St. Petersburg & Moscow Tour – 5 Nights 6 Days with Turkish Airlines desde US$1,797

Descripción

Easy E-Visa St. Petersburg & Moscow Tour is an extensive Russia trip departing from Istanbul with the comfort of Turkish Airlines, lasting 5 nights and 6 days.

On this tour, you will explore two of the world’s most impressive cities, St. Petersburg and Moscow. Panoramic city tours are included in the program for both cities, and historical squares, palaces, cathedrals, and iconic structures will be visited with a guide.

The journey between St. Petersburg and Moscow will be made by train, making this experience even more special and unforgettable. Accommodation will be in 4-star hotels in both cities, including breakfast.

The necessary Russia visa for participation can be easily obtained online via the easy e-visa system, making the visa process extremely practical.

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5Noches

3Destinos

1Alojamientos previstos

8Actividades

Visitando

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Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 5

Esta idea incluye

Destinos 3

Alojamientos 1

Actividades 8

Istanbul Airport – St. Petersburg

Meeting in front of the Turkish Airlines counter, International Departures, Istanbul Airport at 05:30. After passport, ticket, and baggage procedures, departure for St. Petersburg with Turkish Airlines flight TK401 at 09:10. Upon arrival in St. Petersburg at 13:00 local time, passport control, and meeting with our guide.

Afterward, departure with our private vehicle for the St. Petersburg Panoramic City Tour. During our panoramic city tour, we will see the streets where the works of the world’s most famous architects and artists are exhibited, and the city's historical and touristic spots. Among the places to be seen:

Nevsky Prospect
Old Port Lighthouses
Mint
Clock Tower
Peter the Great Monument
Winter Palace
Palace Square
Admiralty Building
Aurora Cruiser

After our city tour, transfer to our hotel. Free time and accommodation at our hotel in St. Petersburg.

At the end of the tour, guests who wish can join the extra Russian Night Tour to be organized by our guide. We recommend not missing the opportunity to watch magnificent dance shows accompanied by dinner at Troika Restaurant, one of the most beautiful restaurants in St. Petersburg. After the tour, return to our hotel.

Dinner and overnight at the hotel.

St. Petersburg

After breakfast, free time. Guests who wish can join the extra Hermitage, Peterhof and Canal Tours.

The Hermitage Museum, located on the banks of the Neva River, is one of the world’s and Russia’s largest museums, housing about 4 million pieces from the Tsarist era. It has entered the Guinness Book of Records for having the largest painting collection.

At the end of the tour, our guests may join the Peterhof Palace Tour. This summer palace, located on the shore of the Gulf of Finland, is a magnificent palace complex personally designed by Peter and built by the Italian architect Rastrelli. Considered a rival to the Palace of Versailles in Paris, it is adorned with 150 monumental fountains and 4 waterfalls.

Then we continue our program with the Canal Tour. With our guide, we enjoy a pleasant trip seeing St. Petersburg from the canals, stretching as far as the Neva River.

At the end of the tour, transfer to our hotel. Overnight at our hotel.

St. Petersburg

After breakfast, free time. Guests who wish can join the extra Pushkin (Tsar’s Village) and Peter & Paul Tours.

This area, known as Tsar’s Village, was built by Catherine the Great in the 18th century and covers about 600 hectares. The main structure of the complex is the Catherine Palace. The Amber Room in the palace may sometimes be closed to visitors, especially due to the crowds in the summer months. The school where the famous Russian poet Pushkin was educated is also located in this region.

Afterwards, our guests may join the Peter & Paul Fortress Tour. The fortress, built by Peter in the 1700s and the first structure in St. Petersburg, is located on the Neva River. In the cathedral within the fortress are the tombs of the Romanov Dynasty. The angel figure at the top of the city’s tallest cathedral is one of the symbols of St. Petersburg.

At the end of the tour, transfer to our hotel. Overnight at our hotel.

Moscow – St. Petersburg (Train Journey)

After breakfast at our hotel, we check out of our rooms and transfer to the train station. After our train journey between St. Petersburg – Moscow, arrival and greeting in Moscow.

Then, we start the Moscow Panoramic City Tour with our private vehicle. Places to be seen panoramically during the tour:

Red Square
St. Basil’s Cathedral
Kremlin Palace
Bolshoi Theatre
Tverskaya Street
Gorky Park
Novodevichy Monastery
Luzhniki Stadium
Lenin Hills
Moscow University

At the end of the tour, transfer to our hotel and free time. Guests who wish can join the extra Russian Folk Dance Show Tour. In this show performed by one of Russia's most important ensembles, we will have the chance to get to know Russian culture closely, accompanied by classical and modern dances.

After the tour, return to our hotel. Overnight at our hotel.

Moscow

After breakfast, free time. Guests who wish can join the extra Kremlin Palace, Moscow Metro, Arbat Street and Nazım Hikmet's Grave Tour.

On our tour; we will see the Kremlin Palace, where the Russian President also has his office, the Cathedral of the Assumption of the Virgin, and the world's largest bell. Then, transportation will be provided by the world-famous Moscow Metro with its architecture.

Afterwards, free time will be given on one of Moscow's most famous streets, Arbat Street. You can shop and spend time in cafes here.

Our tour will continue with a visit to Novodevichy Monastery and Nazım Hikmet's grave located there.

After the tour, transfer to our hotel. Overnight at our hotel.

Moscow – Istanbul Airport

After breakfast, free time. At the time determined by our guide, transfer to the airport. After passport and check-in procedures, departure for Istanbul with Turkish Airlines flight Tk416 at 20:10. Arrival in Istanbul at 00:20 local time. End of our tour.

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Idiomas del guía

Turco

Punto de encuentro

Meeting at 05:30 in front of the Turkish Airlines counter, International Departures, Istanbul Airport.

Itinerario

Día 1: Estambul, San Petersburgo

Día 2: San Petersburgo

Día 3: San Petersburgo

Día 4: San Petersburgo, Moscow

Día 5: Moscow

Día 6: Moscow, Estambul

Incluido

The services included in this tour package are listed in detail below. All services are valid for the specified departure dates.

Flight: Economy class flights between Istanbul Airport – St. Petersburg and Moscow – Istanbul Airport with Turkish Airlines. The outbound flight TK401 departs at 09:10 and arrives in St. Petersburg at 13:00 local time. The return flight TK416 departs from Moscow at 20:10 and arrives in Istanbul at 00:20 local time.
Accommodation – St. Petersburg: 3 nights in 4-star hotels (such as Cosmos Pulkovskaya) in St. Petersburg with room + breakfast accommodation.
Accommodation – Moscow: 2 nights in 4-star hotels (such as Holiday Inn Moscow Hotel) in Moscow with room + breakfast accommodation.
Train Ticket: The train ticket for the journey between St. Petersburg and Moscow is included in the program. In case of possible operational disruptions, the alternative transfer will be by airline.
Panoramic City Tours: Panoramic city tours in St. Petersburg and Moscow, conducted from inside the vehicle with a guide, are included in the price. On the St. Petersburg tour: historical and touristic places such as Nevsky Prospect, Old Port Lighthouses, Mint, Clock Tower, Peter the Great Monument, Winter Palace, Palace Square, Admiralty Building, and Aurora Cruiser are visited. In the Moscow tour: Red Square, St. Basil’s Cathedral, Kremlin Palace, Bolshoi Theatre, Tverskaya Street, Gorky Park, Novodevichy Monastery, Luzhniki Stadium, Lenin Hills, and Moscow University are seen panoramically.
Transfers: All transfers within the program (airport – hotel – train station, etc.) are included.
Airport Taxes: Taxes for both outbound and return flights are included in the price.
Hotel Taxes: Hotel taxes incurred during accommodation in both cities are covered.
Tour Leadership: Experienced Turkish-speaking tour leadership service is provided throughout the program.
Mandatory Travel Insurance: Mandatory travel insurance (professional liability insurance) is included in the tour.

All these services listed are included in the price valid for the selected date and room type. Prices are calculated per person in a double room. Extra tours, museum entrances, and personal expenses are not included.

Excluido

The services and expenses listed below are not included in the tour price and must be covered separately by the participants:

Personal Expenses and Hotel Extras: Usage of minibar, extra room service, phone calls, and any similar personal expenses are not included in the price.
International Departure Fee: The international departure fee, which must be paid to the relevant banks or the tax office at the airport, is to be covered by the participant.
Optional Tours: All extra tours stated as optional in the program are not included in the price. These tours can be purchased at additional fees:
Kremlin Palace, Moscow Metro, Arbat Street, and Nazım Hikmet's Grave Tour: 90 EUR
Russian Night Tour: 85 EUR
Hermitage Museum Tour: 50 EUR
Peterhof Tour: 55 EUR
Canal Tour: 40 EUR
Pushkin Tsar's Village Tour: 60 EUR
Peter & Paul Tour: 45 EUR
Museum and Historical Site Entrance Fees: Panoramic city tours are conducted from inside the vehicle and any entrance fees to museums or historical sites are not included in the tour price.
Lunch and Dinners: Breakfast is provided as part of the accommodation, but lunch and dinners are not included in the program.
City Taxes: City taxes requested by municipalities during accommodation must be paid separately.
Domestic Connecting Flights: If participation is from outside Istanbul, any required domestic connecting flights are not included.
Russia Visa Fee:
Visa for regular passport holders must be obtained electronically at https://evisa.kdmid.ru/. The application must be submitted no later than 20 business days before the start date of the tour. The visa fee varies due to exchange rates but averages 50–60 USD per person.
Visa is not required for green passport holders; however, it is mandatory to obtain a QR code via the application.
Travel Protection Package: The travel protection package with cancellation coverage is not included in the tour price and can be purchased separately.
Surcharge for Over 70 Years Old: A 100% surcharge (25 EUR) applies to guests aged 70 and over.

Any additional expenses that may arise other than those listed above are also the responsibility of the participant. It is strongly recommended to check the current prices before purchasing.

Galería de fotos

7 fotos

Posibles alojamientos

2 alojamientos

San Petersburgo, Rusia

Cosmos Saint-Petersburg Pulkovskaya Hotel, a member of Radisson Individuals

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Explanations

Important Information

The flight times indicated in the program have been obtained from the relevant airline. The agency is not responsible for changes that may occur in flight times. Therefore, in the event of any schedule change, the program may be revised.

The first name, last name, and date of birth details provided at the time of booking must exactly match the passport, and be complete and correct. Name confirmation will not be done afterward.

Hotel vouchers and flight tickets will be sent to you three days before the tour departure date. All guests are required to carry their round-trip flight tickets and hotel accommodation documents with them. Guests without a ticket printout are responsible for their own entry to the country.

It is recommended that guests enable international use on their mobile phones.

Cancellation and Change Conditions

For reservations made, cancellations within 90 days prior to the travel date will incur a penalty fee for the St. Petersburg – Moscow train ticket. This fee varies between 80 and 120 Euros. For promotional and early booking tours, no cancellation or changes are possible.

Accommodation and Room Arrangements

Hotel check-in time is between 16:00–17:00, and check-out is between 10:00–12:00.
If multiple hotel alternatives are offered at the same destination and/or only the hotel category is specified, the hotels you will stay at will be notified to you 48 hours before the trip departure date.
Due to high demand, hotels may change; however, the hotel category will not change.
Some hotels may provide twin beds. Requests for room type changes during hotel accommodation are at the discretion of the hotel.
Triple rooms are given according to hotel availability and the third bed may be smaller than the standard bed. Usually, it is in the form of 1 double bed + 1 extra bed. Extra beds are portable and foldable. This arrangement is considered accepted by the guest.
Child discounts apply only for one child sharing the room with two adults and meeting the age criteria.
Breakfasts at hotels are served continental style in accordance with the local culture and may, in some cases, be served in a separate lounge for groups.

About Tours and Excursions

The panoramic city tours specified in the program are introductory tours, conducted from inside the vehicle with guide narration, lasting approximately 2–3 hours. They do not include museum and archaeological site entrance fees.

Tours may be canceled or their content changed due to restrictions imposed by local authorities, road closures, or adverse weather conditions. In such cases, the company is not responsible. If necessary, tours can be conducted using public transportation or on foot. Changes may also be made to extra tours due to weather conditions.

St. Petersburg – Moscow Train Journey

In case of operational disruptions on the St. Petersburg – Moscow train journey, the alternative transfer will be made via airline.

Other Matters

The company acts as an intermediary between the airline and the passenger and is subject to the Hague Protocol dated 28.09.1955.
There may be delays and schedule changes in scheduled or private flights. These situations are considered accepted in advance by guests.
Children aged 0–2 are exempt from field tax and service charge.
It is important to check prices before purchasing.

Tour Participation Requirement

The tour program is organized with a minimum participation of 40 people. If sufficient participation is not achieved, cancellation notice will be sent to you through your agency at least 20 days prior to the tour departure.

SOPHIA TOURS

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)

Responsable del tratamiento: Sophia Tours, S.A. de C.V.

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador

Sitios web: https://sophia.tours

Correo del delegado: privacidad@sophia.tours

Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

Sophia Tours opera como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de atención, así como de los datos provistos por sus agencias clientes (sub-agencias B2B) en el marco de la prestación de servicios turísticos.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.

Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.

Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.

Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)

Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

4.4 Datos sensibles

Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.

Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.

El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.

12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador