ESTAMBUL
Día 1:
Llegada al aeropuerto internacional de Istanbul (IST). Encuentro con nuestro personal de habla hispana y traslado al hotel. Resto del día libre. Estambul es una de las ciudades más visitadas del mundo, quizás por ser la única situada sobre dos continentes, lo que la convierte en una urbe singular y llena de contrastes. Alojamiento. Nota: El traslado por la llegada del vuelo al aeropuerto de Sabiha Gokcen (SAW) tendrá un suplemento.
ESTAMBUL
Día 2:
Desayuno. A las 9 de la mañana nos reuniremos con nuestro guía de habla hispana para partir hacia una excursión panorámica bordeando las costas del mar de Mármara, avanzando hacia la península histórica. Rodearemos esta joya antigua observando las imponentes Murallas de Constantinopla, que han protegido la ciudad durante siglos, hasta llegar al majestuoso Acueducto Romano. También haremos una visita de la mezquita del Príncipe, (Sehzade Camii, en turco), uno de los monumentos más destacados de Estambul puesto que se puede considerar como la primera representación de la arquitectura clásica otomana. A continuación, haremos una parada para degustar las delicias turcas y él te turco. Luego cruzaremos el puente de Unkapani sobre el Cuerno de Oro y nos adentraremos en el corazón moderno de Estambul, llegando finalmente a la vibrante Plaza Taksim. Resto del día libre. Posibilidad de realizar de manera opcional la visita "LOS COLORES DE ESTAMBUL" con almuerzo incluido en restaurante típico. Nos dirigiremos al antiguo barrio judío de Balat, en el que pasearemos por sus encantadoras calles empedradas y adornadas con coloridas casas de madera y vibrantes tiendas de antigüedades. Seguiremos al cercano barrio griego de Fener, conocido por sus iglesias ortodoxas, entre las que destaca el Patriarcado Ecuménico de Constantinopla. Almuerzo en restaurante típico. Por la tarde, visitaremos el Bazar Egipcio o Bazar de las Especias. Este vibrante mercado es un festín para los sentidos, con sus puestos repletos de especias, dulces, frutos secos y una gran variedad de productos locales. Para culminar el día, embarcaremos en un barco para un relajante paseo por el Bósforo, el estrecho que divide la ciudad entre Europa y Asia. Disfrutaremos de las maravillosas vistas de las fortalezas otomanas, los palacios, las villas y los puentes que conectan ambos lados de la ciudad. Regreso al hotel. Alojamiento.
ESTAMBUL
Día 3:
Desayuno. Día libre. Posibilidad de realizar de manera opcional la visita "JOYAS OTOMANAS" con almuerzo incluido de platos típicos de la cocina turca. Empezaremos con la visita de La Mezquita de Suleiman (Solimán el magnífico) o Mezquita de Süleymaniye, una mezquita imperial otomana situada en la tercera colina de Estambul. Es la más grande de la ciudad y tiene una magnífica vista panorámica al Cuerno de Oro. Continuaremos explorando la Plaza de Sultanahmet, donde la Mezquita Azul nos sorprenderá con sus impresionantes azulejos. Continuaremos hacia el Hipódromo Romano, antigua sede de eventos deportivos y políticos en la época bizantina. Luego, admiraremos exteriormente la majestuosa Santa Sofia, un monumento que ha sido testigo de siglos de historia y que se ha transformado de iglesia a mezquita. Continuaremos hacia un restaurante local para disfrutar de un delicioso almuerzo, donde degustarán platos típicos de la cocina turca. Más tarde, el Gran Bazar nos tentará con sus miles de tiendas y tesoros esperando ser descubiertos. Regreso al hotel. Alojamiento.
ESTAMBUL - ANKARA - CAPADOCIA
Día 4:
Desayuno. Hoy nos despediremos de Estambul para dirigirnos a Capadocia, una de las regiones más fascinantes de Turquía. En el camino, haremos dos paradas notables. La primera será en Ankara, actual capital de Turquía, donde visitaremos el Mausoleo de Atatürk, fundador de la República Turca. La segunda de las paradas será en el Lago Salado, uno de los lagos salinos más grandes del mundo. Podremos caminar sobre sus brillantes aguas saladas y admirar su belleza única. Después de estas experiencias enriquecedoras, continuaremos el viaje hacia la mágica Capadocia. Llegada y traslado al hotel. Cena y Alojamiento.
CAPADOCIA
Día 5:
Esta mañana podremos realizar, de manera opcional, la visita "PASEO EN GLOBO AEROSTÁTICO", en la que, al amanecer, sobrevolaremos las "Chimeneas de Hadas". Desayuno. Después, nos adentraremos en la maravillosa región de Capadocia, donde las rocas talladas durante siglos narran historias secretas al viento. Comenzamos nuestro viaje mágico en el Valle de Guvercinlik, donde los acantilados abrazan a las palomas en sus nichos y nos sumergen en una belleza atemporal. Seguiremos hacia el Castillo de Uchisar, que, con sus agujas de piedra, parece tocar el cielo. En el enigmático Valle de Devrent, conocido como el “Valle de la Imaginación”, la naturaleza juega con la forma de las rocas, esculpiéndolas como si fueran obras de seres mágicos. Luego, exploraremos el sereno Valle de Avcilar, un rincón donde el tiempo se detiene y el paisaje parece pintado por manos antiguas. Entre estas maravillas, visitaremos talleres de alfombras y ónix, donde la artesanía da vida a relatos ancestrales. Este día es un poema vivo, una sinfonía de rocas y sueños que se inscribe en el alma, donde la magia y la cultura de Capadocia nos abrazan en cada rincón. Cena y Alojamiento. De manera opcional, podremos realizar un programa de "NOCHE TURCA" para asistir a una presentación de bailes folclóricos en una cueva típica con bebidas locales.
CAPADOCIA - PAMUKKALE
Día 6:
Desayuno. Saldremos hacia Pamukkale, conocida por sus terrazas de travertino y las antiguas ruinas de Hierápolis. A la llegada, exploraremos Hierápolis, una ciudad antigua que fue un importante centro termal en la época romana. Admiraremos las bien conservadas ruinas, incluyendo su teatro romano, la puerta de Domiciano y las famosas piscinas termales de Cleopatra. Después, tendremos tiempo libre para disfrutar de las piscinas naturales del Castillo de Algodón. Traslado al hotel. Cena y Alojamiento.
PAMUKKALE - EFESO - KUSADASI/IZMIR
Día 7:
Desayuno. Después, saldremos hacia Éfeso, una antigua ciudad romana que una vez fue uno de los centros culturales y comerciales más importantes del mundo antiguo. Cuenta con varias construcciones en muy buen estado de conservación, como el Teatro Romano, la Biblioteca de Celso y el Templo de Artemisa, una de las Siete Maravillas del Mundo Antiguo. Continuaremos a la Casa de la Virgen María, un sitio de peregrinación para personas de todas las religiones, donde se cree que la Virgen pasó sus últimos años. Este lugar sagrado emana una paz espiritual que conmueve los corazones de los visitantes. Seguiremos con la visita a una tienda de piezas de cuero. Después, saldremos hacia Kusadasi o Izmir. A nuestra llegada, traslado al hotel. Cena y Alojamiento.
KUSADASI/IZMIR
Día 8:
Desayuno. Día libre. Posibilidad de realizar de manera opcional la visita "LA ISLA GRIEGA DE CHIOS". Esta hermosa isla es conocida por sus paisajes pintorescos, sus playas vírgenes y su rica historia. Podremos explorar encantadoras aldeas, descubrir la cultura local y degustar delicias culinarias únicas. También tendremos tiempo libre para relajarnos en sus playas de aguas cristalinas o explorar sus sitios históricos. Regreso a Kusadasi o Izmir. Cena y Alojamiento.
KUSADASI/IZMIR - BURSA - ESTAMBUL
Día 9:
Desayuno. Saldremos temprano hacia Bursa, conocida como la "Ciudad Verde" de Turquía. Visitaremos el Gran Bazar de la Seda, donde podremos comprar souvenirs únicos, y la Mezquita Verde, llamada así por su decoración interior de azulejos verdes y azules. Seguiremos hacia Estambul. Llegada y traslado al hotel. Alojamiento.
ESTAMBUL - BANGKOK
Día 10:
Desayuno. Tiempo libre hasta la hora del traslado al aeropuerto de Istanbul (IST) para tomar su vuelo con destino a Bangkok (vuelo no incluido). Llegada al aeropuerto internacional de Suvarnabhumi (BKK). Encuentro con nuestro asistente de habla hispana y traslado al hotel. Resto del día libre para conocer una de las ciudades más antiguas del sudeste asiático, que combina su patrimonio cultural de maravillosos templos y mercados con modernos centros comerciales. Aquí reside la familia real, se asienta el gobierno y la administración, y es el mayor centro de las actividades industriales, comerciales y financieras del país. Es el puerto principal del reino y alberga a la décima parte de la población. La capital de Tailandia es también la puerta principal del país y la atracción más importante para el turismo. Alojamiento. Nota: El traslado por la salida del vuelo desde el aeropuerto de Sabiha Gokcen (SAW) tendrá un suplemento.
BANGKOK (Visita Exclusiva Special Tours)
Día 11:
Desayuno. Hoy realizaremos una visita de medio día, que nos permitirá descubrir el corazón de la historia y la cultura de la ciudad de Bangkok. Comenzaremos en el Gran Palacio Real, uno de los más hermosos ejemplos de las cortes de Siam, que antiguamente solía ser utilizado como residencia de los reyes de Tailandia. Aquí se pueden admirar palacios usados en distintas ocasiones: el palacio de los funerales, el palacio de las recepciones, la sala del trono, la sala de la coronación, la casa de los invitados reales y el maravilloso templo del Buda Esmeralda. Continuaremos al Wat Pho, el gran complejo real de templos que alberga un Buda reclinado de 46 metros de longitud y los chedis (tumbas) de los reyes. Es uno de los templos más antiguos de Bangkok y fue declarado monasterio real durante el reinado del rey Rama I. Después, paseo en tuk tuk hasta el muelle, donde tomaremos una embarcación para llegar al centro comercial más impresionante de la ciudad, Icon Siam, donde tendremos tiempo libre para realizar compras en alguna de sus más de 7.000 tiendas o almorzar. Regreso al hotel por su cuenta. Alojamiento.
BANGKOK - AYUTTHAYA - LOPBURI - PHITSANULOKE
Día 12:
Desayuno. Salida por carretera hacia Ayutthaya, donde visitaremos el Parque Histórico de Ayutthaya y sus maravillosos templos. Ayutthaya fue capital del reino del mismo nombre de 1371 hasta 1700, aproximadamente, para pasar a ser después el Reino de Siam y abarcar así gran parte de la actual Tailandia y Camboya. La visita incluye los principales templos: el Wat Chaiwathanaram y el Wat Phra Srisampetch. Almuerzo en restaurante local. Tras el almuerzo, seguiremos hacia Lopburi, una de las ciudades más antiguas que existen en Tailandia, para llegar al Templo de los Monos (Prang Sam Yod). Es de origen khmer y data del siglo XIII. Continuación hacia Phitsanuloke. Llegada al hotel. Alojamiento.
PHITSANULOKE - SUKHOTHAI - CHIANG RAI
Día 13:
Desayuno. Salida con rumbo al templo más sagrado de Phitsanuloke. Visitaremos las ruinas del Wat Phra Sri Ratana Maha That, un templo real del siglo XIV. Conocido por los locales como "Wat Yai", fue fundado por el rey Lithai de Sukhothai, y contiene una famosa imagen de oro de Buda. Después, continuaremos la visita hacia el Parque Histórico de Sukhothai, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO y considerado como el primer reino tailandés (siglo XIII), anterior a Ayutthaya. Daremos un relajado paseo en bicicleta por los llanos Jardines de Sukhothai, entre ruinas y lagos, y contemplaremos uno de los iconos más importantes de la zona, el gran Buda Blanco de Wat Sri Chum (Templo del Árbol Sagrado). Su mano, recubierta de pan de oro y apoyada en su rodilla, es venerada con gran fervor por los locales. Almuerzo en restaurante local. Por la tarde, saldremos hacia Chiang Rai, con parada obligatoria en el pintoresco lago Phayao, en el valle del río Ing. Llegada al hotel. Alojamiento.
CHIANG RAI - CHIANG MAI
Día 14:
Desayuno. Salida para visitar el Templo Blanco o Wat Rong Khun, obra del artista plástico y diseñador local Chalermchai Kositpipat, quien comenzó el proyecto en 1997. Visitaremos también Wat Rong Suean Ten, conocido como el "Templo Azul" o "Templo del Tigre Danzante". Este nuevo santuario budista tiene como elemento característico el juego de colores entre el azul y el amarillo, que decora todo el edificio, y el color blanco que decora las principales figuras de Buda que se encuentran en su interior. A media mañana visitaremos el famoso Triángulo de Oro, punto de reunión de Laos, Birmania y Tailandia. Desde lo alto de una colina se puede disfrutar de las magníficas vistas del río Mekong y el río Ruak, su afluente, el cual divide geométricamente la frontera entre los tres países, la famosa forma triangular. A continuación, visitaremos la Casa del Opio. Almuerzo en restaurante local. Después, salida a Chiang Mai por carretera. Llegada al hotel. Alojamiento.
CHIANG MAI
Día 15:
Desayuno. Salida por carretera, a través de un paisaje escénico, hacia el Santuario de Elefantes, donde gozan de una excelente calidad de vida y de los cuidados necesarios. Son remansos de paz que, a su vez, perpetúan la especie. Conoceremos sus particulares historias y tendremos la oportunidad de alimentarles, bajo la supervisión del personal. Seguiremos con la visita de una plantación de orquídeas, cultivo muy introducido en la cultura tailandesa. En su interior hay un mariposario con insólitas especies. Almuerzo en restaurante local. Por la tarde, visitaremos el templo más conocido de Chiang Mai, el Wat Doi Suthep, situado en la cima de una pequeña colina a 15 kilómetros al noroeste. Regreso al hotel. Alojamiento.
CHIANG MAI
Día 16:
Desayuno. Tiempo libre hasta el traslado al aeropuerto de Chiang Mai (CNX) para tomar el vuelo de regreso o conectar con otro de nuestros itinerarios. Fin de nuestros servicios.
La sesión expiró. Estamos actualizando continuamente nuestras ofertas y vuelos, continua con nosotros para tener nuevas ofertas
Volver a la página principal Recargar páginaSOPHIA TOURS
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)
Responsable del tratamiento: Sophia Tours, S.A. de C.V.
Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador
Sitios web: https://sophia.tours
Correo del delegado: privacidad@sophia.tours
Versión: 1.0 · Abril 2026
Última actualización: 24 de abril de 2026
1. Identificación del responsable
Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.
Sophia Tours opera como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de atención, así como de los datos provistos por sus agencias clientes (sub-agencias B2B) en el marco de la prestación de servicios turísticos.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.
2. Marco legal aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:
• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.
• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.
• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.
• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.
• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.
• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.
3. Definiciones
Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:
Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.
Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.
Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.
Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.
Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.
Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.
Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.
4. Datos personales que recolectamos
4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)
Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:
• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.
• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.
• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.
• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.
4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)
Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:
• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.
• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).
• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.
4.3 Datos de navegación y técnicos
• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).
4.4 Datos sensibles
Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.
• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).
• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.
• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.
• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.
• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.
5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)
• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.
• Medición analítica de uso del sitio web.
El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.
6. Base legitimadora del tratamiento
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:
• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.
• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.
• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.
• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.
Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.
7. Derechos del titular (ARCO-POL)
Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:
Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.
Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.
Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.
Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.
Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.
Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
8. Compartición de datos con terceros
Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:
8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)
Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)
SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos
Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos
Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)
8.2 Proveedores turísticos
Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.
8.3 Agencias clientes B2B
Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.
8.4 Autoridades competentes
Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.
9. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:
• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.
• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.
• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.
Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.
10. Plazos de conservación
Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:
• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.
• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.
• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.
• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.
• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.
Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.
11. Cookies y tecnologías similares
Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:
Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.
Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.
Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.
Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.
El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.
12. Medidas de seguridad
Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:
• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.
• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.
• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.
• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.
• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.
• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.
13. Datos personales de menores de edad
Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.
Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.
14. Modificaciones a la política
Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.
15. Autoridad competente y reclamaciones
El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.
Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.
16. Contacto
Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours
Atención general: info@sophia.travel
Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador