Un momento por favor, estamos buscando los mejores precios
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FRlfQT3XNy4wn-RumUXh1EOVjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fstatic.travelconline.com%2Fimagenes%2FMod1vqXHnWoN-AYtNKoQWZBskxWu.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FFb7yEsiBH7NEAnauN5-O1X7YDwR5rjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2F51xQoR83OcMG3OmFhT-8oDeir0bVejpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FxcB7H82ioME5-hjYDrPW9rwjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FAjhNY2NPplZG-CanWA8uCv2jpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2F2ognvS3VUQqy-XaN0MtOXPUjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fstatic.travelconline.com%2Fimagenes%2Fvvc7fND4f2Qe-oCimDwzadooWwOu.jpeg)
Embárquese en un viaje inolvidable por el corazón del Mediterráneo español, donde la historia, la cultura, la gastronomía y paisajes impresionantes se unen para crear una experiencia verdaderamente única. Desde las obras maestras arquitectónicas de Barcelona y la belleza espiritual de Montserrat hasta el legado romano de Tarragona y las vibrantes tradiciones de Valencia, cada día revela un nuevo capítulo de una de las civilizaciones más fascinantes del mundo. Disfrute de visitas culturales exclusivas, Patrimonios Mundiales de la UNESCO, reconocidas experiencias gastronómicas, prestigiosas catas de vino y encuentros auténticos con las tradiciones locales, todo ello cuidadosamente diseñado para participantes de Rotary que buscan viajes con significado, enriquecimiento cultural y conexiones duraderas. Más que un recorrido, esta es una inspiradora experiencia mediterránea que celebra la amistad, el descubrimiento y el espíritu atemporal de los logros humanos.
DÍA 1-2 BARCELONA
DÍA 1.
BARCELONA.
Bienvenidos a Cataluña.
Llegada al Aeropuerto de Barcelona y encuentro con el equipo de asistencia.
Traslado al hotel seleccionado en el centro de la ciudad.
Barcelona es una de las ciudades más admiradas de Europa. Cosmopolita, creativa y abierta al Mediterráneo, ha sabido conservar su patrimonio histórico mientras se convertía en referente mundial de arquitectura, diseño, gastronomía y calidad de vida.
Fundada como colonia romana bajo el nombre de Barcino, la ciudad experimentó un gran crecimiento durante la Edad Media gracias al comercio marítimo y alcanzó reconocimiento
internacional con la revolución artística del Modernismo catalán.
Tras el check-in, tiempo para descansar y comenzar a descubrir el ambiente mediterráneo de la ciudad.
Cena de Bienvenida.
La primera velada permitirá a los participantes compartir sus primeras impresiones mientras disfrutan de la reconocida hospitalidad catalana.
La gastronomía catalana es considerada una de las más influyentes del Mediterráneo, resultado de siglos de intercambios culturales y comerciales.
Durante la cena, el Tour Leader presentará el recorrido y explicará los principales hitos culturales que se descubrirán durante el viaje.
Alojamiento en Barcelona.
DÍA 2.
BARCELONA.
La Ciudad de Gaudí y el Alma del Mediterráneo.
Desayuno en el hotel.
La jornada estará dedicada a descubrir los principales iconos culturales y arquitectónicos de Barcelona.
Sagrada Familia.
La visita comienza en la Basílica de la Sagrada Familia, la obra más emblemática de Antoni.
Gaudí y uno de los monumentos más visitados de Europa.
Declarada Patrimonio Mundial por la UNESCO como parte de las Obras de Antoni Gaudí, representa una síntesis única entre arquitectura, espiritualidad y naturaleza.
Los participantes descubrirán el simbolismo de sus fachadas, la espectacularidad de su interior inspirado en un bosque natural y la visión innovadora de Gaudí, cuya obra sigue en construcción más de un siglo después de su inicio.
La basílica constituye hoy uno de los grandes símbolos de Barcelona y de la creatividad humana.
Park Güell.
Continuación hacia Park Güell.
También declarado Patrimonio Mundial por la UNESCO, este espacio refleja la extraordinaria capacidad de Gaudí para integrar arquitectura y paisaje.
Durante el recorrido se descubrirán sus mosaicos, terrazas panorámicas y estructuras orgánicas inspiradas en las formas de la naturaleza.
Desde sus miradores se obtienen algunas de las mejores vistas sobre Barcelona y el Mediterráneo.
Casa Batlló.
La experiencia modernista continúa con la visita a Casa Batlló.
Considerada una de las obras maestras de Gaudí, el edificio sorprende por sus formas ondulantes, su fachada colorista y su simbología inspirada en la leyenda de Sant Jordi,
patrón de Cataluña.
La visita permite comprender el nivel de innovación técnica y artística alcanzado por el Modernismo catalán.
Almuerzo en Can Culleretes.
Almuerzo en el restaurante más antiguo de Cataluña, fundado en 1786.
Can Culleretes forma parte de la historia de Barcelona y ha sido lugar de encuentro de artistas, escritores e intelectuales durante generaciones.
La experiencia gastronómica permitirá descubrir algunas de las recetas más representativas de la cocina tradicional catalana, elaboradas con productos de proximidad y profundo
arraigo cultural.
Barrio Gótico.
Por la tarde, recorrido por el corazón histórico de Barcelona.
El Barrio Gótico conserva el trazado medieval de la ciudad y permite comprender la evolución de Barcelona desde la época romana hasta su consolidación como gran potencia
comercial mediterránea.
Sus calles estrechas, plazas históricas y edificios monumentales narran siglos de historia.
Catedral de Barcelona.
La Catedral representa uno de los mejores ejemplos de arquitectura gótica catalana.
Su construcción refleja el poder económico y religioso alcanzado por la ciudad durante la Edad Media.
Barrio Judío.
La antigua judería de Barcelona fue una de las más importantes de la Península Ibérica.
Durante la visita se explicará la influencia de la comunidad judía en el desarrollo económico, científico y cultural de la ciudad.
Plaça del Rei.
Uno de los conjuntos medievales mejor conservados de Europa.
Este espacio fue escenario de acontecimientos fundamentales para la historia de la Corona de Aragón.
Las Ramblas.
Paseo por la avenida más emblemática de Barcelona.
Su ambiente, actividad comercial y diversidad cultural la convierten en uno de los espacios urbanos más representativos de la ciudad.
Mercado de La Boquería.
Visita al mercado más famoso de Cataluña.
Los participantes descubrirán la riqueza de los productos mediterráneos que han dado fama internacional a la gastronomía catalana.
Experiencia de Chocolate con Churros.
Una tradición profundamente arraigada en la cultura española que permitirá disfrutar de uno de los sabores más populares del país.
Cena.
Cena y alojamiento en Barcelona.
DÍA 3 MONTSERRAT Y PENEDÈS
DÍA 3.
MONTSERRAT Y PENEDÈS.
Espiritualidad, Paisaje y Cultura del Vino.
Desayuno en el hotel.
Salida hacia Montserrat.
Montserrat.
Montserrat constituye uno de los lugares más emblemáticos de Cataluña.
Su singular formación geológica ha dado lugar a uno de los paisajes más espectaculares de la Península Ibérica.
La montaña forma parte del Espacio Natural Protegido de Montserrat y constituye un símbolo espiritual y cultural para millones de personas.
Monasterio Benedictino.
Fundado en el siglo XI, el monasterio ha desempeñado un papel esencial en la conservación de la cultura catalana.
A lo largo de los siglos se ha convertido en centro de peregrinación, conocimiento y espiritualidad.
La Moreneta.
Acceso al santuario de la Virgen de Montserrat, patrona de Cataluña.
Conocida popularmente como La Moreneta, es una de las imágenes religiosas más veneradas de España.
Espacio Audiovisual.
La visita audiovisual permitirá comprender la formación geológica de la montaña, la historia del monasterio y su influencia cultural.
Escolanía de Montserrat.
Asistencia a la actuación de la Escolanía, una de las escuelas corales infantiles más antiguas de Europa.
Sus interpretaciones forman parte del patrimonio cultural catalán desde hace siglos.
Almuerzo en Restaurante Cisneros.
Almuerzo en el entorno del monasterio.
La experiencia gastronómica refleja las tradiciones culinarias vinculadas a la montaña y a la cocina catalana del interior.
PENEDÈS.
Por la tarde, continuación hacia la región vinícola del Penedès.
Región Vitivinícola del Penedès.
El Penedès constituye una de las principales regiones vitivinícolas de Europa.
Sus paisajes de viñedos forman parte de la identidad cultural catalana y representan siglos de tradición agrícola.
Visita a Bodega.
La visita permitirá conocer el proceso de elaboración de los vinos y cavas que han dado fama internacional a la región.
Degustación de Vinos y Cavas.
Los participantes descubrirán la importancia de la Denominación de Origen Penedès y del cava, uno de los productos más reconocidos de Cataluña.
Regreso a Barcelona.
Cena y alojamiento.
DÍA 4 TARRAGONA Y VALENCIA
DÍA 4.
TARRAGONA Y VALENCIA.
De la Hispania Romana a la Ciudad del Mediterráneo.
Desayuno en el hotel.
Salida hacia Tarragona.
Tarragona – Patrimonio Mundial UNESCO.
La antigua Tarraco fue capital de la Hispania Citerior y una de las ciudades más importantes del Imperio Romano fuera de Italia.
El Conjunto Arqueológico de Tarraco fue declarado Patrimonio Mundial por la UNESCO gracias a la excepcional conservación de sus monumentos romanos.
Anfiteatro Romano.
Situado frente al Mediterráneo, constituye una de las imágenes más espectaculares del legado romano en España.
Aquí se celebraban combates de gladiadores y grandes espectáculos públicos.
Circo Romano.
Considerado uno de los mejor conservados de Europa.
Permite comprender la importancia de las carreras de cuadrigas dentro de la sociedad romana.
Murallas Romanas.
Las murallas representan algunas de las estructuras defensivas romanas más antiguas conservadas en la Península Ibérica.
Centro Histórico.
Recorrido por el casco antiguo de Tarragona, donde la herencia romana convive con el legado medieval y mediterráneo.
Almuerzo.
Almuerzo en restaurante local.
VALENCIA.
Continuación hacia Valencia.
Ciudad luminosa y elegante, Valencia ha sido durante siglos uno de los grandes centros comerciales del Mediterráneo.
Llegada al hotel.
Cena y alojamiento.
DÍA 5-6 VALENCIA Y ALBUFERA
DÍA 5.
VALENCIA Y ALBUFERA.
Historia, Tradición y Naturaleza.
Desayuno en el hotel.
Centro Histórico de Valencia.
Visita guiada por el corazón histórico de la ciudad.
Valencia conserva un extraordinario patrimonio que combina influencias romanas, islámicas, góticas y renacentistas.
Catedral de Valencia.
Uno de los monumentos más importantes de la ciudad.
Su historia refleja la evolución religiosa y cultural de Valencia a lo largo de los siglos.
Plaza de la Virgen.
Centro neurálgico de la vida valenciana y uno de los espacios más representativos de la ciudad.
Lonja de la Seda.
Declarada Patrimonio Mundial por la UNESCO.
Considerada una de las obras maestras del gótico civil europeo, simboliza la prosperidad económica alcanzada por Valencia durante su Siglo de Oro.
Mercado Central.
Visita exterior de uno de los mercados modernistas más impresionantes de Europa.
Refleja la riqueza agrícola y gastronómica valenciana.
Ciudad de las Artes y las Ciencias.
Visita panorámica del complejo diseñado por Santiago Calatrava.
Este conjunto arquitectónico simboliza la Valencia moderna y su apuesta por la innovación y el conocimiento.
PARQUE NATURAL DE L'ALBUFERA.
Continuación hacia uno de los espacios naturales más importantes del Mediterráneo.
La Albufera está protegida como Parque Natural y reconocida internacionalmente como Humedal Ramsar de Importancia Mundial.
Paseo en Barca Tradicional.
Navegación por la laguna para descubrir los paisajes que han definido la vida valenciana durante siglos.
Los Arrozales de la Albufera.
Los participantes conocerán el origen de la auténtica paella valenciana.
Los arrozales forman parte del paisaje histórico de la región y constituyen uno de los elementos culturales más representativos de Valencia.
Almuerzo Tradicional Valenciano.
Experiencia gastronómica dedicada al plato más internacional de la cocina valenciana.
La paella se degustará en el entorno donde nació esta receta, reforzando la conexión entre territorio, agricultura y gastronomía.
Degustación de Horchata Artesanal.
Experiencia dedicada a uno de los productos más emblemáticos de Valencia.
La horchata elaborada con Chufa de Valencia D.O.P. permitirá descubrir una tradición gastronómica única y profundamente ligada a la huerta valenciana.
Cena de Despedida.
Última cena del viaje.
Una velada diseñada para celebrar la experiencia compartida, recordar los momentos vividos y brindar por los nuevos lazos creados durante el recorrido.
Alojamiento en Valencia.
DÍA 6
VALENCIA.
Desayuno.
Check-out.
Traslado al aeropuerto de Valencia.
Fin de nuestros servicios.
SERVICIOS INCLUIDOS.
Experiencias Exclusivas Incluidas:
SERVICIOS NO INCLUIDOS.
●Vuelos de ida y vuelta a España
●Tasas turísticas municipales (si correspondieran)
●Gastos personales (bebidas fuera de las comidas incluidas, minibar, lavandería, etc.)
● Suplemento por habitación individual
● Cualquier servicio no mencionado expresamente en el apartado de “Servicios incluidos”.
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2Fq86Uf5cA2CGZ2cwdHg-WrUXcCU1fEjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FZfd4wRWxhadT-eagHIv3JD7esR1w.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FTodzds6nv2eu-I8KhQeFZtyjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FvmGjn3SBk1pM-0awyheoxzojpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FUlW5NrWTD2K52dilMk-KGYI099WCcjpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FYjOacsnGn2VC-eSZdQqBDw6jpeg.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2Feurope%2Fspain%2Ftarragona%2Fpict3.jpg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FXs95aSfEzS9U-5kxDlHD8SeXQDUJ.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FaxsM3XCGGgk2-u5cemQTp3dnSeNt.jpeg)
La sesión expiró. Estamos actualizando continuamente nuestras ofertas y vuelos, continua con nosotros para tener nuevas ofertas
Volver a la página principal Recargar páginaSOPHIA TOURS
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)
Responsable del tratamiento: Sophia Tours, S.A. de C.V.
Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador
Sitios web: https://sophia.tours
Correo del delegado: privacidad@sophia.tours
Versión: 1.0 · Abril 2026
Última actualización: 24 de abril de 2026
1. Identificación del responsable
Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.
Sophia Tours opera como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de atención, así como de los datos provistos por sus agencias clientes (sub-agencias B2B) en el marco de la prestación de servicios turísticos.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.
2. Marco legal aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:
• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.
• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.
• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.
• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.
• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.
• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.
3. Definiciones
Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:
Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.
Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.
Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.
Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.
Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.
Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.
Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.
4. Datos personales que recolectamos
4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)
Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:
• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.
• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.
• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.
• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.
4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)
Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:
• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.
• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).
• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.
4.3 Datos de navegación y técnicos
• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).
4.4 Datos sensibles
Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.
• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).
• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.
• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.
• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.
• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.
5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)
• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.
• Medición analítica de uso del sitio web.
El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.
6. Base legitimadora del tratamiento
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:
• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.
• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.
• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.
• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.
Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.
7. Derechos del titular (ARCO-POL)
Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:
Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.
Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.
Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.
Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.
Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.
Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
8. Compartición de datos con terceros
Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:
8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)
Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)
SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos
Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos
Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)
8.2 Proveedores turísticos
Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.
8.3 Agencias clientes B2B
Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.
8.4 Autoridades competentes
Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.
9. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:
• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.
• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.
• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.
Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.
10. Plazos de conservación
Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:
• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.
• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.
• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.
• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.
• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.
Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.
11. Cookies y tecnologías similares
Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:
Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.
Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.
Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.
Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.
El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.
12. Medidas de seguridad
Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:
• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.
• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.
• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.
• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.
• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.
• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.
13. Datos personales de menores de edad
Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.
Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.
14. Modificaciones a la política
Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.
15. Autoridad competente y reclamaciones
El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.
Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.
16. Contacto
Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours
Atención general: info@sophia.travel
Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador