Grand Balkan Tour Without Visa With Ajet: 6 Countries TIA-TIA desde US$1,255

Descripción

The Grand Balkan Tour with Ajet offers a visa-free travel experience covering 6 countries. This special tour lasts 7 nights and 8 days, including accommodation in 4-star hotels and dinner.

With this tour, you will visit 24 cities and 5 capitals in 6 different countries: Albania, Kosovo, Macedonia, Serbia, Bosnia and Herzegovina, and Montenegro. An unforgettable journey awaits you in the heart of the Balkans, the meeting point of civilizations, cultures, and beliefs.

The tour is organized with an all-inclusive approach, without any extra tours and in the spirit of a Kosovan program. Balkan Night in local restaurants and tasting the famous Bosnian Meatballs are also included in the program.

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7Noches

17Destinos

1Alojamientos previstos

Visitando

Day 01: Istanbul – Tirana – Elbasan – Ohrid

Meeting at Istanbul Sabiha Gökçen Airport International Departures Terminal. After ticket, baggage, and passport procedures, departure to Tirana at 07:10 with Ajet Airlines flight number VF367. Arrival in Tirana at 07:55 local time.

After passport, baggage, and customs procedures, we travel by private bus to the city center of Tirana, the capital. Throughout the 20th century, this mountainous Balkan country experienced wars and lived under Enver Hoxha's dictatorship for 40 years. This beautiful city was developed by Süleyman Pasha in 1614 and became Albania's capital in 1920. We will take a panoramic tour introducing this city.

Places to see during our tour:

Ethem Bey Mosque at Skanderbeg Square
Historic Clock Tower
National History Museum
Opera House
Parliament and Prime Minister's Offices (from the vehicle)
Presidential Mansion (from the vehicle)
Mother Teresa Square (from the vehicle)
Tirana Pyramid (from the vehicle)

After our Tirana tour, free time. Later, via Elbasan, we arrive at Ohrid, a Mediterranean town in the Balkans.

We start our tour introducing Ohrid with Port Square. During our walk in the district where the TV series "Elveda Rumeli" was filmed and where historical Ohrid houses are located, we see Ottoman houses, Hagia Sophia Church, and a presentation of Ohrid's most famous symbol: the Famous Ohrid Pearl. After our tour, we move on to free time. After free time, transfer to our hotel.

Lunch: Will be taken extra during free time at a location determined by our guide.
Dinner: Will be taken at our hotel or restaurant and is included in the tour price.
Accommodation: Hotel Belvedere etc. – OHRID
Route: Tirana–Ohrid; 395 KM
Hotel Check-in Time: Estimated 20:00 depending on customs crossing time

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Day 02: Ohrid – Sveti Naum – Resen – Bitola (Monastir) – Skopje

After breakfast, we first arrive at St. Naum after about a 1-hour journey with stunning views. We see the source of the Black Drin, which feeds Lake Ohrid. The scenery here is breathtaking.

Then we move to Resen. In Resen, we see the Palace of Niyazi of Resen, one of the three most famous figures of the Young Turks and renowned for his role in the Turkish-Greek war, then continue to Bitola.

Places to visit during our Bitola city tour:

Magnolia Square
Clock Tower
New Mosque
Bedesten
Ishak Pasha Mosque
Military High School where Atatürk graduated
Atatürk Museum

After our visit, we continue on to the capital Skopje, where we start our city tour. We start our tour with the Macedonian side, known as the land of statues, separated by the famous Vardar River between two cultures. First, we see the Grand Alexander statue, which attracts attention with its massive size.

Then we cross the Historic Skopje Stone Bridge built on the Vardar River and witness how cultures suddenly change, passing into the Skopje Turkish Bazaar, one of the most qualified Ottoman bazaars in the Balkans. We start our bazaar tour from the historical Davut Pasha Bath at the entrance, then continue with Kapan Han and Murat Pasha Mosque to finish our tour.

After our visits, one hour of free time for shopping will be given in the Turkish Bazaar. (Among the items you can buy: Shushka pepper, Strumica peanuts, traditional slippers.) At the end of our tour, transfer to our hotel and room allocation.

Breakfast: Will be taken at our hotel and is included in the tour price.
Lunch: Will be taken extra during free time at a location determined by our guide.
Dinner: Will be taken at our hotel or restaurant and is included in the tour price.
Accommodation: Gold Hotel etc. – SKOPJE
Route: Ohrid–Sv Naum; 30 KM, Sv Naum–Resen; 70 KM, Resen–Bitola; 35 KM, Bitola–Skopje; 170 KM
Hotel Check-in Time: Estimated 20:00 depending on road condition

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Day 03: Skopje – Matka Canyon – Kosovo (Prizren) – Skopje (Balkan Night)

After breakfast at our hotel, we proceed to Matka Canyon, known for its unique beauty. After taking wonderful photographs during our enjoyable walk and a short free time, we meet back at our vehicle.

We set out to visit the 19th-century Ottoman Mansion near Pristina, the capital of Kosovo, one of the youngest countries in the world, and the Tomb of Sultan Murad I (Hüdavendigar), martyred by Obilic at the Battle of Kosovo, one of the greatest Ottoman victories in the Balkans.

After our visit, and a journey of about 100 km, we arrive in Prizren, established on the banks of the Bistrica (Akdere) River, considered one of the most charming cities of the Balkans and Kosovo. Places to see during our panoramic tour in Prizren:

17th-century Turkish Bath
Sinan Pasha Mosque built in 1615
Prizren Fortress

End of the tour and free time, followed by return to Skopje. Evening Balkan Night with local dishes and music.

Breakfast: Will be taken at our hotel and is included in the tour price.
Lunch: Will be taken extra during free time at a location determined by our guide.
Dinner: Balkan Night with local dishes and music at a location determined by our guide. (Included in tour price.)
Accommodation: Gold Hotel etc. – SKOPJE
Route: Skopje–Pristina; 100 KM, Pristina–Prizren; 100 KM, Prizren–Skopje; 170 KM
Hotel Check-in Time: Estimated 19:30 depending on customs crossing time

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Day 04: Skopje – Belgrade

After breakfast, departure for Belgrade. After our journey, we start our Belgrade city tour, the new symbol of liveliness and movement, and one of the oldest cities in Europe, with Knez Mihailova Street, the city's most elegant street.

Then we pass to the Belgrade Fortress, where Sultan Mehmed the Conqueror was wounded but the conquest was granted to Suleiman the Magnificent, one of the supply centers of the Ottoman navy. Places to be seen inside the fortress:

Key Delivery Monument
French Statue
Istanbul Gate
Military Museum
Tomb of Damat Ali Pasha
Sokullu Fountain
Terrace area where we will see the confluence of the Danube and Sava Rivers

After our tour, we move on to free time.

Breakfast: Will be taken at our hotel and is included in the tour price.
Lunch: Will be taken extra during free time at a location determined by the guide.
Dinner: Will be taken at our hotel or restaurant and is included in the tour price.
Accommodation: Abba Hotel etc. – BELGRADE
Route: Skopje–Belgrade; 450 KM
Hotel Check-in Time: Estimated 20:00 depending on customs crossing time

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Day 05: Belgrade – Sarajevo

After breakfast at our hotel, we move to Sarajevo. While traveling along the mountainous Balkan roads, and accompanied by spectacular scenery, upon arrival we start our panoramic city tour.

We stroll in Baščaršija, the most exceptional bazaar in Europe. On our tour introducing this cultural city:

Sarajevo Sebil Fountain, the symbol of the bazaar
Morica Han, one of the city's most authentic spots
Gazi Husrev Bey Mosque, a relative of Sultan Suleiman the Magnificent
Clock Tower
The famous fountain turned into a ritual and a meeting point for cultures
Eternal Flame Monument

Then we move on to free time. Guests may photograph the Latin Bridge where World War I started during free time. After our tour and free time, transfer to our hotel.

Breakfast: Will be taken at our hotel and is included in the tour price.
Lunch: Will be taken extra during free time at a location determined by the guide.
Dinner: Bosnian Meatballs at a local restaurant, included in the tour price.
Accommodation: Holiday Hotel etc. – SARAJEVO
Route: Belgrade–Sarajevo; 295 KM
Hotel Check-in Time: Estimated 20:00 depending on customs crossing time

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Day 06: Sarajevo – Konjic – Mostar – Blagaj – Trebinje

After breakfast at our hotel, we set out for Mostar accompanied by beautiful views within the ecosystem of the Neretva River.

We take a short break in the small and charming city known as Konjic (Konyitz) today, described in Evliya Çelebi's Travelogue as "the place where horses rest/drink water". After seeing and photographing the Konjic Bridge, built by Mehmet IV, we continue via Jablanica.

Upon arrival in Mostar, we start our walking city tour by seeing the Mostar Bridge. The bridge, built by Architect Hayreddin in 1557, is a masterpiece of Ottoman architecture. The bridge was destroyed by Croatian artillery during the war in 1992, but with significant contributions from the Republic of Turkey, it was reopened in 2004. We tour the old city bazaar.

After free time, we head to Blagaj, land of the Alperens. In Blagaj, after getting off at the vehicle parking point and walking, free time in the area where the Alperen Tekke is located and the Buna River springs. Guests can visit the Tekke or take the most beautiful photo of the Tekke from outside.

After our tours, transfer to our hotel. Depending on intensity, accommodation in Trebinje or in the surrounding Medjugorje or Blagaj region.

Breakfast: Will be taken at our hotel and is included in the tour price.
Lunch: Will be taken extra during free time at a location determined by the guide.
Dinner: Will be taken at our hotel or restaurant and is included in the tour price.
Accommodation: Leotar Hotel etc. – TREBINJE
Route: Sarajevo–Konjic; 60 KM, Konjic–Mostar; 70 KM, Mostar–Blagaj; 20 KM, Blagaj–Trebinje; 100 KM
Hotel Check-in Time: Estimated 19:30 depending on road condition

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Day 07: Trebinje – Kotor – Budva – Shkoder – Tirana

After breakfast at our hotel, we cross into Montenegro, one of the world's youngest countries. Our first stop is Kotor, which is an important historical and natural paradise and a touristic attraction. On our walking tour in Stari Grad (Old Town-Fortress) we will get to know this charming city. Historical landmarks to be seen:

Arsenal Square
Clock Tower
Shame Monument
Government Palace
Guardian Tower
St. Tryphon Church and Square
Kalambaka (Tulumba) Square
St. Luke and Nikola Churches

After free time, we pass through Budva and take a panoramic stop from above to see the magnificent St. Stefan and Budva, which was once a fisherman settlement, then nationalized, later sold to a Singaporean billionaire, and nowadays being restored and brought to tourism (depending on availability at the vehicle parking area).

Then we move to the Albanian city of Shkoder. After arriving in Tirana via Shkoder, transfer to our hotel.

Breakfast: Will be taken at our hotel and is included in the tour price.
Lunch: Will be taken extra during free time at a location determined by the guide.
Dinner: Will be taken at our hotel and is included in the tour price.
Accommodation: Te Stela Hotel etc. – TIRANA
Route: Trebinje–Kotor; 95 KM, Kotor–Shkoder; 110 KM
Hotel Check-in Time: Estimated 20:00 depending on customs crossing time

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Day 08: Tirana – Istanbul

After breakfast at our hotel, we transfer to Tirana Airport. After ticket, baggage and passport procedures, departure to Istanbul at 08:55 with Ajet Airlines flight number VF368, arrival in Istanbul at 11:35. Hope to see you on your next trip…

Breakfast: Will be taken at our hotel and is included in the tour price.

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Idiomas del guía

Turco

Punto de encuentro

Istanbul Sabiha Gökçen Airport.

Itinerario

Día 1: Estambul, Tirana, Elbasan, Ohrid

Día 2: Ohrid, Bitola, Skopje

Día 3: Skopje, Pristina, Prizren, Skopje

Día 4: Skopje, Belgrado

Día 5: Belgrado, Sarajevo

Día 6: Sarajevo, Konjic, Mostar, Blagaj, Trebinje

Día 7: Trebinje, Kotor, Budva (Svetti Stefan), Escútari, Tirana

Día 8: Tirana, Estambul

Incluido

Istanbul – Tirana – Istanbul Economy Class flight tickets with AJET Airlines
Local transportation services
Local professional Turkish guidance services
Total 7 nights accommodation in 4-star hotels including breakfast:
2 Nights Skopje
1 Night Ohrid
1 Night Belgrade
1 Night Sarajevo
1 Night Trebinje or in the surrounding Medjugorje or Blagaj region
1 Night Tirana
5 dinners: 1 Night Skopje, 1 Night Ohrid, 1 Night Belgrade, 1 Night Trebinje and 1 Night Tirana dinners in hotels or restaurants
Balkan Night in a local restaurant (local food with music)
Bosnian Meatballs in a local restaurant
Panoramic city tours in the following cities:
Prizren
Pristina
Skopje
Ohrid
Resen
Bitola (Monastir)
Belgrade
Sarajevo
Konjic
Mostar
Kotor
Shkoder
Tirana
Kosovo Border Crossing Fee
Sveti Naum Tour
Matka Canyon Tour
Blagaj Tekke Tour
Mandatory local guidance services in some cities
All highway check-point and parking fees
City taxes
Customs taxes
All panoramic city tours specified in the program
Airport taxes and service charges

This tour package is prepared with an all-inclusive approach and without extra tours. Accommodation, transportation, guidance, and selected meals are an integral part of the package.

Excluido

Optional extra tours organized by the guide
Museum and archaeological site entrance fees
Extras taken at the hotel (minibar, room service, etc.)
All personal expenses
All excursions and tours not specified in the program
Lunches (will be taken extra during free time at a location determined by the guide)
All excursions and tours not specified in the program
Driver tips (5 EUR per person)
International departure fee
International travel health insurance

Lunches are not included in the tour price on any day; participants must cover their lunch costs in suitable venues determined by the guide during free time.

Since museum and archaeological site entrances are not included in the tour price, participants wishing to visit the interior spaces of places toured panoramically from outside must pay the relevant entrance fees themselves.

Extra tours that may be organized by the guide during the tour are optional, and the prices of these tours may vary depending on the number of participants and content. These tours are not mandatory.

International travel health insurance is highly recommended; this expense is entirely the responsibility of the participant and is not reflected in the tour price.

Galería de fotos

10 fotos

Posibles alojamientos

2 alojamientos

Ohrid, Macedonia del Norte

Hotel Belvedere

8,7

Ver alojamiento

Belgrado, Serbia

ABBA Hotel

9,2

Ver alojamiento

Remarks

Currency: It is sufficient to have Euros for shopping and expenses in all countries covered by the program during the tour. In regions using the local currency, the guide will assist with currency exchange.

Clothing and Equipment: Comfortable walking shoes or sneakers should be preferred during the trip. For night travels, it is recommended to carry a cardigan or similar clothing with you.

Seat Arrangement: Rotations (seat changes) are applied in daily seat planning during our tours. Fixed seats and front seat guarantees are not provided. Seat changes are organized by the vehicle guide.

Customs and Item Limits: To bring items (alcohol, cigarettes, etc.) when entering Turkey from abroad, at least 3 days of accommodation is required. Free shop shopping limits are as follows:

Cigarettes: 3 cartons
Alcoholic beverages (containing more than 22% alcohol, except wine and champagne): 1 liter
Alcoholic beverages (containing less than 22% alcohol, including wine and champagne): 2 liters
Perfume: 600 ml
Makeup or Skin Care Products: 5 items
Chocolate and Confectionery: 2 kg
Coffee: 1 kg
Tea: 1 kg

Program Changes: Guides may make changes in the flow of the program depending on weather and road conditions, provided that every place specified in the program is shown.

Cancellation Conditions:

Participants who register for the tour have the right to cancel free of charge up to 30 days.

Minimum Participation Requirement: The tour program is organized with a minimum participation of 25 people. If sufficient participation is not achieved, the last cancellation notification date is 20 days before the tour departure and the cancellation status will be notified to you.

Hotel Notification: Hotels provided in the tour program with only category information without a name will be notified to you 2 days before the trip.

Triple Rooms: Triple rooms can be provided depending on hotel availability, and the bed allocated to the third person is smaller than the standard beds in these rooms. Triple rooms consist of 1 large bed + 1 extra bed. Child discounts apply to a single child who complies with the age group and stays with 2 adults.

Breakfast Content: Breakfasts offered at the hotel are generally in continental breakfast format (butter, jam, bread, tea or coffee) according to the breakfast culture of the country. It may be served in a separate hall for groups.

Panoramic City Tours: Panoramic city tours included in the tour package are organized to introduce cities and are conducted with guide narration from inside the vehicle, lasting a maximum of 2-3 hours and do not include museum or archaeological site entrances. Responsibility is not accepted for tours that cannot be carried out due to situations not permitted by local authorities or weather conditions.

Check-in and Flight Procedures: Check-in and boarding procedures for participants in flight tours are personal and must be carried out at the relevant airline counters or online at the airport before the flight. Those who miss the plane are responsible for all necessary new flight tickets and transfer expenses to join the tour.

Types of Vehicles Used: According to the number of people in tour groups, the following vehicles are used:

Buses (25-46 people): Mercedes Travego/Tourismo, NEOPLAN Cityliner/Tourliner, Temsa Safir/Maraton, Man Fortuna
Midibuses (17-24 people): Isuzu Turkuaz, Otokar Mega
Minibuses (up to 16 people): VW Volt, Mercedes Sprinter

Customs Transitions: Waiting times at customs gates passed by road may exceed standards. Responsibility is not accepted for negative situations resulting from these waiting times.

SOPHIA TOURS

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)

Responsable del tratamiento: Sophia Tours, S.A. de C.V.

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador

Sitios web: https://sophia.tours

Correo del delegado: privacidad@sophia.tours

Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

Sophia Tours opera como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de atención, así como de los datos provistos por sus agencias clientes (sub-agencias B2B) en el marco de la prestación de servicios turísticos.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.

Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.

Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.

Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)

Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

4.4 Datos sensibles

Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.

Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.

El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.

12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador