los productos)
GRAND NIKKO TOKYO DAIBA (Todos los productos)

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Observaciones

Todos los productos:

Por motivos operativos el orden de realización de las visitas puede cambiar, manteniendo todas las programadas. Se confirmará el día de las visitas con la confirmación de la reserva.
Este itinerario está sujeto a cambios y modificaciones por imperativos de los gobiernos de los países.
Es imprescindible recibir los detalles de los vuelos internacionales al menos 30 días antes de la fecha de salida. En caso contrario no podremos garantizar la correcta realización de los traslados de entrada y salida.
Puesto que en Japón los hoteles disponen de muy pocas habitaciones con una cama matrimonial (hab. doble), no podemos garantizar que los hoteles asignen ese tipo de hab. a los pasajeros en este programa. Normalmente los hoteles asignan habitaciones con 2 camas separadas (hab. twin).
Las habitaciones triples constan de 2 camas y una cama extra que puede ser más pequeña que las dos principales o puede ser sofá. La habitación triple no se garantiza hasta recibir confirmación por parte de los hoteles. No recomendamos habitaciones triples para adultos.
En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los Viajeros es a partir de la 14.00 horas, pudiéndose dar el caso de que, aunque el Viajero llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el Viajero deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12.00 horas o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación fuera del límite establecido si el Establecimiento se lo exigiera.
En caso de que el vuelo de entrada llegue con retraso a Japón (máximo de espera dos horas en horario diurno), no podremos garantizar el traslado de llegada.
AVISO IMPORTANTE: Para poder ofrecer el servicio de traslado en tren desde Shin Osaka hasta el aeropuerto de Narita la salida del vuelo deberá ser después de las 14:00h.
Aguas termales: por motivos culturales, no se aceptan a personas con tatuajes. Si son pequeños se pueden tapar con una gasa pero en tatuajes grandes no se puede garantizar el acceso.
En el caso de grupos inferiores a 10 pasajeros se podrá hacer uso de transportes públicos para el desarrollo de visitas.
Cuando hay 15 o más pasajeros en el mismo grupo en Japón, se utilizará el sistema de audioguía en las visitas para que escuchen bien las explicaciones del guía.
La visita de Hiroshima necesita un mínimo de 2 personas para estar garantizada y ha de ser contratada junto con la reserva del tour. No es posible contratar en destino ya que hay que reservar previamente, sujeta a disponibilidad. Se informará de la operatividad 21 días antes de la salida.
El trayecto entre Gero y Nagoya se puede realizar en bus privado o en tren express.
La visita opcional de la Ceremonia del Té tiene un precio de 90.usd pvp por persona. Necesita un mínimo de 2 personas para estar garantizada y ha de ser contratada junto con la reserva del tour. No es posible contratar en destino ya que hay que reservar previamente, sujeta a disponibilidad. Se informará de la operatividad 21 días antes de la salida.
IMPORTANTE PRECIOS ESPECIALES DE NIÑOS: Los precios de niños indicados en esta página web se aplicarán siempre que compartan habitación con 2 adultos. En el momento de realizar la reserva se deberá indicar la fecha de nacimiento del niño y enviar una copia del pasaporte. Hasta no cumplir este requisito nuestro departamento de operaciones no podrá aplicar el precio especial. En el caso de Cruceros por Islas Griegas y Turquía los niños pagan siempre las tasas de embarque. En caso de haber más de 1 niño por habitación, rogamos solicitarnos cotización porque existen muy pocos hoteles que acepten cuádruples.
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VISADOS Y VACUNAS: Es RESPONSABILIDAD del pasajero cumplir con los requisitos migratorios de cada país, incluyendo la documentación necesaria (pasaporte, visado, etc.) y cualquier requisito sanitario como vacunas, que pudieran exigir las autoridades migratorias de cada país en función de su nacionalidad. Consulte en su país de origen antes de viajar, las vacunas, los visados o requisitos de entrada a los lugares a donde vaya a viajar.
Se permite equipaje de 1 maleta con un peso máximo de 20kg por persona. Entre los aeropuertos y hoteles, las maletas serán transportadas en el maletero del vehículo. Si llevan más de una maleta por persona (independientemente del tamaño de la misma), la segunda podría tener un coste extra de 5000 yenes.
MUY IMPORTANTE GASTOS DE CANCELACION Desde el momento de la realización de la reserva, dispone del detalle de las fechas de cancelación donde tendrá disponible la fecha límite para cancelar sin gastos.

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Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)

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Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador

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Correo del delegado: privacidad@sophia.tours

Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

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Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

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Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)

Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

4.4 Datos sensibles

Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.

Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.

El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.

12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador