JAPÃO BANZAI (Guia em português) (TÓQUIO- OSAKA) (Lunes) desde US$3,820

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Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 9

Esta idea incluye

Destinos 5

TÓQUIO

Día 1:

Chegada ao aeroporto de Narita, onde você será recebido por um assistente de língua espanhola que o acompanhará até o ponto de encontro para embarque no “airport limousine bus regular” ou transporte público alternativo. Se o seu voo chegar no aeroporto de Haneda, o traslado será de táxi. Chegada ao hotel e Acomodação.

TÓQUIO

Día 2:

Café da manhã. Às 08.20, saída com o guia de língua portuguêsa para um tour de meio dia pela cidade. Começaremos no Santuário Xintoísta de Meiji, dedicado ao primeiro imperador do Japão moderno, o Imperador Meiji e sua esposa, a Imperatriz Shoken. Em seguida, continuaremos até o Templo Budista Senso-ji, que se encontra no bairro de Asakusa, local de peregrinação e reunião que possui varios edifícios desde o portão Kamirarimon até o salão Komagatado. Após a saída do Templo realizaremos um passeio pela rua comercial Nakamise com suas 90 lojas de souvenirs, artigos tradicionais e exóticos petiscos japoneses. Na praça do Palácio Imperial poderemos acompanhar a vida do Imperador em sua residência, cercada por belos jardins orientais, torres, muros e fossos do que era um antigo castelo Edo. Continuaremos a visita ao bairro de Ginza, o bairro comercial mais famoso do Japão, com extensas avenidas e inúmeras lojas e cafés. Regresso ao hotel por conta própria. Acomodação.

TÓQUIO - HAKONE - TÓQUIO

Día 3:

Café da manhã. Às 7h50, saída com guia de língua espanhola para visitar o Parque Nacional de Hakone. Realizaremos um passeio de barco pelo Lago Ashi desfrutando de belas vistas do Monte Fuji (se o tempo permitir, caso você não possa pegar o barco, visitaremos Hakone Sekishoato, a reconstrução de um posto de controle em uma estrada medieval). Em seguida, visitaremos o Santuário Hakone-Jinka, um belo santuário xintoísta famoso por seu pórtico torii construído às margens do Lago Ashi e pelo museu ao ar livre de Hakone. Almoço incluído em um restaurante local. Regresso ao hotel em Tóquio e Acomodação.

TÓQUIO - QUIOTO - NARA - QUIOTO

Día 4:

Café da manhã. Entrega da bagagem que é trasladada separadamente por caminhão (1 mala por pessoa) para o hotel em Quioto. É necessário levar uma mochila com roupas e os itens necessários para passar uma noite, pois o serviço de entrega de bagagem de 1 dia está temporariamente suspenso. Às 08h, traslado com assistente de língua portuguèsa para a estação de trem de Tóquio (o assistente não o acompanhará durante a viagem). Saída até Quioto no trem-bala Nozomi. Chegada à estação e encontro com o guia de língua portuguêsa que nos receberá para visitar Nara, uma das cidades mais antigas do Japão com construções maravilhosas como o Templo Budista de Todaiji e seu enorme Buda Gigante e o Parque dos Cervos Sagrados. Almoço por conta própria em um restaurante local. Chegada ao hotel em Quioto. Acomodação.

QUIOTO

Día 5:

Café da manhã. Às 08h20 saída com um guia de língua inglesa para realizar visita de dia inteiro a Quioto, na qual visitaremos o Templo Sanjusangendo, onde perderemos a conta das mil estátuas de Kannon, deus da Misericórdia. Também visitaremos o Santuário de Fushimi Inari, o principal santuário xintoísta dedicado ao espírito de Inari (Deusa do Arroz) e conhecido pelos milhares de toriis (arco tradicional japonês) que marcam o caminho para o santuário. Almoço em um restaurante local. Continuaremos a visitar o Templo de Ouro de Kinkaku-ji, cujos tons dourados se refletem nas águas de uma lagoa e é rodeado por uma vegetação requintada e o Templo Tenryu-ji, o primeiro dos cinco grandes Templos Zen de Quioto, que foi queimado em várias ocasiões e reconstruído seguindo técnicas tradicionais. Depois desfrutaremos de um passeio pela floresta de Arashiyama, onde um caminho iluminado nos guiará entre imensos bambus e nos encontraremos não apenas na incrível paisagem das árvores, mas também nos sons da floresta, enquanto o vento balança os bambus em um mantra que convida você a meditar. Regresso ao hotel. Para os passageiros que desejarem continuar a visita a Gion (bairro das gueixas), incluímos o traslado de ônibus para este bairro. O passeio pelo bairro de Gion e o regresso ao hotel de lá serão por conta dos passageiros. Acomodação.

QUIOTO

Día 6:

Café da manhã. Dia livre para suas atividades pessoais ou desfrutar da cidade por conta própria. Você poderá realizar um tour opcional à cidade de Hiroshima, onde poderá visitar a ilha sagrada de Miyajima, o Santuário Xintoísta de Itsukushima famoso pelo Portão Torii, declarado Patrimônio da Humanidade pela Unesco, o Parque Memorial da Paz que foi construído pelo arquiteto japonês Kenzo Tange como homenagem às mais de 140.000 vítimas e ao Museu da Bomba Atômica, etc. (Visita somente incluida na opção -SI). Acomodação.

QUIOTO - KANAZAWA

Día 7:

Café da manhã. Entrega das bagagens que serão enviadas separadamente por transporte até o hotel em Osaka (é necessário preparar bagagem de mão com troca de roupa para uma noite em Kanazawa e uma noite em Gero). Às 08h00 encontro no lobby e traslado de ônibus particular ou micro-ônibus para Kanazawa. Chegada a Kanazawa e início do tour pela cidade com guia de língua em português, incluindo o Mercado Omi-cho, onde teremos tempo para almoçar por nossa conta e saborear a deliciosa comida japonesa. Em seguida, caminharemos pelo bairro de Higashi Chaya, um dos bairros de gueixas mais populares de Kanazawa e que ainda conserva a atmosfera do passado, com suas casas de chá de madeira de dois andares. Caminharemos pelo Jardim Kenrokuen que fazia parte do Castelo Kanazawa no período Edo. Ao terminar a visita, chegada ao hotel e Acomodação.

KANAZAWA - SHIRAKAWAGO - TAKAYAMA - GERO

Día 8:

Café da manhã. Às 08h15, saída até Shirakawago com guia de língua portuguêsa. Visitaremos uma casa Gassho-zukuri, uma casa típica do Japão rural da época feudal, seu nome significa "palmas das mãos juntas para rezar" devido aos seus telhados possuírem uma grande inclinação para suportar a intensa nevasca dos invernos. Continuaremos até Takayama, que já foi o centro principal de artesãos, fazendeiros e comerciantes, e o bairro Kamisannomachi, com lojas de souvenirs e adegas de saquê. Encontraremos artesanato tradicional e restaurantes que oferecem pratos requintados feitos de acordo com a tradição japonesa. Almoço em um restaurante local. Perto de Kamisannomachi veremos a exposição de carros alegóricos do festival de Takayama, esses yatai de centenas de anos são o orgulho de Takayama. Às 18:00 chegada ao ryokan em Gero. Desfrute de um banho Onsen nas fontes termais do ryokan. Jantar incluído no ryokan. Acomodação. NOTA: Existe uma casa de banho apenas para mulheres e outra apenas para homens. Tradicionalmente, os hotéis e ryokans não permitem que pessoas com tatuagens visíveis usem banhos termais.

GERO - NAGOYA - OSAKA

Día 9:

Café da manhã. Às 08h15, saída a pé até a estação de trem de Gero para embarcar no trem expresso na classe econômica para Nagoya. Chegada a Nagoya e conexão pelo trem-bala Nozomi até Osaka. Chegada a Osaka e início do tour pela cidade com nosso guia de língua portuguêsa. Começamos com um passeio por Dotonbori, este bairro é uma das principais atrações turísticas da cidade, muito popular por suas luzes de neon, as decorações nas fachadas de seus mil restaurantes de todos os tipos e sua grande vida noturna. Tempo livre para almoço. Mais tarde, visitaremos o elegante e imponente castelo de Osaka, cercado por jardins floridos e água, admirando muralhas originais, fossos e torres de vigia que datam do século XVII (apenas exterior). Chegada ao hotel e Acomodação.

OSAKA

Día 10:

Café da manhã. O quarto deverá ser desocupado antes das 12h. Traslado ao aeroporto de Osaka (Itami ou Kansai) em serviço regular do Airport Limousine Bus (sem assistência) que se encontra no terminal de ônibus localizado ao lado do hotel Sheraton Miyako Osaka. (Os bilhetes de ônibus serão entregues a você com antecedência). Chegada ao aeroporto e fim dos nossos serviços. NOTA: Se o seu voo sair antes das 8h30, o transfer de saída será feito em táxi reservado sem assistência e será aplicado um suplemento de 170 USD-. por pessoa. No caso de 1 passageiro apenas o suplemento será de 350 USD-.

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Itinerario

Día 1: Tokio

Día 2: Tokio

Día 3: Tokio

Día 4: Tokio, Kioto

Día 5: Kioto

Día 6: Kioto

Día 7: Kioto, Kanazawa

Día 8: Kanazawa, Gero

Día 9: Gero, Osaka

Día 10: Osaka

Incluido

Asistencia a la llegada en el aeropuerto por personal de habla hispana.
Traslados de llegada y salida del aeropuerto principal.
9 noches de alojamiento en los hoteles indicados.
Régimen alimenticio según opción de itinerario elegido.
Visitas de Tokyo, Hakone, Nara ,Kyoto, Kanazawa, Shirakawago, Takayama según itinerario.
Visita a Hiroshima y Miyajima sólo en la opción -SI.
Guías locales de habla portuguesa para las visitas (excepto Hiroshima y/o Nikko que serán con guías locales de habla hispana) y asistencia de habla hispana para los traslados entre ciudades , excepto en los trayectos de tren.
Ticket de tren bala Nozomi de Tokyo a Kyoto en clase turista.
Ticket de tren express Hida de Gero a Nagoya en clase turista.
Ticket de tren bala Nozomi de Nagoya a Shin-Osaka en clase turista.
Entradas a los lugares de interés, según itinerario.
Seguro de Viaje (coberturas de acuerdo a nuestra web).
Servicio de Asistencia telefónica 24 HORAS.
Estancia en un Ryokan con baños Onsen.
Paseo en barco Lago Ashi.
Paseo por el bosque de Bambú de Arashiyama.

Excluido

Bebidas no incluidas en las comidas.
Visita de Hiroshima y Miyajima, excepto en la opción -SI
Visado no incluido.
Propinas para guía, conductor, etc. no incluidas.
Tasas hoteleras no incluidas.
No incluido ningún otro servicio no especificado en el apartado de Incluye o Valores Añadidos.

Galería de fotos

15 fotos

Posibles alojamientos

SUIMEIKAN (Todos los productos)
OGAWAYA ONSEN HOTEL (Todos los productos)
KANAZAWA TOKYU (Todos los productos)
MIYAKO KYOTO HACHIJO (Todos los productos)
THE ROYAL PARK HOTEL KYOTO UMEKOJI (Todos los productos)
SHERATON MIYAKO OSAKA (Todos los productos)
NEW OTANI (Todos los productos)
GRAND NIKKO TOKYO DAIBA (Todos los productos)

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Observaciones

Todos los productos:

Este itinerario está sujeto a cambios y modificaciones por imperativos de los gobiernos de los países.
Por motivos operativos el orden de realización de las visitas puede cambiar, manteniendo todas las programadas. Se confirmará el día de las visitas con la confirmación de la reserva.
Es imprescindible recibir los detalles de los vuelos internacionales al menos 30 días antes de la fecha de salida. En caso contrario no podremos garantizar la correcta realización de los traslados de entrada y salida.
Puesto que en Japón los hoteles disponen de muy pocas habitaciones con una cama matrimonial (hab. doble), no podemos garantizar que los hoteles asignen ese tipo de hab. a los pasajeros en este programa. Normalmente los hoteles asignan habitaciones con 2 camas separadas (hab. twin).
Las habitaciones triples constan de 2 camas y una cama extra que puede ser más pequeña que las dos principales o puede ser sofá. La habitación triple no se garantiza hasta recibir confirmación por parte de los hoteles. No recomendamos habitaciones triples para adultos.
En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los Viajeros es a partir de la 14.00 horas, pudiéndose dar el caso de que, aunque el Viajero llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la habitación hasta esa hora. Por otro lado, el Viajero deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las 12.00 horas o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la habitación fuera del límite establecido si el Establecimiento se lo exigiera.
En caso de que el vuelo de entrada llegue con retraso a Japón (máximo de espera dos horas en horario diurno), no podremos garantizar el traslado de llegada.
El servicio de traslado de salida por Kansai o Itami está previsto para vuelos a partir de las 08.00hrs am, en caso de vuelos anteriores, se aplicará un suplemento de 170.usd por persona. Si viaja un pasajero solo el suplemento será de 350.usd.
Cuando hay 15 o más pasajeros en el mismo grupo en Japón, se utilizará el sistema de audioguía en las visitas para que escuchen bien las explicaciones del guía.
La visita de Hiroshima necesita un mínimo de 2 personas para estar garantizada y ha de ser contratada junto con la reserva del tour. No es posible contratar en destino ya que hay que reservar previamente, sujeta a disponibilidad. Se informará de la operatividad 21 días antes de la salida.
En el caso de grupos inferiores a 10 pasajeros se podrá hacer uso de transportes públicos para el desarrollo de visitas.
Aguas termales: por motivos culturales, no se aceptan a personas con tatuajes. Si son pequeños se pueden tapar con una gasa pero en tatuajes grandes no se puede garantizar el acceso.
O tour opcional a Hiroshima poderia ser com um guia EM ESPANHOL e com outros passageiros que falam espanhol.
La visita opcional de la Ceremonia del Té con alquiler de kimono tiene un precio de 290.usd pvp por persona. Necesita un mínimo de 2 personas para estar garantizada y ha de ser contratada junto con la reserva del tour. No es posible contratar en destino ya que hay que reservar previamente, sujeta a disponibilidad. Se informará de la operatividad 21 días antes de la salida.
IMPORTANTE PRECIOS ESPECIALES DE NIÑOS: Los precios de niños indicados en esta página web se aplicarán siempre que compartan habitación con 2 adultos. En el momento de realizar la reserva se deberá indicar la fecha de nacimiento del niño y enviar una copia del pasaporte. Hasta no cumplir este requisito nuestro departamento de operaciones no podrá aplicar el precio especial. En el caso de Cruceros por Islas Griegas y Turquía los niños pagan siempre las tasas de embarque. En caso de haber más de 1 niño por habitación, rogamos solicitarnos cotización porque existen muy pocos hoteles que acepten cuádruples.
No están incluidas en el precio de los programas las tasas de estancia en las ciudades. En caso de existir serán abonadas por los clientes en destino.
VISADOS Y VACUNAS: Es RESPONSABILIDAD del pasajero cumplir con los requisitos migratorios de cada país, incluyendo la documentación necesaria (pasaporte, visado, etc.) y cualquier requisito sanitario como vacunas, que pudieran exigir las autoridades migratorias de cada país en función de su nacionalidad. Consulte en su país de origen antes de viajar, las vacunas, los visados o requisitos de entrada a los lugares a donde vaya a viajar.
A pasajeros procedentes de zonas endémicas de fiebre amarilla o que hayan realizado tránsito en un aeropuerto ubicado en un país con riesgo de transmisión del virus, las autoridades migratorias del país de destino, les podrán exigir el certificado de vacunación para autorizar su entrada en el país. Es RESPONSABILIDAD del pasajero cumplir con los requisitos migratorios de cada país en función de su nacionalidad. Consulte en su país de origen antes de viajar.
Se permite equipaje de 1 maleta con un peso máximo de 20kg por persona. Entre los aeropuertos y hoteles, las maletas serán transportadas en el maletero del vehículo. Si llevan más de una maleta por persona (independientemente del tamaño de la misma), la segunda podría tener un coste extra de 5000 yenes.
MUY IMPORTANTE GASTOS DE CANCELACION Desde el momento de la realización de la reserva, dispone del detalle de las fechas de cancelación donde tendrá disponible la fecha límite para cancelar sin gastos.

SOPHIA TOURS

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)

Responsable del tratamiento: Sophia Tours, S.A. de C.V.

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador

Sitios web: https://sophia.tours

Correo del delegado: privacidad@sophia.tours

Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

Sophia Tours opera como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de atención, así como de los datos provistos por sus agencias clientes (sub-agencias B2B) en el marco de la prestación de servicios turísticos.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.

Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.

Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.

Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)

Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

4.4 Datos sensibles

Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.

Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.

El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.

12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador