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Día 1 Lima
Llegada al aeropuerto internacional Jorge Chávez de Lima. A su llegada, un representante lo estará esperando en el aeropuerto y el servicio de transporte lo trasladará a su hotel a la hora programada. Pase el resto del día a su gusto en Lima, la capital de Perú y una ciudad llena de historia. Durante la época colonial, el centro histórico de Lima, conocido como la «Ciudad de los Reyes», fue el centro político, administrativo, religioso y económico de los españoles en el Perú. El centro histórico está catalogado como Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Lima es ahora una metrópolis moderna y actualmente está atravesando un emocionante proceso de cambio cultural y económico. Aproveche la oportunidad para descansar y recuperarse después del vuelo o diríjase a la ciudad para vislumbrar por primera vez la vida en la extensa capital de Perú. Si lo prefiere, puede reservar nuestro circuito mágico de agua opcional con cena:
Circuito Mágico del Agua con cena (de forma privada):
Un moderno sistema de fuentes certificado como el más grande del mundo por el Libro Guinness de los Récords. El Circuito Mágico del Agua, un parque de exposiciones integrado, atrae a multitudes durante el verano y el invierno, y es una de las nuevas atracciones favoritas de Lima. Descúbrete y disfruta de nuestro crucero acuático, seguido de una experiencia gastronómica única en un restaurante, acompañada de una deliciosa cena.
Notas: Servicio privado. No está disponible los domingos y lunes. Hora de inicio: 17:30 horas. Duración de 4 horas. Incluye traslado de ida y vuelta, guía bilingüe (español e inglés), entrada al circuito mágico del agua y cena.
Noche en Lima.
Día 2 Lima - Paracas
Comience el día con un desayuno en el hotel, luego traslado a la estación de autobuses de Lima, donde comienza nuestro viaje a Paracas. El tranquilo viaje le dará tiempo para mirar por la ventana y apreciar el paisaje de Perú y la costa del Pacífico, con un viaje de aproximadamente tres horas y media. Paracas es conocida por su suave clima desértico y es un destino ideal durante todo el año para los amantes de la naturaleza y la historia antigua. Su impresionante Reserva Nacional ofrece impresionantes paisajes, formaciones rocosas y playas de color turquesa. Al llegar a la estación de autobuses de Paracas, se dirigirá a su hotel.
Noche en Paracas.
Día 3 Paracas - Nazca
Comience el día con un desayuno en el hotel, luego lo trasladarán al muelle de El Chaco para embarcarse en un viaje en barco a las Islas Ballestas. Las Ballestas son un conjunto de islotes rocosos con hermosas formaciones geográficas a pocos kilómetros de la costa occidental de Perú. Las islas son el hábitat ideal para varias especies de aves y una mezcla ecléctica de fauna más grande, como focas, piqueros, pelícanos, leones marinos y el pingüino de Humboldt, en peligro de extinción. Navega por los espectaculares acantilados de las islas y observa cómo grandes manadas de ruidosos leones marinos se relajan en las rocas, cómo las aves estiran sus alas y, si tienes suerte, los delfines cerca de tu barco. Si bien no desembarcarás en las islas, te acercarás sorprendentemente a esta impresionante variedad de vida silvestre. Mientras navega, también pasará junto al Candelabro de Paracas, un enorme geoglifo que data de alrededor del 200 a. C., aunque el propósito y el creador de esta talla de tres puntas siguen siendo un misterio. Al final de su recorrido en barco, lo llevarán a la estación de autobuses para tomar el autobús a la ciudad de Nazca, un viaje de cuatro horas. Al llegar a la estación de autobuses de Nazca, será trasladado a su hotel.
Noche en Nazca.
Día 4 Nazca - Arequipa
Hoy, al desayuno le sigue un vuelo de 30 minutos sobre el desierto peruano y las misteriosas líneas de Nasca. La pequeña ciudad de Nasca pasaría desapercibida en el mapa si no fuera por los antiguos geoglifos grabados en la arena que le han dado fama mundial. A medida que sobrevuelas el desierto, las líneas van tomando forma para formar diseños geométricos sencillos. Luego, algunos de los remolinos y zigzags comienzan a tomar formas más distintas: una araña, un cóndor, un mono, por nombrar algunos. Una vez en tierra, lo trasladarán a la estación de autobuses para tomar el transporte al siguiente destino: Arequipa. Después de un viaje de 10 horas, llegará a su hotel para disfrutar de un merecido descanso.
Noche en Arequipa.
Día 5 Arequipa - Arequipa
Disfrute del desayuno en el hotel antes de pasar el día conociendo la ciudad de Arequipa. El recorrido de hoy comenzará en la plaza principal, la Plaza de Armas, donde encontrará la elegante catedral basílica neorrenacentista de Arequipa y el sensacional monasterio de Santa Catalina. El monasterio, fundado en el siglo XVI, era casi totalmente autosuficiente y consistía en alojamientos, claustros, plazas y cocinas; era una comunidad amurallada, escondida de miradas indiscretas y de la influencia del mundo exterior. Las familias de las monjas pagaban grandes sumas de dinero para que sus hijas se unieran al convento, aumentando así la riqueza y el prestigio del monasterio. Hoy en día, pasear por sus coloridas calles es como retroceder en el tiempo, ya que nos da una idea del Perú colonial. Para terminar el recorrido, visite los barrios de Yanahuara y Carmen Alto para disfrutar de magníficas vistas del volcán Misti que se eleva sobre la ciudad.
Noche en Arequipa.
Día 6 Arequipa - Colca
Después del desayuno en el hotel, es hora de despedirse de Arequipa para dirigirte al Valle del Colca. La ruta te llevará a través del distrito de Yura, un área de impresionantes características geográficas, desde profundos barrancos hasta altas montañas, cataratas y exuberante vegetación. La ruta continúa hacia la Pampa Cañahuas. Esta extensa meseta andina es el hogar de la vicuña, un camélido andino estrechamente relacionado con la alpaca, el guanaco y la llama. Cruzarás las pampas de Viscachani y Toccra y bordearás el cráter del ahora extinto Volcán Chucura para llegar al Mirador de los Andes en Patapampa, a 4,910 metros sobre el nivel del mar. Desde este punto podrás disfrutar de impresionantes vistas de los numerosos volcanes que rodean Arequipa. Disfruta de un almuerzo en la pintoresca ciudad de Chivay antes de ser trasladado a tu hotel seleccionado en el Valle del Colca para disfrutar del resto de la tarde libre.
Noche en Colca.
Día 7 Colca - Puno
Despierta para desayunar en el hotel y prepárate para pasar un día inolvidable en el mirador Cruz del Cóndor del Cañón del Colca. Este impresionante valle es uno de los más profundos del planeta, aproximadamente 3,400 metros, el doble de la profundidad del Gran Cañón. A medida que te adentras en esta vasta región, podrás ser testigo del majestuoso vuelo del cóndor, que aprovecha las corrientes térmicas que suben desde el fondo del cañón. Desciende por el valle para descubrir algunos de los pueblos tradicionales ubicados a orillas del río Colca, como Chivay, Pinchollo, Maca, Achoma y Yanque, donde destacan las hermosas iglesias coloniales con los picos andinos como telón de fondo. También puedes detenerte en los miradores de Antahuilque y Choquetico, que ofrecen majestuosas vistas de todo el valle. Más tarde, continúa hacia Puno con un desvío que atraviesa Patahuasi. En el camino, observa los asombrosos bosques de piedra y las celestes lagunas pobladas por grúas que habitan esta área a 4,000 metros sobre el nivel del mar. Al final de este trayecto, llegarás a Puno, donde podrás disfrutar de un merecido descanso en el hotel.
Noche en Puno.
Día 8 Puno - Puno
Después del desayuno en el hotel, traslado al puerto de Puno donde un barco te estará esperando para llevarte a las hermosas Islas de los Uros. Los Uros son un pueblo indígena de Perú que vive en una serie de islas artificiales, creadas enteramente a partir de juncos flotantes de totora que crecen en abundancia a las orillas del lago. Las islas están compuestas de capas de totora tejida, que se reponen constantemente desde arriba mientras se descomponen desde abajo. Los Uros también usan cañas para construir sus casas, por lo que la cocina se hace al aire libre para evitar posibles incendios. Después de visitar esta fascinante isla, navega hasta Taquile, un cachito del cielo en la tierra que una vez perteneció al Imperio Incaico. Mira a tu alrededor y notarás rastros de su pasado incaico en las ruinas que aún existen alrededor de la isla. Después de una breve introducción, la comunidad local te ofrecerá una visión de sus costumbres y tradiciones con una demostración cultural. Disfrutaremos de un almuerzo en la isla antes del viaje de regreso a Puno.
Noche en Puno.
Día 9 Puno - Cuzco
Disfruta de un desayuno tranquilo en el hotel y luego toma el traslado a la estación de autobuses para comenzar el viaje hasta Cuzco. La primera parada es el pueblo de Pucará, el primer asentamiento urbano en el lago Titicaca, establecido entre los años 100 y 300 d. C. Visita algunos de los monolitos del yacimiento pre-incaico de la ciudad en el Museo Lítico de Pucará antes de continuar hacia Racchi, hogar del Templo de Wiracocha, un yacimiento inca construido para honrar a un poderoso dios andino. La construcción rectangular cuenta con techos de paja a 20 metros sobre el suelo; se cree que son los más altos en el Imperio Inca. Más tarde, visita Andahuaylillas, unpueblo ubicado a unos 40 kilómetros de Cusco. El principal atractivo es la Iglesia local, conocida como la "Capilla Sixtina de América" debido a la alta calidad de arte que alberga en su interior. A tu llegada a la Ciudad Imperial, traslado de la estación de autobuses a tu hotel para pasar la noche.
Noche en Cuzco
Día 10 Cuzco - Cuzco
Comienza el día con el desayuno en el hotel, y a continuación pasa la mañana explorando las encantadoras calles adoquinadas de Cuzco. Por la tarde, disfruta de una visita guiada a la antigua capital del Imperio Incaico. El recorrido comienza en el Convento de Santo Domingo, un edificio construido en Coricancha, uno de los más importantes complejos incas dedicado al culto al sol. Según los registros históricos, las paredes originales del templo representaban escenas de la naturaleza y estaban cubiertas de láminas de oro. Después de Coricancha, visita la imponente catedral de la Plaza de Armas, luego dirígete a las montañas de Cuzco, donde encontrarás la fortaleza de Sacsayhuamán y disfrutarás de unas vistas panorámicas de la ciudad. Continuaremos hacia Kenko, un sitio arqueológico donde se cree que los Incas llevaron a cabo rituales religiosos para mejorar las cosechas. Tu recorrido termina en Puca Pucara, que significa "fortaleza roja" en quechua. Se cree que Puca Pucara es un antiguo sitio militar formado por numerosas habitaciones, patios, baños, acueductos y torres. Al final de la excursión, se te trasladará de vuelta a tu hotel. Aunque si aún tienes ganas de continuar, puedes visitar los principales yacimientos arqueológicos de Cuzco a tu propio ritmo, utilizando el Boleto Turístico de Cuzco (BTC), o también puedes unirte a uno de los talleres artísticos que ofrece Art Trail, una organización que preserva las tradiciones locales: En la clase de cerámicas esmaltadas coloniales de Cuzco te enseñarán a hacer un caballo o un toro de Pucará, una escultura tradicional de Cuzco, también aprenderás a aplicar finos acabados con una capa de esmalte; además del taller de pan de oro colonial, que te invita a pintar con los colores característicos de la cordillera y luego decorar tu trabajo con hojas de oro. Ambos talleres son impartidos por reconocidos artistas de Cuzco, y al final tendrás un recuerdo hecho a mano para llevar a casa.
Noche en Cuzco.
Día 11 Cuzco - Ollantaytambo
Hoy tras el desayuno en el hotel le sigue una visita a Chinchero, un pequeño pueblo de gran altitud que ofrece hermosas vistas del valle y la oportunidad de conocer las vestimentas y costumbres tradicionales y artesanías locales. Visitaremos restos arqueológicos y una hermosa iglesia del siglo XVII, uno de los primeros edificios católicos de Perú. Los domingos, también puedes visitar el mercado local. Luego serás trasladado al Museo de Cultura Viva de Yucay, donde podrás ver cómo se elaboran los textiles, la cerámica de adobe y la cubertería con técnicas que se remontan a los Incas. Este centro no sólo te da una idea de las tradiciones andinas locales, sino que también tendrás la oportunidad de alimentar a las llamas, ovejas y alpacas. Ahora nos dirigimos a Ollantaytambo, un pueblo que ha permanecido habitado de forma ininterrumpida desde los tiempos incas. Explora sus calles y sube hasta su emblemática fortaleza construida en la ladera de la montaña. A continuación, siente el verdadero espíritu de Valle Sagrado mientras degustas un almuerzo de cocina local en un acogedor restaurante en Ollantaytambo. Después de comer, regresarás a tu hotel para descansar, inspirado por el espíritu de los incas.
Noche en Valle Sagrado.
Día 12 Ollantaytambo - Cuzco
Después de cargar las baterías con el desayuno, su visita a Machu Picchu comienza en la estación de Ollanta, donde tomará un tren a Aguas Calientes. El viaje de una hora y media lo lleva a través de muchos paisajes andinos espectaculares. Una vez en Aguas Calientes, un recorrido en autobús de 25 minutos lo llevará a Machu Picchu, la «ciudad perdida de los incas». Se cree que el sitio arqueológico fue construido alrededor del año 1450 por el inca Pachacútec, quien planeó que se convirtiera en su residencia de vacaciones. Sin embargo, un siglo después, la ciudad fue abandonada tras la conquista española, salvándola de la destrucción que sufrieron otros asentamientos incas. En vez de eso, la jungla se tragó lentamente sus construcciones de piedra, envolviéndolas y ocultándolas durante siglos. Durante la visita guiada, conocerás los orígenes de esta impresionante ciudadela y visitarás sus monumentos más destacados. Al final del recorrido, regrese a Aguas Calientes para almorzar en el famoso Café Inkaterra, un hermoso restaurante con techo de paja ubicado entre el ferrocarril y una montaña. Por la tarde, traslado a la estación de Aguas Calientes para tomar el tren de regreso a la estación de Ollanta, desde donde lo llevarán a su hotel en Cusco.
Noche en Cusco.
Día 13 Cuzco
Después de desayunar en el hotel, tu representante te asistirá con el check-out y te acompañará en el traslado al aeropuerto, donde tomarás un vuelo a Lima. Aunque este es el último día de tu viaje, esperamos que tus recuerdos de esta extraordinaria región, repleta de cultura e historia, perduren toda la vida.
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INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS NUEVAS NORMAS DE INGRESO A MACHU PICCHU
NUEVA NORMATIVA SOBRE PLÁSTICOS:
INSTRUCCIONES
En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.
Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.
Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.
El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino.- CIERRE TEMPORAL DE WAYNA PICCHU, LA GRAN CAVERNA Y HUCHUY PICCHU. De acuerdo con la información proporcionada por las autoridades competentes, informamos que la visita a la Montaña Wayna Picchu permanecerá temporalmente cerrada durante el mes de junio, debido a trabajos programados de mantenimiento y conservación.
Alojamiento
OPCIONES DE ALOJAMIENTO:
Dia 1 Lima:
Dia 2 Paracas:
Dia 3 Nasca:
Dia 4-5 Arequipa:
Dia 6 Colca:
Dia 7-8 Puno:
Dia 9-10, 12 Cusco:
Dia 11 Vale Sagrado:
OPCIONAL EXTRA:
Prenoche en Lima:
Post noche en Cusco:
Edad mínima de los pasajeros: 0.
NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:
SOBRE PASAJEROS:
Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.
Sobre Niños:
Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.
Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.
No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.
Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.
SOBRE TRASLADOS:
Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.
Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.
Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.
Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.
Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.
Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.
No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.
SOBRE SERVICIOS:
El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.
Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.
En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.
En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.
En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.
Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).
En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.
No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.
SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:
Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.
Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.
Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.
No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.
La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.
Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.
En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.
Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.
los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.
SOBRE ALIMENTACIÓN:
Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.
Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.
Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.
SOBRE TRANSPORTES:
En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.
Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.
La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.
Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.
A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.
No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.
Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:
Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.
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Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.
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Versión: 1.0 · Abril 2026
Última actualización: 24 de abril de 2026
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La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:
• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.
• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.
• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.
• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.
• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.
• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.
3. Definiciones
Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:
Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.
Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.
Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.
Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.
Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.
Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.
Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.
4. Datos personales que recolectamos
4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)
Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:
• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.
• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.
• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.
• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.
4.2 Datos de agencias clientes (sub-agencias B2B)
Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:
• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.
• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).
• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.
4.3 Datos de navegación y técnicos
• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).
4.4 Datos sensibles
Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.
• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).
• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.
• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.
• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.
• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.
5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)
• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.
• Medición analítica de uso del sitio web.
El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.
6. Base legitimadora del tratamiento
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:
• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.
• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.
• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.
• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.
Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.
7. Derechos del titular (ARCO-POL)
Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:
Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.
Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.
Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.
Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.
Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.
Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
8. Compartición de datos con terceros
Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:
8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)
Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)
SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos
Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos
Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)
8.2 Proveedores turísticos
Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.
8.3 Agencias clientes B2B
Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.
8.4 Autoridades competentes
Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.
9. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:
• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.
• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.
• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.
Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.
10. Plazos de conservación
Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:
• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.
• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.
• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.
• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.
• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.
Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.
11. Cookies y tecnologías similares
Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:
Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.
Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.
Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.
Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.
El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.
12. Medidas de seguridad
Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:
• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.
• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.
• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.
• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.
• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.
• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.
13. Datos personales de menores de edad
Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.
Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.
14. Modificaciones a la política
Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.
15. Autoridad competente y reclamaciones
El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.
Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.
16. Contacto
Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours
Atención general: info@sophia.travel
Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador