GRAN INDIA Y NEPAL (Khajuraho - Varanasi Aereo - de Noviembre a Marzo) - EXCLUSIVO SPECIAL TOURS (Domingo, Jueves) desde US$5,770

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Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 19

Esta idea incluye

Destinos 10

BOMBAY

Día 1:

Llegada a Bombay. Asistencia y traslado al hotel. Alojamiento.

BOMBAY

Día 2:

Desayuno. Visita de la ciudad durante la que recorreremos el área colonial, con los antiguos edificios victorianos y la Puerta de la India. Pasaremos por la mayor concentración de lavanderos del mundo llamados Dhobi Ghat. A continuación, visitaremos Malabar Hill con los llamados “Jardines Colgantes” y regresaremos por Marine Drive, el llamado “Collar de la Reina”. Cena y Alojamiento.

BOMBAY - JODHPUR - JAISALMER

Día 3:

Desayuno. Traslado al aeropuerto y salida a Jodhpur. Llegada y traslado por carretera a Pokharan con visita del Fuerte. Salida hacia Jaisalmer atravesando en ruta el Desierto del Thar. Cena y Alojamiento.

JAISALMER

Día 4:

Desayuno. Visita de “la ciudad dorada”, en el desierto de Thar, y el Fuerte, con el palacio Maharaja Mahal, siete templos Jainistas y dos hinduistas. De regreso a la ciudad, visitaremos los “Havelis”, antiguas casas señoriales construidas en el s.XVII por los mercaderes enriquecidos. Por la tarde, nos acercaremos a los “chatris”, antiguas tumbas situadas en las afueras de la ciudad, desde donde podremos contemplar la puesta de Sol y los colores de la muralla. Por la tarde, disfrutaremos de un paseo en camello por las dunas de Sam durante la puesta de Sol. Cena y Alojamiento

JAISALMER - JODHPUR

Día 5:

Desayuno. Salida por carretera hacia la “Ciudad Azul”, Jodhpur. Llegada y traslado al hotel. En la tarde, visita del Fuerte Meherangarh, en cuyo interior se encuentran patios y palacios perfectamente conservados, destacando el Palacio de Moti Mahal. De regreso a la ciudad, nos detendremos en el Jaswant Thada, mausoleo de mármol blanco erigido en memoria del maharajá Jaswan Singh II. Cena y Alojamiento.

JODHPUR - RANAKPUR - UDAIPUR

Día 6:

Desayuno. Salida por carretera hacia Ranakpur, complejo de templos jainistas, y el Templo de Adinath, el más grande y bello de la India construido en mármol blanco. Almuerzo. Continuación hasta Udaipur, capital del antiguo Reino de Mewar, que con sus lagos artificiales y los canales que los conectan, se presenta como un oasis dentro del desierto. Cena y Alojamiento.

UDAIPUR

Día 7:

Desayuno. Salida por carretera hacia el norte de Udaipur para visitar Ekliing Ji y Nagda, compuesto por cientos de santuarios entre los que destaca un templo dedicado a Shiva. Regreso a Udaipur para visitar el Palacio de los Maharajás ubicado en un pequeño cerro a orillas del lago Pichola. El interior del palacio, convertido hoy en el museo de la ciudad, es un laberinto de patios, terrazas, galerías, jardines, etc.. con fachadas ricamente decoradas con incrustaciones de espejos y bellas pinturas. Continuación para visitar el Jardín de las Damas y del Templo Jagdish, construido por Jagat Sinh I en 1651 y ejemplo de la arquitectura indo-aria. Paseo en barco por el Lago Pichola. Regreso al hotel, Cena y Alojamiento.

UDAIPUR - JAIPUR

Día 8:

Desayuno. Por la mañana saldremos por carretera para llegar a Jaipur, Capital del estado de Rajasthan, fue construida en el siglo XVIII por el maharajá Jai Singh II. Su floreciente comercio y sus industrias de tejidos y joyería, entre otros, hacen de Jaipur una próspera ciudad. Almuerzo. Continuación a Jaipur, llamada la “Ciudad Rosa” por el color de sus casas. En la tarde, salida para conocer un templo hinduista, donde podremos apreciar la ceremonia AARTI. En sanscrito significa disipador de la oscuridad. Tras la ceremonia, nos dirigiremos al Palacio Shahpura House, un espectacular palacio de principios del S. XIX de estilo mogol e indio, donde degustaremos una exquisita Cena. Después nos dejaremos envolver con los ritmos y el espectáculo de danzas típicas del Rajastán rodeados de un exuberante jardín. Regreso al hotel. Alojamiento.

JAIPUR (Amber)

Día 9:

Desayuno. Por la mañana, excursión al Fuerte Amber en jeep, visita de los aposentos y vestíbulos del palacio, los cuales son famosos por la exquisitez de su diseño y decoración. La entrada principal al Palacio de Amber es impresionante; decorada con bajorrelieves y motivos florales, con el Dios-elefante Ganesh sobre la puerta, y con varios ventanales con celosías de piedra desde donde las mujeres podían ver sin ser vistas. El interior del palacio también es de gran belleza, con sus muros decorados con pequeños espejos incrustados, por lo que se ha denominado Sheesh Mahal, o Palacio de los Espejos. Por la tarde visita del observatorio de Jantar Mantar, construído en 1700, y que incluso hoy parece futurista, el Palacio de la ciudad o Palacio del Maharajá, el Hawa Mahal o el Palacio de los Vientos con su majestuosa fachada en rosa y blanco y con sus numerosos miradores repletos de casi un millar de ventanas y celosías para poder observar el exterior sin ser vistos. Regreso al hotel, Cena y Alojamiento.

JAIPUR - ABHANERI - FATEHPUR SIKRI - AGRA

Día 10:

Desayuno. Salida por carretera a Agra, en ruta visitaremos la localidad de Abhaneri que guarda una de las maravillas escondidas de la India, con el pozo escalonado Chand Baori y el Templo de Harsha Mata dedicado al dios Vishnu. A continuación, salida Fatehpur Sikri, capital imperial y última ciudad construida por Akbar. Almuerzo en un restaurante local. Continuación hasta Agra, llegada al hotel. Cena y Alojamiento.

AGRA

Día 11:

Muy temprano en la mañana, visita del monumento arquitectónico más famoso del mundo, el Taj Mahal, construido entre 1.631 y 1.654 a orillas del río Yamuna, por el emperador musulmán Shah Jahan en honor de su esposa favorita, Arjumand Bano Begum, más conocida como Mumtaz Mahal. Regreso al hotel para tomar el Desayuno. Visita de Agra, incluyendo el Fuerte Rojo, construido en piedra de arenisca roja por el emperador mongol Akbar entre 1.565 y 1.573. Es un recinto amurallado, encerrando en su interior un impresionante conjunto de palacios y edificios señoriales. Continuamos nuestra visita con el Mausoleo de Itimad-Ud-Daulah, al que también se le conoce como “el pequeño Taj”. Construido entre 1.622 y 1.628 en la orilla derecha del río Yamuna. Por la tarde, salida hacia los Jardines Mehtab Bagh donde tendremos la oportunidad de admirar el atardecer del Taj Mahal desde el otro lado del río Yamuna. Cena y Alojamiento.

AGRA - JHANSI - ORCHHA - KHAJURAHO

Día 12:

Desayuno. Traslado hasta la estación para tomar el tren a Jhansi. Llegada y salida en coche hacia la ciudad de Orchha para visitar sus templos, como el Rajmandir de base cuadrada o el Jahangir Mahal. Continuación a Khajuraho, en el estado de Madhya Pradesh. Fue capital religiosa en la dinastía de los Chandela. Cena y Alojamiento.

KHAJURAHO

Día 13:

Desayuno. Visita del conjunto de templos hinduistas más grandes del país, famosos por sus cuidadas esculturas eróticas, declaradas Patrimonio de la Humanidad por la Unesco. Los templos se construyeron en un espacio de tiempo de unos cien años, entre el 950 y el 1.050. Toda la zona está amurallada, con ocho puertas que permiten la entrada al recinto. Visitaremos algunos de sus 22 templos, entre los que destacan el de Lakshmana, Kandariya Mahadeva y Devi Jagadambi, todos ellos construidos en los siglos X y XI durante el apogeo de la dinastía Chandela. Y, en la parte oriental de los templos de Khajuraho, donde se hallan aquellos de inspiración jaimista, el Templo de Parsvanath y el pequeño Templo de Adinath. Resto del día libre. Cena y Alojamiento.

KHAJURAHO - VARANASI

Día 14:

Desayuno. Traslado al aeropuerto para tomar el vuelo hasta Varanasi. Asistencia y traslado al hotel. Por la tarde, realizaremos un paseo en lancha en el que podremos admirar algunos de los templos situados a la orilla del río Ganges, así como las fachadas de los palacios que grandes reyes de toda India mandaron construir para sí y sus familiares ancianos, junto con “Ashrams”, residencias de hombres santos. Al atardecer, disfrutaremos de la ceremonia AARTI que tiene lugar en los “ghats” (escaleras que corren paralelamente al río Ganges y por las cuales descienden los peregrinos para purificarse), desde la lancha en el río. Regreso al hotel. Cena y Alojamiento.

VARANASI - NUEVA DELHI

Día 15:

A primera hora de la mañana, antes del amanecer, traslado a los ghats a orillas del río Ganges donde tendremos la oportunidad de observar desde una embarcación, los baños de los cientos de peregrinos que acuden cada día a realizar los rituales de purificación. A continuación, recorrido a pie por las calles de la ciudad antigua. Visita panorámica de la Mezquita de Aurangzed, del Templo de Oro y del Templo Durga. Regreso al hotel para tomar el Desayuno. De camino al aeropuerto, visita de Sarnath, una de las cuatro ciudades santas del budismo, por ser el lugar donde Buda por primera vez predicó el budismo. Salida en vuelo con destino a Nueva Delhi. Llegada, asistencia y traslado al hotel. Cena y Alojamiento.

NUEVA DELHI

Día 16:

Desayuno. Visita de la ciudad; comenzaremos realizando una panorámica del Fuerte Rojo y después visitaremos Jama Masjid, la mezquita más grande de la India, en pleno corazón del Vieja Delhi. Visitaremos Gandhi Smriti (también llamada Birla House), la casa donde Mahatma Gandhi vivió los últimos 144 días de su vida (los Lunes se visitará Raj Ghat) el memorial en recuerdo de Mahatma Gandhi.Más tarde, visita de la ciudad incluyendo el Templo de agua Agrasen Ki Baoli, monumento arqueológico de importancia nacional.Para continuar con una panorámica de los edificios gubernamentales a lo largo del Raj Path, una gran avenida bordeada de parques y visita de la imponente Puerta de la India. Almuerzo en restaurante local. Tras el almuerzo, visita del templo Sikh y el templo Birla. Para completar nuestro recorrido finalizamos con el impresionante Minarete de Qutab de 72 mts. de altura.Regreso al hotel. Cena y Alojamiento.

NUEVA DELHI - KATHMANDU

Día 17:

Desayuno. Tiempo libre hasta la hora del traslado al aeropuerto para tomar el vuelo con destino Kathmandú. Llegada y traslado al hotel. Cena y Alojamiento.

KATHMANDU (Patan)

Día 18:

Desayuno. Por la mañana, visita de la ciudad llamada Ciudad de la Gloria para conocer las atracciones históricas y culturales. La visita incluye Kumari Ghar, el templo de la única diosa viviente en todo el mundo. Breve parada en Kal Bhairab, morada del dios de la Destrucción y el Templo de Taleju, construido en 1.549 d.C. A continuación, visita de la Stupa de Swoyambhunath, una de las stupas budistas más antiguas de todo el mundo, magistralmente establecida en una colina con una maravillosa vista del valle de Kathmandú. Este lugar recibe el sobrenombre de Templo del Mono. Por la tarde visita de Patan, ubicada sobre una meseta que se extiende sobre el río Bagmati, al Sur de Kathmandú; famosa como centro de bellas artes y por el soberbio trabajo de sus artesanos. Patan es conocida también como Lalitpur, la “ciudad hermosa”. Es esencialmente una localidad budista, de la cual se afirma que fue fundada en el siglo III a.C. por el emperador Ashoka, aunque no exista constancia histórica de ello. Las inscripciones que se han descubierto revelan que Patan fue una importante metrópoli desde tiempos muy remotos. Es famosa por su artesanía, contando con un Museo abierto recientemente. Cerca de este lugar se encuentran además el Templo Krishna, el Monasterio Dorado y el Templo de Mahabodhi. Regreso a Kathmandú. Cena y Alojamiento.

KATHMANDU (Bhaktapur - Pashupatinath - Boudanath)

Día 19:

Desayuno. Por la mañana, visita de Bhaktapur, “la ciudad de los devotos”, donde podrá recorrer los estrechos callejones contemplando los antiguos templos y casas del lugar. El tour comenzará con una visita a la Puerta Dorada y continuaremos con el Palacio de las 55 Ventanas, la Puerta del León, el Templo Nyatpola (el más alto de su estilo en todo Nepal), el templo de Bhairab y el Templo de Dattratraya. Por la tarde, visita de Pashupatinath, un templo hindú dedicado a Lord Shiva. Este enorme complejo se asienta en las riberas del río sagrado de Bagmati.Sólo a los hindúes les está permitido el acceso al interior del recinto del templo, mientras que los turistas pueden contemplarlo desde el lado este del río. Después, visita de Boudhanath, la stupa budista considerada como la más grande a nivel mundial. Esta enorme estructura tiene la particularidad de contar con cuatro pares de ojos, cada uno orientado a los cuatro puntos cardinales. Cena y Alojamiento

KATHMANDU

Día 20:

Desayuno. Tiempo libre hasta la hora del traslado al aeropuerto para tomar su vuelo de regreso. Fin de nuestros servicios.

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Itinerario

Día 1: Mumbai (Bombay)

Día 2: Mumbai (Bombay)

Día 3: Mumbai (Bombay), Jaisalmer

Día 4: Jaisalmer

Día 5: Jaisalmer, Jodhpur

Día 6: Jodhpur, Udaipur

Día 7: Udaipur

Día 8: Udaipur, Jaipur

Día 9: Jaipur

Día 10: Jaipur, Agra

Día 11: Agra

Día 12: Agra, Khajuraho

Día 13: Khajuraho

Día 14: Khajuraho, Varanasi (Benarés)

Día 15: Varanasi (Benarés), Delhi

Día 16: Delhi

Día 17: Delhi, Katmandú

Día 18: Katmandú

Día 19: Katmandú

Día 20: Katmandú

Incluido

Asistencia a la llegada y salida en el aeropuerto por personal de habla hispana.
Traslados de llegada y salida del aeropuerto principal.
19 noches de alojamiento en los hoteles indicados.
Régimen alimenticio según opción de itinerario elegido.
Visita de Bombay, Jaisalmer, Jodhpur, Ranakpur, Udaipur, Jaipur, Abhaneri, Faterphur Sirki, Agra, Khajuraho, Varanasi, Delhi, Patan, Kathmandú y Bhaktapur según itinerario
Guía acompañante de habla hispana desde durante el recorrido excepto en Bombay, Varanasi, Khajuraho, Delhi y Nepal con guías locales de habla hispana.
Tickets aéreos Bombay-Jodhpur/ Khajuraho-Varanasi-Delhi/Delhi-Kathmandú en clase turista.
Ticket de tren Agra - Jhansi en clase turista.
Entradas a los lugares de interés, según itinerario.
Seguro de Viaje (coberturas de acuerdo a nuestra web).
Servicio de Asistencia telefónica 24 HORAS.
Tour Exclusivo Clientes Special Tours.
Cena con espectáculo de danzas típicas del Rajastán en el Palacio Shahpura House en Jaipur.
Almuerzo en restaurante local en Delhi.
Visita del Taj Mahal al atardecer o al amanecer.
Paseo en camello por las dunas de Sam durante la puesta de Sol en Jaisalmer
Paseo en barco en el río Ganges en Varanasi.
Paseo en barco en el Lago Pichola en Udaipur.
Paseo en rickshaw por Chandni Chowk en Delhi y en Tonga en el Taj Mahal.
Ceremonia Aarti en Varanasi y en el Templo Birla de Jaipur.
Guía acompañante de habla hispana, según itinerario.
Wi-Fi gratuito en los vehículos utilizados durante el Triángulo Dorado: Delhi - Jaipur - Agra.
Subida en jeep hasta la entrada al Fuerte Amber.
Agua mineral todos los días durante los trayectos en el transporte.
Coche a disposición durante dos horas en Jaipur.
Patucos para visitar aquellos templos en los que hay que entrar descalzo.
Detalles especiales: guirnalda de flores a la llegada, mapa de India, tarjetas postales, cuaderno y bolígrafo, marcador de libros y regalo de bienvenida.
Obsequio de una tote bag exclusiva, diseñada para acompañar en los viajes y en el día a día. Es práctica, ligera y resistente, y, al estar fabricada en tela, es reutilizable, lo que la convierte en una opción sostenible y respetuosa con el medio ambiente, ayudando a reducir el uso de plásticos y cuidando del medio ambiente.

Excluido

Bebidas no incluidas en las comidas.
Visado no incluido.
Propinas para guía, conductor, etc. no incluidas.
Tasas hoteleras no incluidas.
No incluido ningún otro servicio no especificado en el apartado de Incluye o Valores Añadidos.

Galería de fotos

30 fotos

Posibles alojamientos

SAURA HOTEL (EX RAMADA PLAZA) (Clasico-Aereo)
COURTYARD MARRIOTT AGRA (Premium-Aéreo)
GRAND MERCURE AGRA (EX CRYSTAL SAROVAR) (Selección-Aéreo)
FARIYAS (Clasico-Aereo)
ITC GRAND CENTRAL (Premium-Aéreo)
ITC GRAND CENTRAL (Selección-Aéreo)
BRIJ CASTLE (Clasico-Aereo)
ITC RAJPUTANA (Premium-Aéreo)
RAMADA JAIPUR (Selección-Aéreo)
RANG MAHAL (Todos los productos)
VEGA BY THE OZONE (EX ZONE BY THE PARK) (Clasico-Aereo)
INDANA PALACE JODHPUR (Premium-Aéreo)
INDANA PALACE JODHPUR (Selección-Aéreo)
A S HOTEL KHAJURAHO (Clasico-Aereo)
RADISSON JASS KHAJURAHO (Premium-Aéreo)
RADISSON JASS KHAJURAHO (Selección-Aéreo)
ASHOK COUNTRY RESORT (Clasico-Aereo)
CROWNE PLAZA MAYUR VIHAR (Premium-Aéreo)
RADISSON BLU DWARKA (Selección-Aéreo)
REGENTA CENTRAL MEWARGARH UDAIPUR (Clasico-Aereo)
TRIDENT UDAIPUR (Premium-Aéreo)
JUSTA SAJJANGARH RESORT & SPA (Selección-Aéreo)
TAJ GANGES (Todos los productos)
FAIRFIELD BY MARRIOT KATHMANDU (Clasico-Aereo)
ALOFT KATHMANDU THAMEL (Premium-Aéreo)
FAIRFIELD BY MARRIOT KATHMANDU (Selección-Aéreo)

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Observaciones

Todos los productos:

Este programa opera con un mínimo de 2 pasajeros.
Por motivos operativos de los trayectos aéreos el orden del programa podrá ser modificado, manteniéndose todas las visitas y servicios incluidos.
El espectáculo de danzas típicas en el Palacio Shahpura House de Jaipur, quedará sujeto a cancelación en función de las condiciones climatológicas al celebrarse al aire libre.
En función del día de llegada, la distribución de noches podría variar, realizando en cualquier caso todas las visitas previstas en el programa.
Este itinerario está sujeto a cambios y modificaciones por imperativos de los gobiernos de los países.
Este itinerario, debido al clima o al desarrollo del programa, puede en algunas salidas cambiar el orden de las visitas siempre respetándose el contenido del programa.
Incluidos los trayectos Delhi Kathmandú, pendiente de confirmar. En el caso que la Cía Aérea no pueda confirmar las plazas en la clase prevista o aplique algún tipo de suplemento, estaríamos informándoles del mismo.
Es imprescindible recibir los detalles de los vuelos internacionales al menos 7 días antes de la fecha de salida. En caso contrario no podremos garantizar la correcta realización de los traslados de entrada y salida.
Es imprescindible recibir la fotocopia del pasaporte al menos 35 días antes de la fecha de salida. Es necesario recibir copia del pasaporte para poder realizar la emisión de los Tickets (aéreos o tren) de este itinerario. Los Tickets deben de ser emitidos con los mismos nombres y números de pasaportes según aparece en el documento, caso contrario las Cías Aéreas y de tren se reservan el derecho de no dejar embarcar a los clientes. En caso de no recibir esta información, al menos 35 días antes del inicio del viaje, consideraremos válida la información online incluida en la reserva, no siendo Special Tours responsable de cualquier incidencia en el servicio, y siendo emitidos en dicha fecha con 100% de gastos.
En India, la habitación triple consiste en una habitación doble/twin con una cama supletoria o cama extra plegable.
En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los Viajeros es a partir de la 14.00 horas, pudiéndose dar el caso de que, aunque el Viajero llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el Viajero deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12.00 horas o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación fuera del límite establecido si el Establecimiento se lo exigiera.
Los viernes el Taj Mahal permanecerá cerrado, por lo que la visita se realizará los jueves por la tarde.
No están incluidas en el precio de los programas las tasas de estancia en las ciudades. En caso de existir serán abonadas por los clientes en destino.
Es obligatoria la vacuna de fiebre amarilla, presentando el certificado de vacunación, si se ha visitado algún país de riesgo como Etiopia, Kenya, Zambia, Tanzania, Uganda y además todos los pasajeros con pasaporte de: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, Guayana, Guayana Francesa, Panamá, Paraguay, Perú, Suriname, Trinidad y Tobago y Venezuela. Para todas las nacionalidades: Imprescindible consultar con los departamentos de salud de cada país antes de su viaje.
VISADOS Y VACUNAS: Es RESPONSABILIDAD del pasajero cumplir con los requisitos migratorios de cada país, incluyendo la documentación necesaria (pasaporte, visado, etc.) y cualquier requisito sanitario como vacunas, que pudieran exigir las autoridades migratorias de cada país en función de su nacionalidad. Consulte en su país de origen antes de viajar, las vacunas, los visados o requisitos de entrada a los lugares a donde vaya a viajar.
VISADOS: Todos los pasajeros necesitan de VISADO de entrada en la India. Es RESPONSABILIDAD del pasajero llevar su documentación en regla, pasaporte, visados y demás requisitos que pudieran exigir las autoridades migratorias. Consulte en su país de origen antes de viajar los visados o requisitos de entrada a los lugares a donde vaya a viajar.
VISADOS: Todos los pasajeros necesitan de VISADO de entrada en Nepal. Es RESPONSABILIDAD del pasajero llevar su documentación en regla, pasaporte, visados y demás requisitos que pudieran exigir las autoridades migratorias de cada país en función de su nacionalidad. Consulte en su país de origen antes de viajar los visados o requisitos de entrada a los lugares a donde vaya a viajar. El visado de entrada en Nepal se puede obtener en el aeropuerto a su llegada y en función a los costos estipulados por el Gobierno Nepali, siendo necesario completar el formulario de "Visa de Turista Online" antes de su llegada a través de la página web: www.ccmc.gov.np. A su llegada tendrá que realizar el pago en efectivo y entregar el formulario impreso para obtener su visado. Les recordamos adicionalmente que su pasaporte en el momento de la entrada al pais debe contar con al menos 6 meses de validez.
Las cenas obligatorias del 24 al 31 de Diciembre no están incluidas en los precios. Se informará del suplemento en el momento de la confirmación de servicios.
MUY IMPORTANTE GASTOS DE CANCELACION Desde el momento de la realización de la reserva, dispone del detalle de las fechas de cancelación donde tendrá disponible la fecha límite para cancelar sin gastos.
La entrada en India con teléfonos satelitales, dispositivos GPS, drones y equipos similares está prohibida. En el caso de los drones, únicamente podrán ser introducidos si se cuenta con la licencia correspondiente obtenida antes de la llegada al país. Cualquier artículo de estas características que no disponga de la autorización previa y cuya falta de licencia sea comprobable será confiscado. En determinados casos, los clientes podrán ser retenidos por las autoridades competentes hasta que se complete la investigación pertinente.

SOPHIA TOURS

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Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

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La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

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Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

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Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

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4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

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Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

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• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

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5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

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• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

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7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

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Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

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8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

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SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.

Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.

El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.

12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador