COLORES DE COREA CON ISLA DE JEJU (Guía de habla hispana) (Miércoles) desde US$3,590

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Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 10

Esta idea incluye

Destinos 4

SEUL

Día 1:

Llegada al aeropuerto de Incheon, bienvenida por el conductor en la Puerta Original y traslado al hotel. Seúl es la capital de Corea desde hace 600 años. Está dividida en dos partes debido al curso del río Hangang: en la parte Norte se concentra toda la historia y cultura, mientras que la parte Sur es conocida como la zona comercial. Así se crea un contraste donde los rascacielos destacan sobre los templos budistas. Llegada al hotel y Alojamiento.

SEUL

Día 2:

Desayuno. A las 09:00 horas, encuentro con el guía y salida para un día completo de exploración de la capital de Corea del Sur en Jihachul, el metro local. Comenzamos el día visitando Palacio de Gyeongbokgung, este "Brillante Palacio de la Felicidad" es uno de los cinco palacios de la dinastía Choson (Joseon) la visita incluye el Museo del Folklore y su colección de objetos de la vida tradicional coreana. A continuación, visitaremos el Templo de Jogyesa, uno de los más grandes de la ciudad y el centro de la orden Budista de Jogyejong, que promueve la meditación Zen. Almuerzo en un restaurante local donde degustaremos un delicioso Bibimbap (cuenco de arroz con vegetales y carne). Por la tarde, pasearemos por el distrito de Bukchon, este distrito, apodado la "Aldea del Norte", alberga unas 900 casas tradicionales coreanas y promete una inmersión cultural única en la antigua Corea. A continuación realizaremos un recorrido por la calle de Insadong que está llena de anticuarios y galerías de arte. Finalizaremos con un espectáculo de entretenimiento increíble en el escenario "Cooking Nanta", esta comedia no verbal, animada al ritmo de los utensilios de cocina, combina música tradicional, mucho más moderna y mezcla inteligentemente los géneros de la comedia y el drama. Alojamiento

SEUL - GYEONGJU (Yangdong)

Día 3:

Desayuno. Salida con el guía al tren KTX que nos llevará a Gyeongju, la capital espiritual y cultural de Corea. A la llegada, salida para pasar un día dedicado a descubrir el famoso pueblo de Yagdong, uno de los pueblos tradicionales más grandes de Corea. Fiel reflejo de la cultura de la dinastía Joseon, se integra armoniosamente en su entorno natural virgen. Gracias a sus numerosos tesoros nacionales y elementos folclóricos, la aldea es Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO. Enclavada entre valles, con los cuatro picos del monte Seolchangsan como telón de fondo, la aldea cuenta con unas 160 casas antiguas, incluidas cabañas de paja de 500 años de antigüedad. Cincuenta y cuatro de estas viviendas, de más de 200 años, se han conservado de forma extraordinaria, ofreciendo a los visitantes una auténtica inmersión en la arquitectura tradicional coreana. Almuerzo en un restaurante local. A última hora de la tarde, traslado al hotel. Alojamiento.

GYEONGJU-BUSAN

Día 4:

Desayuno. Realizaremos un recorrido por la ciudad, de lo que se conoce como el “ Museo sin muros”. Esta antigua capital del reino de Shilla fue declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en el año 2000. Visitaremos el Templo de Bulkugsa y a continuación La Gruta de Seokguram, esta gruta, construida en el s. VIII en las laderas del monte Tohan, contiene una monumental estatua de Buda mirando al mar. Está considerada como una obra maestra del arte budista en Oriente. Almuerzo en restaurante local. Después recorreremos el parque de montículos salpicado de las 23 tumbas de los gobernantes del Reino de Shilla y sus familias y visitaremos la tumba del "Caballo Celestial". Continuaremos visitando las tumbas de Noseo-dong y realizaremos una última parada en el observatorio más antiguo del Lejano Oriente, la torre Cheomseongdae construida en el año 634, donde los astrónomos reales estudiaron los movimientos de las estrellas y predijeron los eclipses del sol y luna. Por la tarde traslado en vehículo privado con guía a Busan. Alojamiento.

BUSAN

Día 5:

Desayuno. Realizaremos una visita por el pueblo cultural de Gamcheon, un antiguo barrio situado en una colina. Aquí, las casas fueron construidas por personas que huían de la guerra, el último enclave durante la guerra de Corea. Hoy en día, es un pueblo artístico decorado con murales y esculturas creadas por los residentes. Haremos una parada en el cementerio del Memorial de las Naciones Unidas, único en el mundo, de hecho, ha sido gestionado por las Naciones Unidas desde 1960. Este lugar rinde homenaje a los 37895 miembros de las fuerzas de la ONU que murieron en la Guerra de Corea entre 1950 y 1953. Almuerzo en un restaurante local. A continuación pasearemos por la lonja de pescado de Jagalchi y el mercado internacional, donde se venden todo tipo de productos. Alojamiento

BUSAN - SEUL

Día 6:

Desayuno. A la hora prevista traslado sin guía en tren KTX hasta Seúl. Llegada y traslado al hotel. Resto de día libre para conocer la ciudad o realizar compras. Alojamiento

SEUL

Día 7:

Desayuno. Día libre para relajarse, o hacer sus últimas compras en la capital coreana o realizar una excursión opcional a la Zona Desmilitarizada con guia de habla hispana. Situada a cada lado del paralelo 38, esta frontera fue establecida al final de la guerra de 1953 a la firma del armisticio de Panmunjom con el fin de separar a Corea del Norte y del Sur. A su llegada, procederemos al control de seguridad de los pasaportes seguidos de una breve introducción en el campamento de las Naciones Unidas. Visita al Parque Imjingak con el Memorial, el Puente de la Libertad y la campana de la unificación. Visita a la estación de tren Dorasan y el observatorio Dora. Después continuaremos hasta Tongil Chol que significa Pueblo de la Unificación. Almuerzo tardío durante la excursión. Por la tarde, regreso a Seúl. Alojamiento. (Visita incluida sólo en la opción -SI). Alojamiento.

SEUL - ISLA DE JEJU

Día 8:

Desayuno. A la hora prevista de salida para el aeropuerto tomar el vuelo con destino Jeju, (vuelo no incluido). Llegada a Jeju, la isla más grande de Corea del Sur, de origen volcánico, incluida en la lista de las Siete Maravillas Naturales del Mundo cuya capital es Seogwipo ubicada al sur de la isla. Traslado al hotel. Alojamiento.

ISLA DE JEJU

Día 9:

Desayuno. Día libre para explorar por su cuenta esta Maravilla Natural. Podrá comenzar el día visitando la cascada Jeongbang, la única en Asia que cae directamente en el océano, y donde una larga escalera conduce a esta cascada cubierta de árboles subtropicales. Después puede continuar paseando por el pueblo de Seongeup, un área cultural, donde podrá descubrir la manera antigua y tradicional de la vida a lo largo de sus casas antiguas. O también se puede realizar ruta al Pico Seongsan, una tierra creada por una erupción volcánica hace unos 100.000 años cuyo cráter mide alrededor de 600 metros de diámetro y 90 m de altura. Alojamiento.

ISLA DE JEJU - SEUL

Día 10:

Desayuno. A la hora indicada salida para el aeropuerto para tomar el vuelo de regreso a Seúl (vuelo no incluido). Llegada a Seúl, traslado al hotel. Alojamiento.

SEUL

Día 11:

Desayuno. Tiempo libre hasta el traslado al aeropuerto para tomar su vuelo de regreso o conectar con otro de nuestros itinerarios. Fin de nuestros servicios.

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Itinerario

Día 1: Seúl

Día 2: Seúl

Día 3: Seúl

Día 4: Seúl, Gyeongju

Día 5: Gyeongju, Busan

Día 6: Busan

Día 7: Busan, Seúl

Día 8: Seúl, Isla de Jeju

Día 9: Isla de Jeju

Día 10: Isla de Jeju, Seúl

Día 11: Seúl

Incluido

Traslados de llegada y salida del aeropuerto principal.
10 noches de alojamiento en los hoteles indicados.
Régimen alimenticio según opción de itinerario elegido.
Visita de Seúl con Palacio Real de Gynongborkgun y Busán según itinerario.
Visita de día completo con guía de la Zona Desmilitarizada (DMZ) sólo en la opción -SI.
Guías locales de habla hispana durante las visitas incluidas en el itinerario.
Transporte en metro local durante la visita de Seúl.
Tickets de tren Seul-Gyeongju / Busán-Seúl en clase turista.
Entradas a los lugares de interés, según itinerario.
Seguro de Viaje (coberturas de acuerdo a nuestra web).
Servicio de Asistencia telefónica 24 HORAS.
2 botellas de agua al día por persona y toallitas refrescantes.

Excluido

Visita de día completo con guía de la Zona Desmilitarizada (DMZ), excepto en la opción -SI.
Tickets aéreos Seúl - Jeju - Seúl no incluidos.
Maleteros en hoteles no incluidos.
Propinas para guía, conductor, etc. no incluidas.
Tasas hoteleras no incluidas.
Visado no incluido.
No incluido ningún otro servicio no especificado en el apartado de Incluye o Valores Añadidos.

Galería de fotos

12 fotos

Posibles alojamientos

CROWN HARBOR BUSAN (Todos los productos)
KOLON (Todos los productos)
RAMADA PLAZA JEJU (Todos los productos)
NINE TREE DE PARNAS SEOUL MYEONGDONG II (Todos los productos)

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Observaciones

Todos los productos:

Este programa opera con un mínimo de 2 pasajeros.
Este itinerario está sujeto a cambios y modificaciones por imperativos de los gobiernos de los países.
Es imprescindible recibir los detalles de los vuelos internacionales al menos 7 días antes de la fecha de salida. En caso contrario no podremos garantizar la correcta realización de los traslados de entrada y salida.
La disponibilidad de Triples es muy escasa en hoteles y Lodges en estos destinos, por lo que en el momento de la confirmación definitiva se les informara si el alojamiento se podrá realizar en Triple o bien en 1 doble y 1 single. El precio indicado en triple está calculado en base a 1 doble + 1 single.
En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los Viajeros es a partir de la 14.00 horas, pudiéndose dar el caso de que, aunque el Viajero llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el Viajero deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12.00 horas o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación fuera del límite establecido si el Establecimiento se lo exigiera.
Por favor, tengan en cuenta que el punto de encuentro con nuestro conductor/receptor en el aeropuerto de Incheon (ICN) será en la puerta de salida cuyo número coincida con el de su "Puerta Original". Se considera "Puerta Original" al número de puerta en la que aterrice su vuelo.
El Palacio Real Gyeongbokgung permanece cerrado los martes.
En el Cementerio Conmemorativo de las Naciones Unidas no se permite entrar al visitante con los brazos o piernas al descubierto , está prohibido llevar chanclas o vestir ropa deportiva como chándal, o gorra.
Por motivos operativos, en algunas salidas los participantes podrán compartir el autobús con personas de otras nacionalidades. En ese caso, cada grupo (anglófono, francófono e hispanohablante) tendrá su propio guía.
No están incluidas en el precio de los programas las tasas de estancia en las ciudades. En caso de existir serán abonadas por los clientes en destino.
VISADOS Y VACUNAS: Es RESPONSABILIDAD del pasajero cumplir con los requisitos migratorios de cada país, incluyendo la documentación necesaria (pasaporte, visado, etc.) y cualquier requisito sanitario como vacunas, que pudieran exigir las autoridades migratorias de cada país en función de su nacionalidad. Consulte en su país de origen antes de viajar, las vacunas, los visados o requisitos de entrada a los lugares a donde vaya a viajar.
A pasajeros procedentes de zonas endémicas de fiebre amarilla o que hayan realizado tránsito en un aeropuerto ubicado en un país con riesgo de transmisión del virus, las autoridades migratorias del país de destino, les podrán exigir el certificado de vacunación para autorizar su entrada en el país. Es RESPONSABILIDAD del pasajero cumplir con los requisitos migratorios de cada país en función de su nacionalidad. Consulte en su país de origen antes de viajar.
MUY IMPORTANTE GASTOS DE CANCELACION Desde el momento de la realización de la reserva, dispone del detalle de las fechas de cancelación donde tendrá disponible la fecha límite para cancelar sin gastos.

Selección-Special Incluido:

Debido a las continuas construcciones y modificaciones en la zona DMZ, la visita puede tener modificaciones que se irán informando en cada reserva.
Está prohibida la entrada a la zona desmilitarizada DMZ a los menores de 11 años de edad
La visita a la zona desmilitarizada está dispuesto de acuerdo a las reglas impuestas por el gobierno y está disponible de martes a sábado, excepto en los días de entrenamiento militar, y los días festivos coreanos y americanos (E.E.U.U).

SOPHIA TOURS

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)

Responsable del tratamiento: Sophia Tours, S.A. de C.V.

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador

Sitios web: https://sophia.tours

Correo del delegado: privacidad@sophia.tours

Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

Sophia Tours opera como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de atención, así como de los datos provistos por sus agencias clientes (sub-agencias B2B) en el marco de la prestación de servicios turísticos.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.

Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.

Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.

Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)

Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

4.4 Datos sensibles

Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.

Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.

El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.

12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador