Noruega Fabulosa desde US$9,903

Visitando

Ampliar mapa

Resumen del viaje

Noches 13

Esta idea incluye

Destinos 14

Día 1 Oslo - Lillehammer

Bienvenido a Oslo, la capital de Noruega, y traslado al hotel en Lillehammer, conocida por su legado olímpico y su entorno montañoso. Check-in en el hotel y cena. * Consultar horario de llegada a Oslo para el traslado a Lillehammer

Actividades incluídas:

Ferry nocturno Copenhague-Oslo

Régimen incluido: Cena

Día 2 Lillehammer - Loen - Fiordo de Geiranger

Desayuno en el hotel. Disfruta de un viaje panorámico por el centro de Noruega, partiendo hacia Åndalsnes a través del encantador pueblo de Dombås. La ruta ofrece vistas impresionantes de valles, bosques y paisajes montañosos dramáticos. Desde Åndalsnes (parada para almuerzo – no incluido), continúa tu aventura por la icónica carretera Trollstigen, uno de los pasos montañosos más espectaculares de Noruega, con sus curvas cerradas, cascadas y impresionantes miradores panorámicos, que te llevan al pintoresco pueblo de Geiranger, ubicado junto al mundialmente famoso fiordo Geiranger. Check-in en el hotel y cena.

Régimen incluido: Desayuno - Cena

Día 3 Fiordo de Geiranger - Loen - Balestrand

Desayuno en el hotel. Bienvenida a bordo para descubrir el famoso fiordo Geiranger. El trayecto en ferry entre Geiranger y Hellesylt dura aproximadamente 1 hora y permite disfrutar de todos los puntos destacados a lo largo del fiordo, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Disfruta de un impresionante viaje panorámico mientras viajas de Hellesylt a Balestrand, atravesando dramáticos paisajes de fiordos, pintorescos pueblos y verdes valles. La ruta ofrece vistas espectaculares de cascadas, montañas y tranquilos lagos, haciendo de esta etapa una parte inolvidable de tu recorrido por los fiordos noruegos. Parada para almuerzo en ruta (no incluido) en Loen. Llegada a Balestrand, Check-in el hotel y cena.

Actividades incluídas:

Minicrucero por los Fiordos

Régimen incluido: Desayuno - Cena

Día 4 Balestrand - Flåm - Bergen

Desayuno en el hotel. Tour Compartido Incluido VIAJE PANORAMICO POR LOS FIORDOS & TREN DE FLAM Salida de Balestrand para un viaje panorámico hacia Flåm con paradas fotográficas en el camino. En Flåm experimentarán el famoso Ferrocarril de Flåmsbana considerado uno de los viajes en tren más bellos del mundo. El tren recorre desde el fiordo a nivel del mar hasta la estación de montaña de Myrdal, situada a 867 metros sobre el nivel del mar, ofreciendo vistas espectaculares durante todo el trayecto. Esta ruta única presenta pendientes pronunciadas (con el 80% del recorrido con un 5,5% de inclinación) y atraviesa paisajes dramáticos, incluyendo picos elevados, profundos valles, cascadas y 20 túneles — una verdadera obra maestra de la ingeniería. Tour Compartido Incluido TRAVESÍA EN FERRY FLÅM - GUDVANGEN Tras regresar a Flåm, embarca en un ferry eléctrico ecológico para un impresionante crucero por el fiordo Nærøyfjord, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Conocido por sus estrechos canales y acantilados imponentes, el fiordo ofrece paisajes dramáticos en cada curva. A lo largo del recorrido, admira majestuosas cascadas que descienden por las laderas de las montañas, añadiendo aún más encanto a esta experiencia inolvidable. Desembarque en el encantador pueblo de Gudvangen, donde tendrás la oportunidad de disfrutar un poco de la cultura e historia local. Desde allí, reencuéntrate con tu conductor y continúa el viaje panorámico hacia Bergen. A la llegada, check-in en el hotel y resto de la tarde libre.

Actividades incluídas:

Viaje panorámico por los Fiordos y Tren de Falm
Travesia em Ferry Flam - Gudvangen

Régimen incluido: Desayuno

Día 5 Bergen - Bergen

Tour Compartido Incluido CITY TOUR EN BERGEN & FUNICULAR A MONTE FLØYEN DURACIÓN APROXIMADA: 2 horas Salida en un vehículo privado de primera clase con tu guía local. Bergen es la capital de los fiordos. Fundada en 1070, la hermosa ciudad de Bergen fue hasta 1830 la ciudad más grande de Noruega y un importante centro de comercio y navegación. Durante un recorrido panorámico por la ciudad, disfrutarás de un agradable paseo por el típico barrio de Bryggen, con sus pintorescos edificios de frontones apuntados frente al puerto. Verás la Iglesia de Santa María, así como los mercados de pescado en el antiguo muelle hanseático, donde se venden todas las especialidades de mariscos del norte de Escandinavia, como salmón y cangrejos reales. Tiempo libre en el Mercado de Pescado para el almuerzo (no incluido). Después del almuerzo (libre), sube en el funicular (incluido) hasta el monte Fløyen y disfruta de tiempo libre arriba o en la ciudad.

Actividades incluídas:

City Tour en Bergen y Funicular a Monte Floyen

Régimen incluido: Desayuno

Día 6 Bergen - Oslo

Desayuno en el hotel. Tour Compartido Incluido RECORRIDO PANORÁMICO HACIA OSLO CON VISITAS EN EL CAMINO Salida hacia Oslo por una impresionante ruta panorámica que muestra algunas de las maravillas naturales más icónicas de Noruega. Comienza con una parada en la hermosa Steindalsfossen, donde podrás caminar detrás de la cascada y disfrutar de la perspectiva única que ofrece. Continúa el viaje a lo largo del pintoresco fiordo Hardanger, pasando por encantadores pueblos y espectaculares paisajes de fiordo hasta Eidfjord. Cruza el impresionante puente Hardanger, uno de los puentes colgantes más largos del mundo, y dirígete hacia Vøringfossen, una de las cascadas más famosas de Noruega. Disfruta de tiempo libre para almorzar (no incluido) en el Centro de la Naturaleza Noruego (Norsk Natursenter), donde también podrás explorar exposiciones sobre la geología, el clima y la vida silvestre de Noruega (no incluido). Después del almuerzo, realiza una parada panorámica en Vøringfossen para contemplar la poderosa cascada y las dramáticas vistas del cañón, antes de continuar el recorrido por el terreno montañoso hacia Oslo. Check-in en el hotel y alojamiento.

Régimen incluido: Desayuno

Día 7 Oslo - Reikiavik

Desayuno en el hotel. Tour Compartido Incluido CITY TOUR EN OSLO DURACIÓN APROXIMADA: 3 horas Salida en un vehículo privado de primera clase, acompañado por tu guía local. El recorrido comienza con una visita exterior a la impresionante Ópera de Oslo, inaugurada en abril de 2008. Desde su imponente terraza en la azotea, disfruta de vistas panorámicas del fiordo de Oslo, un lugar perfecto para fotografías memorables. Continúa pasando por la Fortaleza de Akershus, donde se realizará una breve caminata y oportunidad para fotos. Con más de 700 años de historia, la fortaleza ha desempeñado un papel vital en el pasado de Noruega. A continuación, visita el Parque Vigeland, uno de los hitos culturales más importantes de Escandinavia. El parque alberga las extraordinarias esculturas de Gustav Vigeland, quien dedicó su vida a este vasto proyecto artístico. Disfruta de un paseo relajado por el parque, admirando las obras únicas y poderosas que reflejan la experiencia humana. Traslado al aeropuerto de Gardermoen. Vuelo a Reikiavik no incluido. Bienvenido a Reikjavik, la vibrante capital de Islandia, una encantadora mezcla de casas coloridas, diseño vanguardista y una rica vida cultural. Rodeada de impresionantes paisajes naturales y alimentada por energía geotérmica, Reikjavik ofrece una combinación única de ambiente moderno de ciudad y la calidez de un pueblo pequeño — la base perfecta para explorar las maravillas de Islandia. Traslado al hotel.

Actividades incluídas:

City Tour de Oslo

Régimen incluido: Desayuno

Vuelos internos - No incluidos

Día 7 (OSL) Oslo - Gardermoen - (KEF) Keflavik - Keflavik International Airport

Día 8 Reikiavik - Reikiavik

Desayuno en el hotel. Tour Compartido Incluido CITY TOUR EN REIKJAVIK DURACIÓN APROXIMADA: 3 horas Encuentro con su guía en el hotel para disfrutar de una visita panorámica por la capital islandesa. Con casi 24 horas de luz durante el verano, Reikjavik se convierte realmente en la ciudad que nunca duerme. La ciudad está rodeada de paisajes impresionantes donde podrá apreciar maravillas naturales e históricas. Durante la visita, explorará las principales atracciones, como la Catedral y el Parlamento. Comience su viaje hacia el noroeste, hasta el distrito de Borgarfjörður, en el oeste de Islandia, donde podrá admirar las espléndidas cascadas de Hraunfossar. Alojamiento en el hotel.

Actividades incluídas:

Visita Panorámica de Rejkjavik

Régimen incluido: Desayuno

Día 9 Reikiavik - Akureyri

Desayuno en el hotel. Salida de Reikjavik hacia Akureyri atravesando los paisajes más pintorescos de Islandia, pasando por campos volcánicos, majestuosas montañas y vistas costeras a lo largo del recorrido. Este trayecto ofrece una muestra de la belleza natural en la ruta hacia el norte del país. Tarde libre. Distancia 400 kms

Régimen incluido: Desayuno

Día 10 Akureyri - Godafoss - Husavik - Dettifoss - Lago Myvatn

Desayuno y cena en el hotel. Día comienza con avistamiento de ballenas y parada en la impresionante cascada Goðafoss. Continúe por la pintoresca ruta del Círculo de Diamante, visitando el encantador pueblo de Húsavík antes de explorar maravillas naturales como el cañón de Ásbyrgi, la imponente cascada Dettifoss y la espectacular zona del lago Mývatn. Continuación al hotel. Tour Compartido Incluido EXCURSIÓN CLÁSICA DE AVISTAMIENTO DE BALLENAS DURACIÓN APROXIMADA: 3 horas Embarque en una excursión por la bahía de Skjálfandi a bordo de un tradicional barco islandés de roble. Observe ballenas, delfines y aves marinas en su hábitat natural mientras disfruta de las explicaciones de expertos, paisajes impresionantes y refrigerios a bordo como chocolate caliente y bollos de canela caseros. Distancia: 250 km

Actividades incluídas:

Tour de avistamiento de Ballenas

Régimen incluido: Desayuno - Cena

Día 11 Lago Myvatn - Höfn

Tour Compartido Incluido EASTERN FJORDS TOUR Hoy comenzarás a explorar los alrededores del lago Mývatn, dejándote sorprender por los paisajes surrealistas moldeados por la actividad volcánica. Descubrirás los pseudo-cráteres de Skútustaðagigar, las impresionantes formaciones de lava de Dimmuborgir y los campos geotérmicos humeantes de Hverarönd, donde manantiales en ebullición y pozas de lodo burbujeante crean un escenario digno de Marte. La aventura continúa con una visita al sobrecogedor cañón de Stuðlagil, donde Imponentes columnas de basalto se elevan sobre aguas de un azul glacial, ofreciendo uno de los paisajes más fotogénicos de Islandia. El viaje prosigue a través de los inolvidables y cambiantes paisajes de los Fiordos del Este, donde te esperan costas dramáticas, carreteras serpenteantes y tranquilos pueblos pesqueros. Cena en el hotel. Distancia: 450 km

Actividades incluídas:

Eastern Fjords Tour

Régimen incluido: Desayuno - Cena

Día 12 Höfn - Jökulsárlón - Vik - Hella

Tour Compartido Incluido SOUTH SHORE TOUR Hoy, recorra la impresionante Costa Sur de Islandia. Comience con una visita a la imponente montaña Vestrahorn, una de las cumbres más fotografiadas del país, que se eleva de forma majestuosa desde la costa de arena negra. Muy cerca, explore el pintoresco “Viking Village”, un set cinematográfico construido para recrear un asentamiento nórdico medieval, que ofrece una oportunidad única para tomar fotografías. Continúe hacia la región de los glaciares con una parada en la serena laguna glaciar Fjallsárlón, donde los icebergs se desprenden del glaciar y flotan sobre aguas. A pocos minutos en coche se encuentra la impresionante laguna glaciar Jökulsárlón, donde enormes icebergs flotan con elegancia en un paisaje de belleza surrealista. Justo al otro lado de la carretera, dé un paseo por la famosa “Playa de los Diamantes”, una franja de arena volcánica negra donde los bloques de hielo cristalino procedentes de la laguna brillan como joyas sobre la orilla oscura. También tendrá la oportunidad de navegar entre los icebergs de la laguna glaciar - una experiencia inolvidable en este escenario de otro mundo. Y, con un poco de suerte, podrá avistar a las curiosas focas que habitan estas aguas heladas. Tras el paseo en barco, continúe por la Costa Sur visitando lugares icónicos como la playa de arena negra de Reynisfjara y el arco natural de Dyrhólaey, Skogafoss y Selialandfoss. Tour Compartido Incluido AMPHIBIAN BOAT TOUR Excursión en barco anfibio: Durante el recorrido navegará entre los imponentes icebergs en el pintoresco entorno de la laguna glaciar Jökulsárlón. A bordo tendrá la oportunidad de probar hielo de más de 1.000 años y, con un poco de suerte, podrá avistar focas nadando entre los majestuosos bloques de hielo. La excursión dura entre 30 y 40 minutos e incluye un guía de habla inglesa que le explicará la geología y las particularidades de la laguna. Distancia: 390 km

Actividades incluídas:

South Shore Tour
Amphibian Boat Tour

Régimen incluido: Desayuno - Cena

Día 13 Hella - Reikiavik

Tour Compartido Incluido TOUR CÍRCULO DORADO Desayuno en el hotel. Encuentro con el guía en el lobby y salida hacia Reikjavik. Continúe el viaje por el famoso Círculo Dorado, una ruta imprescindible que reúne algunas de las atracciones más icónicas de Islandia. Visite la finca de tomates Friðheimar, almuerzo incluido, donde podrá recorrer el invernadero y descubrir cómo se cultivan tomates durante todo el año gracias a la energía geotérmica. Haga una parada en la impresionante cascada Gullfoss y en la zona geotermal de Geysir, hogar de géiseres en erupción y otras maravillas naturales. La siguiente parada será en el Parque Nacional Þingvellir, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, famoso por sus singulares características geológicas y su relevancia histórica. Finalmente, regreso a Reikjavik para pasar la última noche, recordando las increíbles experiencias de su aventura islandesa.

Actividades incluídas:

Tour Círculo Dorado

Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo

Día 14 Reikiavik

Desayuno el hotel y traslado al aeropuerto de Keflavik.

Régimen incluido: Desayuno

Leer más

Leer menos

Idiomas del guía

Español

Portugués

Itinerario

Día 1: Oslo, Lillehammer

Día 2: Lillehammer, Loen, Geiranger

Día 3: Geiranger, Loen, Balestrand

Día 4: Balestrand, Flam, Bergen

Día 5: Bergen

Día 6: Bergen, Oslo

Día 7: Oslo, Reykjavik

Día 8: Reykjavik

Día 9: Reykjavik, Akureyri

Día 10: Akureyri, Husavick, Reykjahlíð

Día 11: Reykjahlíð, Höfn

Día 12: Höfn, Vik, Hella

Día 13: Hella, Reykjavik

Día 14: Reykjavik

Incluido

Hoteles, Régimen Alimenticio, Visitas y guías según se especifique o no, en el itinerario
Traslado de llegada
Traslado de salida
Desayuno x 13
Almuerzo x 1
Cena x 6
Transporte entre ciudades - Todos los viajes mencionados en el programa, incluyendo el transporte de una maleta y un equipaje de mano por persona

Excluido

Vuelos domésticos
Tasas de aeropuerto
Gastos de gestión de equipajes
Propinas
Bebidas
Seguros
Visados, si fueran necesarios
Las entradas que no estén expresamente mencionadas en el itinerario día a día, no están incluidas

Galería de fotos

15 fotos

Posibles alojamientos

Scandic Lillehammer o similar (4*) - Lillehammer
Hotel Union Geiranger o similar (4*) - Fiordo de Geiranger
Kviknes Hotel o similar (4*) - Balestrand
Norge Hotel By Scandic o similar (4*) - Bergen
Radisson Blu Scandinavia o similar (4*) - Oslo
Berjaya Reykjavik Natura Hotel o similar (4*) - Reikiavik
Berjaya Akureyri Hotel o similar (4*) - Akureyri
Berjaya Mývatn Hotel o similar (4*) - Lago Myvatn
Berjaya Hofn Hotel o similar (4*) - Höfn
Stracta Hotel o similar (4*) - Hella

Leer más

Leer menos

Información adicional

Los traslados regulares de llegada y salida incluidos en el programa son válidos exclusivamente desde el Aeropuerto de Oslo y desde el Aeropuerto de Reikiavik, solo son válidos en las fechas oficiales de inicio y fin del tour. Estos traslados son realizados por un representante de habla inglés y son compartidos con otros huéspedes. Como tal, puede haber un breve tiempo de espera en el aeropuerto a la llegada. Para los huéspedes que requieran un traslado privado, o para aquellos con pernoctaciones previas o posteriores al tour, se aplicará un suplemento por cualquier traslado organizado fuera de las fechas oficiales del programa o por servicios que requieran transporte individual.

En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.

Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.

Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.

El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino..

NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:

SOBRE PASAJEROS:

Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.

Sobre Niños:

Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.

Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.

No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.

Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.

SOBRE TRASLADOS:

Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.

Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.

Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.

Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.

Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.

Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.

No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.

SOBRE SERVICIOS:

El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.

Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.

En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.

En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.

En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.

Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).

En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.

No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.

SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:

Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.

Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.

Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.

No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.

La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.

Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.

En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.

Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.

los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.

SOBRE ALIMENTACIÓN:

Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.

Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.

Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.

SOBRE TRANSPORTES:

En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.

Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.

La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.

Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.

A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.

No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.

Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....

NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:

Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.

NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:

Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.

Circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor): En caso de que, por circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al organizador y a sus proveedores (como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, conflictos armados, decisiones de las autoridades, cierres de fronteras o del espacio aéreo u otras situaciones similares), resulte necesario modificar, cancela o reorganizar alguno de los servicios contratados, el organizador adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, procurando ofrecer soluciones alternativas cuando sean legalmente exigibles y razonablemente posibles. Los gastos que no deban ser asumidos por el organizador conforme a la legislación vigente, ni por los transportistas, aseguradoras u otros terceros responsables, serán por cuenta del viajero.

En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.

Si durante su viaje hay algún inconveniente, deben contactar en primer lugar con el operador. No se admitirán quejas que se hubieran podido solucionar en destino y durante el recorrido.

No se admitirán reclamaciones posteriores al mes desde su llegada, y si no se nos ha comunicado la incidencia durante el viaje.

No somos responsables daños o deterioros en equipajes ni gestionamos artículos perdidos u olvidados.

NO SE ADMITE PETICIONES DE SERVICIOS O CAMBIOS, UNA VEZ QUE EL PASAJERO ESTÁ YA EN DESTINO. SE DEBE TRAMITAR Y PAGAR DIRECTAMENTE AL OPERADOR.

Leer más

Leer menos

SOPHIA TOURS

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo N° 144, vigente desde el 28 de noviembre de 2024)

Responsable del tratamiento: Sophia Tours, S.A. de C.V.

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador

Sitios web: https://sophia.tours

Correo del delegado: privacidad@sophia.tours

Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

Sophia Tours opera como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus sitios web, aplicaciones y canales de atención, así como de los datos provistos por sus agencias clientes (sub-agencias B2B) en el marco de la prestación de servicios turísticos.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.

Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.

Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.

Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)

Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

4.4 Datos sensibles

Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.

Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.

Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.

El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.

12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.

Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.

15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador