Mercadillos de Navidad en Alsacia, Selva Negra y París desde US$2,735

Visitando

Ampliar mapa

Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 11

Esta idea incluye

Destinos 4

CIUDAD DE ORIGEN - FRANKFURT

Día 1:

Llegada a Frankfurt y traslado al hotel. (Cena incluida en categoría Comidas). Alojamiento.

FRANKFURT - HEIDELBERG - BADEN-BADEN - REGION DE ESTRASBURGO

Día 2:

Desayuno. Salida hacia Heidelberg, preciosa ciudad que ha atraído a artistas de toda índole a lo largo de los siglos y coronada por las ruinas de su majestuosa fortaleza. Realizaremos una visita panorámica de la ciudad en la que veremos entre otros: la Plaza de Carlos, la Plaza del Mercado, el Ayuntamiento, el Puente Viejo, desde donde obtendremos una fabulosa panorámica de la ciudad, etc. Tiempo libre para conocer sus mercadillos navideños. (Almuerzo incluido en categoría Comidas). Continuación a Baden-Baden, conocida mundialmente por sus termas, siendo la ciudad más importante de Alemania de estas características, capital del buen gusto, lugar ideal para tranquilidad y descanso. Tiempo libre para conocer sus elegantes palacios, avenidas, su casino, etc. Finalmente nos dirigiremos a Estrasburgo. Llegada al hotel. (Cena incluida en categoría Comidas). Alojamiento.

REGION DE ESTRASBURGO

Día 3:

Desayuno. Por la mañana haremos una visita panorámica con guía local de la capital de la Alsacia francesa y sede del Parlamento Europeo. Pasaremos por la catedral, con su maravillosa fachada, que es el mayor libro de imágenes de la Edad Media; el Barrio Antiguo y sus casas señoriales; la “Petite France”, una de las zonas más animadas de la ciudad, famosa por las calles adoquinadas; los canales y las casas con entramado de madera bien conservadas, como la de los Curtidores; y calles como Grand´Rue y sus alrededores, con tiendas de ropa y recuerdos, así como de cerámica, vino y tés especiales, etc. Tiempo libre y posibilidad de realizar opcionalmente un paseo en barco por los canales de la ciudad, un modo relajado y especial de conocer otras zonas de Estrasburgo como el sector de las instituciones europeas, la zona universitaria o el Palacio Episcopal, entre otros. (Almuerzo incluido en categoría Comidas). Tarde libre para conocer el espíritu navideño de la conocida como “La Capital de la Navidad", que monta varios mercadillos, repartidos por las plazas y calles más emblemáticas de su bello casco histórico. Traslado al hotel. Alojamiento.

REGION DE ESTRASBURGO - RUTA DE LOS VINOS: OBERNAI, KAYSERSBERG Y COLMAR - SELVA NEGRA

Día 4:

Desayuno. Salida para realizar un recorrido de día completo por la ruta del vino de Alsacia con guía local. Al pie del macizo de los Vosgos, la ruta del vino, con sus 170 kilómetros de longitud, es una excelente forma de descubrir Alsacia y sus tradiciones. Nuestra primera parada será en Obernai donde realizaremos una visita para disfrutar del encanto de esta ciudad que conserva sus murallas, el centro histórico dominado por la torre de su iglesia, y numerosas casas tradicionales alsacianas. La siguiente parada será para visitar Kaysersberg, pueblo enclavado entre colinas cubiertas de viñas que, además de ser una joya medieval dentro de la ruta del vino, es conocido como la “ciudad de las flores” por la decoración de sus balcones, jardines y ventanas dentro de un casco urbano dominado por las ruinas de su castillo imperial. Continuación a Colmar. (Almuerzo incluido en categoría Comidas). Colmar se desarrolló durante el Medievo como punto importante del negocio vinícola y conserva un gran patrimonio. Disfrutaremos de su casco histórico de estilo gótico alemán, con la Pequeña Venecia (Le Petite Venise), barrio de casitas tradicionales alsacianas que se ubican a lo largo de la orilla del río Launch, y los distritos de los diferentes gremios que habitaron la ciudad. Continuación hasta nuestro alojamiento en la Región de Selva Negra. (Cena incluida en categoría Comidas). Alojamiento.

SELVA NEGRA - TRIBERG - LAGO TITISEE - FRIBURGO - SELVA NEGRA.

Día 5:

Desayuno. Saldremos hacia Triberg, localidad rodeada de montañas y de espectaculares bosques de abetos que convierten la zona en un escenario ideal para los cuentos de hadas, y que destaca por la producción de relojes de cuco. Continuación a la pintoresca población de Titisee, bañada por el lago de su mismo nombre. Tiempo libre para disfrutar de este lugar paradisíaco, rodeado de frondosos bosques y donde podrás aprovechar para comprar tus recuerdos de la Selva Negra. (Almuerzo incluido en categoría Comidas). Salida hacia Friburgo donde tendremos tiempo libre para pasear por el centro de la ciudad y conocer la catedral, el nuevo Ayuntamiento, la plaza de la Catedral y la plaza de los Agustinos, entre otros, además de visitar su mercadillo de Navidad, constituido por más de 120 chalets con artesanía tradicional, cerámica, madera trabajada, decoración navideña y dulces típicos. Traslado al hotel en la Región de la Selva Negra. (Cena incluida en categoría Comidas). Alojamiento.

SELVA NEGRA - CONSTANZA - LAGO CONSTANZA - MEERSBURG - SELVA NEGRA

Día 6:

Desayuno. A primera hora nos dirigiremos hacia Constanza, en la orilla suiza del lago de su mismo nombre y donde tendremos tiempo libre hasta la hora de embarcar para realizar un paseo en barco por el Lago Constanza y disfrutar de las fabulosas vistas que nos ofrece, que nos llevará hasta Meersburg. (Almuerzo incluido en categoría Comidas). Tiempo libre para recorrer su centro de carácter medieval, donde destaca su castillo, en un marco natural incomparable a orillas del lago y con los Alpes dominando en el horizonte. Regreso hacia nuestro hotel en la Selva Negra. (Cena incluida en categoría Comidas). Alojamiento.

SELVA NEGRA - GENGENBACH - FRANKFURT

Día 7:

Desayuno. Saldremos hacia Gengenbach, pueblo medieval que parece sacado de un cuento de hadas en el que tendremos tiempo libre. Calles adoquinadas, entramados de madera y murallas históricas te transportarán a tiempos pasados. En el corazón de la ciudad se encuentra la plaza del Mercado, uno de los lugares más fotogénicos con su impresionante Ayuntamiento de estilo renacentista y casas de colores brillantes que te harán sentir que estás dentro de un cuadro y el Reloj del Desfile. (Almuerzo incluido en categoría Comidas). Nuestra ruta nos llevará hasta Frankfurt. Haremos una visita panorámica de esta ciudad, sede económica que se encuentra entre las más importantes del mundo, albergando numerosísimos bancos y el Frankfurter Borse, el edificio de la Bolsa, fundado a mediados del siglo XVI y reconstruido tras los bombardeos de la Segunda Guerra Mundial que arrasaron la ciudad. Durante la panorámica haremos un recorrido por los lugares más emblemáticos como: el barrio de los bancos, Farben AG, la Bolsa de Valores, las plazas de Goethe y de Gutenberg, el Muelle de los Museos y la catedral, entre otros. Tiempo libre para adentrarse en alguno de los mercadillos de Navidad de la ciudad. Allí, entre casetas tradicionales, el aroma a especialidades locales y una animada variedad de artesanía, se crea un ambiente acogedor que invita a pasear. Traslado al hotel. Alojamiento.

FRANKFURT

Día 8:

Desayuno. Día libre para seguir conociendo la capital financiera de Alemania, sede del Banco Central Europeo y, durante siglos, lugar de coronación de los emperadores del Sacro Imperio Romano Germánico. Te recomendamos pasear por la Römerberg, o centro del casco antiguo, con sus casas patricias del siglo XV. (Cena incluida en categorías Comidas y Special Incluido). Alojamiento.

FRANKFURT - REIMS - PARÍS

Día 9:

Desayuno. Salida a primera hora hacia Francia, donde pasaremos por algunos de los escenarios donde tuvo lugar la Batalla de Verdún, entre Alemania y Francia, durante la Primera Guerra Mundial, que marcó el desarrollo de la historia europea contemporánea. Llegaremos a Reims, la capital de la Región de Champagne y una de las ciudades más importantes de Francia desde el punto de vista histórico, ya que durante siglos fue el lugar de coronación de veinticinco reyes de Francia. Tiempo libre para pasear por sus elegantes calles y descubrir su importante patrimonio, entre el que destaca la impresionante catedral de Notre Dame de Reims, una de las principales muestras del arte gótico en Europa y en la que destaca su maravillosa estatutaria y sus bellísimas vidrieras, que realzan la esbeltez de la construcción. Continuación a París y tiempo libre o, si lo deseas, podrás realizar un tour opcional “Iluminaciones de París”, donde podrás descubrir esta ciudad, con sus edificios más emblemáticos iluminados (incluida en categorías Selección-Vi y Selección-Si?). (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

PARIS

Día 10:

Desayuno. Por la mañana saldremos para realizar una visita panorámica con guía local en la que podremos conocer lugares como: las Plazas de la Concordia y de la Ópera, los Campos Elíseos, el Arco de Triunfo, el barrio de Saint Germain, los grandes bulevares, etc. Resto del día libre en el que, si lo deseas, podrás realizar alguna de nuestras visitas opcionales como la del paseo en barco por el Sena y Barrio Latino: en esta visita se tendrá la ocasión de realizar un paseo por el río Sena a bordo del famoso Bateaux Mouche para revivir los acontecimientos históricos que han contribuido a la creación de esta imponente ciudad, y posteriormente acompañados de nuestra guía local, conocer a fondo el bohemio Barrio Latino, centro de la vida intelectual de París y escenario de la revolución de Mayo del 68 francés. Alojamiento.

PARIS

Día 11:

Desayuno. Día libre en París para visitar alguno de sus muchos museos o pasear por los diferentes barrios de la capital del Sena. Si lo deseas, podrás realizar una excursión opcional para conocer el Palacio de Versalles, símbolo de la monarquía francesa en su esplendor y modelo para las residencias reales de toda Europa (incluida en categorías Selección-Vi y Selección-Si). Descubrirás, además de sus maravillosos jardines, las salas más célebres del palacio como la famosa Galería de los Espejos, la capilla real, los aposentos privados, etc. Por la tarde, podrás realizar la visita opcional a Montmartre, en la que descubrirás el barrio bohemio de París con sus calles adoquinadas y sus jardines empinados donde vivieron los pintores impresionistas. Pasearás por el París antiguo hasta la basílica del Sagrado Corazón, obra maestra del siglo XIX, con su impresionante vista sobre la ciudad. Alojamiento.

PARIS - CIUDAD DE ORIGEN

Día 12:

Desayuno. Tiempo libre hasta la hora que se indique el traslado al aeropuerto para tomar el vuelo a tu ciudad de destino. Fin de nuestros servicios.

Leer más

Leer menos

Itinerario

Día 1: Fráncfort del Meno

Día 2: Fráncfort del Meno, Estrasburgo

Día 3: Estrasburgo

Día 4: Estrasburgo, Selva Negra

Día 5: Selva Negra

Día 6: Selva Negra

Día 7: Selva Negra, Fráncfort del Meno

Día 8: Fráncfort del Meno

Día 9: Fráncfort del Meno, París

Día 10: París

Día 11: París

Día 12: París

Incluido

Visitas panorámicas de Heidelberg, Estrasburgo, Frankfurt y París, con guía local. Otros lugares comentados por nuestro guía: Baden-Baden, Triberg, Lago Titisee, Friburgo, Constanza, Lago Constanza, Meersburg, Gengenbach y Reims. Excursión por la Ruta del Vino de Alsacia, con guía local, visitando Obernai, Kaysersberg y Colmar. Excursión de día completo a la Selva Negra. Barco Constanza – Meersburg. Servicio de audio individual. Guía acompañante de habla hispana durante el recorrido. Traslados de llegada y salida del aeropuerto principal. Modernos autocares dotados con mejores medidas de seguridad. Seguro de viaje (coberturas de acuerdo a nuestra web). Servicio de asistencia telefónica 24 horas.
PAQUETE DE COMIDAS Este itinerario puede realizarse en la versión opción paquete de comidas. Se suman a las comidas base del itinerario, aquellas indicadas bajo la nomenclatura (incluido en categorías Comidas y Special Incluido). Este itinerario ofrece un total de 13 comidas. PAQUETE DE VISITAS Esta opción, además de las visitas incluidas en el programa base, incluye las siguientes visitas indicadas bajo la nomenclatura (incluida en categorías Visitas y Special Incluido): Iluminaciones de París con guía local. Excursión al Palacio de Versalles, con guía local y entrada incluida.

Galería de fotos

12 fotos

Posibles alojamientos

DORMERO HOTEL DONAUESCHINGEN (Selección)
NOVOTEL FRANKFURT CITY (Selección)
MERCURE FRANKFURT RESIDENZ (Selección)
NOVOTEL FRANKFURT CITY (Selección)
FRANKFURT MESSE ,AFFILIATED BY MELIA (Selección)
FRANKFURT MESSE ,AFFILIATED BY MELIA (Selección)
MERCURE FRANKFURT LANGEN AIRPORT (Selección)
DORMERO VILLINGEN SCHWENNINGEN (Selección)
NOVOTEL PARIS LA DEFENSE (Selección)
MERCURE PARIS LA DEFENSE 5 (Selección)

Leer más

Leer menos

Observaciones

Todos los productos:

MUY IMPORTANTE GASTOS DE CANCELACION Desde el momento de la realización de la reserva, dispone del detalle de las fechas de cancelación donde tendrá disponible la fecha límite para cancelar sin gastos.

SOPHIA TOURS

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)

Responsable del tratamiento: Sophia Tours, S.A. de C.V.

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador

Sitios web: https://sophia.tours

Correo del delegado: privacidad@sophia.tours

Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

Sophia Tours opera como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de atención, así como de los datos provistos por sus agencias clientes (sub-agencias B2B) en el marco de la prestación de servicios turísticos.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.

Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.

Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.

Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)

Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

4.4 Datos sensibles

Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.

Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.

El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.

12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador