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Resumen del viaje

Noches 7

Esta idea incluye

Destinos 11

Día 1 Tirana - Krujë

Llegada al Aeropuerto Internacional ‘‘Madre Teresa’’, encuentro con el guía y traslado a Kruje para el alojamiento. Alojamiento en Kruje. Distancia: 20 kms

Día 2 Krujë - Berat

Desayuno. Visitaremos la ciudad de Kruje, conocida por ser el núcleo de la resistencia anti–otomana durante el siglo XV. Se trata de una ciudad bastante montañosa dominada por una ciudadela del siglo XV. Kruja destaca por su bazar típico otomano y su Museo Etnográfico que va a ser parte de nuestras visitas. KRUJA: Después de sobrevivir miles de años, estuvo a punto de desaparecer a comienzos del siglo XX y consiguió resurgir durante los últimos 50 años. Kruja es una atracción turística con una vista espectacular de la montaña. Lo más importante de esta ciudad son la fortaleza con su ciudadela y el bazar tradicional. De camino a Berat, conoceremos también la zona de Belsh, reconocida también como la “Toscana albanesa”, famosa por los viñedos y lagos alrededor. Pasaremos también los pozos de petróleo y escucharemos sobre el histórico industrial de la zona. Una vez terminada la visita de Kruje, continuaremos nuestro viaje hacia Berat, para almorzar en un agroturismo que encuentra en Roshnik, en un pueblo cerca de Berat. Agroturismo “Alpeta” https://alpeta.al/ Agroturismo Alpeta, ubicado en el pintoresco pueblo de Roshnik, cerca de Berat, es una finca familiar que ofrece una auténtica experiencia rural albanesa. Rodeado de viñedos y montañas, el lugar combina tradición, naturaleza y gastronomía local, destacando por su producción de vino y rakia artesanales. Los clientes pueden disfrutar de comidas caseras, catas de vino y actividades agrícolas en un entorno tranquilo y acogedor. Alpeta se ha convertido en un destino ideal para quienes buscan conectar con la vida del campo y la hospitalidad albanesa. Berat es Patrimonio de la Humanidad y bajo la protección de la UNESCO. Conoceremos sus cascos históricos: Mangalem, Gorica y Kalaja. Visitaremos el interior de la Catedral de la Dormición de Santa María y el museo “Onufri” que se encuentra dentro de la misma catedral. BERAT: es conocida también como “la ciudad de las mil ventanas” debido a los amplios ventanales que abundan en las grandes casas del casco antiguo de la ciudad. Gracias a su arquitectura histórica y su belleza particular, la ciudad fue declarada patrimonio de la humanidad por la UNESCO. La ciudadela de Berat se encuentra sobre la colina de Mangalemi y está protegida por una fortificación desde el s. IV antes de C. La ciudad tiene varias mezquitas bonitas del siglo XVIII y muchas iglesias ortodoxas bizantinas y post-bizantinas. Alojamiento en Berat. Distancia: 129 kms

Actividades incluídas:

Visita de la ciudad de Krujë
Almuerzo incluido en Agroturismo “Alpeta”, con comida tradicional y entorno rural
Visita de la ciudad de Berat

Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo

Día 3 Berat - Apolonia - P.N. Llogara - Saranda

Esta mañana vamos a dejar a Berat para visitar a Apolonia, uno de los yacimientos arqueológicos más importantes del país, donde conoceremos las ruinas, la iglesia de la Virgen María y el museo arqueológico de Apolonia. APOLONIA: Fundada a inicio del siglo VII a. de C. por colonos griegos que venían de las ciudades de Corintio y Corcyra (Corfú). Apolonia se convirtió en un centro comercial para griegos e ilirios, próspero tanto en la época helénica como en la romana. Los monumentos descubiertos dentro del parque arqueológico son: una muralla fortificadora de la ciudad, el Prytaneon, el Bouleterion, dos Stoas (grande y pequeña). Seguiremos nuestro viaje hacia Saranda, haciendo varias paradas en la ruta, para disfrutar de las paradisiacas playas desiertas del Jónico albanés y para tomar fotos en diferentes miradores. La siguiente parada será en el Parque Nacional de Llogara en donde disfrutaremos de una impresionante vista del parque de los pinos El PARQUE NACIONAL DE LLOGARA: se encuentra entre el mar Adriático y el Jónico, empieza a los 470 m sobre el nivel del mar y sube hasta el pico más alto de 2018 m. Cerca del pico del Desfiladero de Llogara los visitantes pueden apreciar los pinos famosos de este parque cuya curiosa forma es resultado de las corrientes de aire que hay en la zona. Desde el Desfiladero de Llogara se ve la costa Jónica, a solo tres km de distancia, la parte rocosa del Monte Vetetima (El monte de los Rayos), y gran parte de la Riviera. Durante el viaje nos va a acompañar la Riviera Albanesa La RIVIERA JÓNICA de Albania se considera por algunos como “el último secreto de Europa”. Es la costa entre Sarande y Vlora y ofrece algunas de las vistas de playas más espectaculares del Jonico. La carretera serpentea entre montañas altas, por un lado, y playas vírgenes, de aguas turquesas por el otro. Aparte de la belleza natural de esta zona, otra cosa que lo hace muy atractiva para los turistas son los buenos chiringuitos y el buen marisco que hay. Llegada a Saranda. SARANDA: se encuentra en una bonita bahía entre las montañas y el mar Jónico. El nombre Saranda viene de un monasterio paleocristiano dedicado a Agioi Saranta (los Cuarenta Santos). En la antigüedad, Saranda era conocida como Onchesmus. Ubicada en frente de la isla griega de Corfú, Saranda es una de las ciudades turísticas más atractivas, donde los recién casados suelen pasar su luna de miel. Alojamiento en Saranda Distancia: 250 kms

Actividades incluídas:

Visita del Sitio Arqueológico de Apolonia

Régimen incluido: Desayuno

Día 4 Saranda - Butrinto - Ksamil - Saranda

Por la mañana después del desayuno, seguiremos viajando al lado del rio Bistrica para llegar y ver al manantial del Ojo Azul, un monumento de la naturaleza muy famoso gracias a la rica fauna y flora que hay en ella. El MANANTIAL DEL OJO AZUL: cerca de Mesopotam se encuentra uno de los “Monumentos de Naturaleza” de Albania. Es un manantial profundo que forma una piscina circular con aguas de color azul marino (que a su vez dan el nombre al manantial). El manantial está rodeado por grandes arboledas que terminan de completar el paisaje idílico del lugar. El manantial alimenta las aguas del Rio Bistrica, que, a su tiempo, desemboca en la bahía de Saranda. Butrinti, UNESCO desde 1992 y un parque arqueológico único ya que es también parque natural. BUTRINTI: es un parque nacional Unesco que consiste en una zona arqueológica muy bien conservada, una naturaleza no contaminada en donde predominan los árboles del laurel, y se conecta con el mar Jónico a través de un canal natural. La zona alrededor del lago de Butrinti es el hogar de diferentes animales y especies en peligro de extinción. Las excavaciones y los estudios han comprobado que durante el siglo VII y VI a. de C. Butrinti era un centro pre-urbano. la ciudad fue proclamada colonia y usada por la aristocracia romana como destino de vacaciones Visita del pueblo costero de Ksamil para pasar la tarde en las playas famosas y demandadas de Ksamil. Alojamiento en Saranda. Distancia: 70 kms

Actividades incluídas:

Visita del Parque Arqueológico de Butrinti

Régimen incluido: Desayuno

Día 5 Saranda - Gjirokastra - P.N. Germenji - Korca

Seguiremos nuestro viaje después del desayuno, viajamos hacia a la ciudad de Gjirokaster, la ciudad de piedra declarada como Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO desde 2005. Conoceremos su imponente ciudadela y la “Casa Skenduli” del siglo XVIII, donde hablaremos con los dueños de la casa y sobre la vida diaria en esta importante ciudad sureña de Albania. GJIROKASTER: Patrimonio de la humanidad por la UNESCO, la ciudad es conocida como “la ciudad de piedra” y contiene centenares de casas – torres de estilo otomano con tejados con ladrillos de piedra, balcones de madera y piedras blancas de las paredes. Dominada por la ciudadela que se erige sobre la colina principal de la ciudad, Gjirokaster es una ciudad mágica con un pasado impresionante. Desde los señores feudales medievales hasta la invasión italiana pasando por los pachás otomanos, la ciudad ha conocido varios gobernadores y ha inspirado a poetas, escritores y artistas. Parada en el Parque Nacional de Germenji para un respirar el aire puro de las hayas y disfrutar de las vistas y la naturaleza. Continuación hacia Korca para el alojamiento. Alojamiento en Korce. Distancia: 241 kms

Actividades incluídas:

Visita a la Ciudadela de Gjirokaster
Visita a la Casa Skendulaj de Gjirokaster

Régimen incluido: Desayuno

Día 6 Korca - Voskopojë - Lago Ohrid - Tirana

Después del desayuno, exploraremos a Korca donde descubriremos la ciudad con sus atracciones principales como la Catedral Ortodoxa, y el recién restaurado Bazar Antiguo. KORCA es conocida como el centro de la cultura y de arte. El Museo Nacional del Arte Medieval tiene algunos de los mejores trabajos de iconografía en Europa y más allá. La primera escuela albanesa, originalmente sólo para hombres, se abrió en 1887 y hoy es el Museo Nacional de la Educación. Otra escuela solo para mujeres se abrió en 1891. Seguiremos hacia el pueblo de Voskopoja, visita del pueblo y de las iglesias y almuerzo con comida tradicional sureña. (no incluido en el precio). En cuanto llegaremos al pueblo de Voskopoja, empezaremos nuestro recorrido por las iglesias del siglo XVIII: La Iglesia de la Dormición de la Virgen, San Nicolás, San Anastasio, la Iglesia de los Arcángeles Miguel y Gabriel, etc. Además de las iglesias, el pueblo era famoso por su Academia, su Biblioteca, y el talento de su gente para hacer negocios. Desafortunadamente, la ciudad fue saqueada y quemada a finales del siglo XVII, hechos que fueron seguidos por el abandono de la ciudad por su misma gente. Ahora, por causa del turismo, ha vuelto a florecer. Por la tarde, nos despedimos de Korca para dirigirnos hacia la bonita ciudad de Pogradec, donde se encuentra el famoso lago de Ohrid declarado Patrimonio Natural por la UNESCO. POGRADECI: Se llama así una de las ciudades muy importantes del sur de Albania que se encuentra en la orilla del lago de Ohrid, el lago más famoso de los Balcanes (285m). Una ciudad muy tranquila y reconocida por su gastronomía y por la famosa trucha de Ohrid. Esta ciudad era la favorita del dictador estalinista albanés Enver Hoxha, por lo que su residencia veraniega se encontraba aquí. Se ubica en las orillas del Lago de Ohrid, patrimonio de la humanidad por la UNESCO y uno de los primeros asentamientos en la zona también. Sobre el pueblo en la colina, las excavaciones arqueológicas han descubierto una basílica paleocristiana con extraordinarios mosaicos de los siglos IV-V d.C. Las ruinas de la iglesia cristiana primitiva todavía están presentes. Alojamiento en Tirana. Distancia: 190 kms

Actividades incluídas:

Visita del Museo de Arte Medieval y Catedral Ortodoxa de Korca
Visita del Monasterio de Voskopoja

Régimen incluido: Desayuno

Día 7 Tirana - Tirana

Esta mañana vamos a conocer la capital del país y realizar la visita de los principales monumentos: el centro de la ciudad con el Famoso Búnker atómico, y la Mezquita de Et’hem Bey construido por el dictador como una forma de protegerse ante el caso de un posible ataque por parte de algún país extranjero. TIRANA: La capital y ciudad más grande de Albania ofrece una amplia variedad de actividades, museos y monumentos para explorar. En la plaza principal de la ciudad, la Plaza Scanderbeg, y a lo largo de la avenida principal “Mártires de la Nación” se encuentran la mayoría de los museos y monumentos de Tirana. El hallazgo más antiguo de Tirana es una casa romana que fue transformada en iglesia y que posee unos mosaicos decorativos en el suelo, datados en el siglo III d.C. La Tirana moderna fue fundada como ciudad otomana en 1614 por Sulejman Bargjini, un gobernador local de Mullet. Se convirtió en capital del país en 1920 y tiene una población de casi un millón de habitantes. La ciudad acoge las instituciones públicas, universidades y es el centro de la vida política, económica y cultural del país. Alojamiento en Tirana.

Actividades incluídas:

Visita a la Mezquita de Et’hem Bey en Tirana
Visita al Bunker Atómico de Tirana

Régimen incluido: Desayuno

Día 8 Tirana - Tirana

Por la mañana, a la hora indicada, traslado al aeropuerto. Fin del viaje. Distancia: 19 kms

Régimen incluido: Desayuno

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Itinerario

Día 1: Tirana, Kruja

Día 2: Kruja, Berat

Día 3: Berat, Kryegjate, Sarande

Día 4: Sarande, Butrint, Ksamil, Sarande

Día 5: Sarande, Gjirokastra, Korce

Día 6: Korce, Voskopoje, Ohrid, Tirana

Día 7: Tirana

Día 8: Tirana

Incluido

Hoteles, Régimen Alimenticio, Visitas y guías según se especifique o no, en el itinerario
Traslado de llegada
Traslado de salida
Desayuno x 7
Almuerzo x 1
Transporte entre ciudades - Vehículo moderno con A/C

Excluido

Tasas de aeropuerto
Gastos de gestión de equipajes
Propinas
Bebidas
Seguros
Visados, si fueran necesarios
Las entradas que no estén expresamente mencionadas en el itinerario día a día, no están incluidas

Galería de fotos

9 fotos

Posibles alojamientos

Panorama Kruje o similar (4*) - Krujë
Mangalemi Berat o similar (3*) - Berat
Brilant Saranda o similar (4*) - Saranda
Hotel Hani i Pazarit Korca o similar (4*) - Korca
Hotel Hani i Pazarit Korca o similar (4*) - Tirana
Tirana International o similar (4*) - Tirana

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Información adicional

Incluye: Materiales de Información (Mapas), Todos los impuestos de turistas + IVA

Incluye: Todas las entradas mencionadas en el programa: Museo Etnográfico de Kruja, Ciudadela de Berat UNESCO, Museo de iconografía “Onufri”, Berat, Sitio Arqueológico de Apolonia, Parque Arqueológico de Butrinti, UNESCO, Ciudadela de Gjirokaster, UNESCO Casa Skendulaj de Gjirokaster, Museo de Arte Medieval Korca, Catedral Ortodoxa de Korca, Monasterio de Voskopoja, Mezquita de Et’hem Bey en Tirana, Bunker Atómico, Tirana

En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.

Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.

Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.

El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino..

NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:

SOBRE PASAJEROS:

Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.

Sobre Niños:

Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.

Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.

No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.

Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.

SOBRE TRASLADOS:

Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.

Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.

Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.

Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.

Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.

Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.

No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.

SOBRE SERVICIOS:

El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.

Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.

En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.

En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.

En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.

Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).

En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.

No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.

SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:

Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.

Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.

Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.

No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.

La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.

Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.

En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.

Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.

los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.

SOBRE ALIMENTACIÓN:

Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.

Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.

Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.

SOBRE TRANSPORTES:

En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.

Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.

La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.

Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.

A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.

No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.

Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....

NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:

Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.

NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:

Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.

Circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor): En caso de que, por circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al organizador y a sus proveedores (como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, conflictos armados, decisiones de las autoridades, cierres de fronteras o del espacio aéreo u otras situaciones similares), resulte necesario modificar, cancela o reorganizar alguno de los servicios contratados, el organizador adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, procurando ofrecer soluciones alternativas cuando sean legalmente exigibles y razonablemente posibles. Los gastos que no deban ser asumidos por el organizador conforme a la legislación vigente, ni por los transportistas, aseguradoras u otros terceros responsables, serán por cuenta del viajero.

En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.

Si durante su viaje hay algún inconveniente, deben contactar en primer lugar con el operador. No se admitirán quejas que se hubieran podido solucionar en destino y durante el recorrido.

No se admitirán reclamaciones posteriores al mes desde su llegada, y si no se nos ha comunicado la incidencia durante el viaje.

No somos responsables daños o deterioros en equipajes ni gestionamos artículos perdidos u olvidados.

NO SE ADMITE PETICIONES DE SERVICIOS O CAMBIOS, UNA VEZ QUE EL PASAJERO ESTÁ YA EN DESTINO. SE DEBE TRAMITAR Y PAGAR DIRECTAMENTE AL OPERADOR.

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SOPHIA TOURS

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Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)

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Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

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Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

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La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

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• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

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Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

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Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

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4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

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Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

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Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.

Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.

El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.

12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador