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Día 1 Pekín
¡Bienvenido a China! Al llegar al aeropuerto de Beijing, el guía y el conductor lo recibirán en las salas de llegadas. Luego lo trasladarán al hotel, con el resto del día libre.
Noche en Beijing.
Día 2 Pekín - Pekín
Desayuno en el hotel. Reúnase con su guía turístico en el lobby del hotel. Conduzca hasta la plaza de Tiananmen, contemple la vista desde el otro lado y disfrute de todo su significado histórico y cultural. Personas de todo el mundo viajan para ver el retrato de Mao y visitar su mausoleo, que se encuentra en el extremo opuesto de la plaza. Mientras caminaban hacia la Ciudad Prohibida, donde gobernaban los emperadores, las concubinas alaban sus admiradores y los eunucos conspiraban durante quinientos años. Es una vida que se conserva en las cámaras, donde gobernaban los emperadores, en los jardines, por donde paseaban emperatrices y concubinas, y en el palacio donde las cortesanas del emperador vivieron durante siglos detrás de las imponentes murallas rojas. Almuerzo en un restaurante turístico local (incluido). Por la tarde, diríjase a uno de los pocos «hutongs» o callejuelas tradicionales que quedan en Beijing, en las callejuelas de la ciudad, para tener una perspectiva del fascinante y auténtico «viejo» Beijing. Los hutongs, las estrechas callejuelas y callejuelas que se trazaron por primera vez durante la dinastía Yuan (1268-1364 d.C.), y los siheyuan, casas tradicionales con patio que bordean estas frondosas calles, definen el casco antiguo de Beijing. Aquí podemos hacernos una idea de cómo era antaño toda la ciudad y experimentar el modo de vida tradicional, la silueta de las dinastías imperiales, el estilo de vida local chino y el impacto de los países occidentales. Visite el templo budista Miaoying, que tiene una icónica estupa blanca que se completó en 1279, bajo el liderazgo de Kublai Khan.
Noche en Beijing.
Día 3 Pekín - Pekín
Desayuno en el hotel. Viaje a la Gran Muralla de Huanghuacheng. Literalmente, la Muralla de las Flores Amarillas se considera una de las secciones más pintorescas de la muralla y un excelente lugar para realizar una caminata no demasiado extenuante junto al monumento más emblemático del país. En cada extremo de este tramo de la Gran Muralla hay dos lagos, formados por presas construidas en las décadas de 1970 y 1990. Desde lo alto de la muralla, disfrutarás de vistas sin obstáculos de ambos lagos. La Gran Muralla se hunde majestuosamente en el agua. Almuerzo en un restaurante turístico local (incluido). Después de comer, adéntrate en el corazón de la escena artística contemporánea de Pekín en el 798 Art District. Irónicamente, se encuentra en un complejo industrial abandonado construido por alemanes orientales en la década de 1950. Los artistas contemporáneos chinos se mudaron en la década de 1990, transformando este distrito industrial desmantelado en un centro neurálgico del arte, la cultura y el diseño modernos. Desde galerías vanguardistas hasta comidas y bebidas vanguardistas, asegúrate de reservar algo de tiempo para explorar lo que esta zona tiene para ofrecer.
Noche en Beijing.
Día 4 Pekín - Harbin
Desayuno en el hotel. Visite el complejo del Templo del Cielo, situado en el sureste de Beijing, que fue construido en la primera mitad del siglo XV para que los emperadores de las dinastías Ming y Qing adoraran los cielos y rezaran por una buena cosecha. Los principales temas arquitectónicos son: «en la tierra», que está representado por el «Palacio de la Abstinencia» de forma cuadrada en el oeste, al igual que La Ciudad Prohibida, pero en una escala más pequeña; mientras que se cree que el Qinian Dian (sala de oración por las buenas cosechas) y Huanqiu (altar circular del montículo), de forma circular, están relacionados con el cielo. El parque sirve como terreno recreativo para la población local. El baile, la esgrima, el ondeo de banderas y el taichí son parte de los rituales matutinos de los lugareños. Almuerzo con arreglo propio. Traslado a la estación de tren (tren de alta velocidad de segunda clase) a Harbin. Cuando llegues a Harbin, serás recibido y recibido por un guía y un conductor. Traslado al hotel.
Noche en Harbin.
Día 5 Harbin - Harbin
Desayuno en el hotel. Conduzca para visitar la iglesia de Santa Sofía, que es la iglesia ortodoxa oriental más grande del Lejano Oriente. La catedral fue construida por primera vez en 1907 por los rusos. Ahora alberga la Galería de Arte Arquitectónico de Harbin. Es un ejemplo perfecto de arquitectura neobizantina. Dentro de la iglesia, hay miles de fotografías que muestran el pasado, el presente y el futuro de la ciudad de Harbin. Pasea por la calle Central. Un recorrido por Harbin no estará completo si no has visitado la calle Zhongyang (calle central). Conocida como la calle número 1 de Asia, esta calle desde 1989 es una calle peatonal imperdible en cuanto a arquitecturas exóticas. Sus 71 edificios diferentes de estilo europeo, renacentistas, barrocos, modernistas, rusos, franceses, etc., presentan la diversidad de la arquitectura del Harbin chino. Más tarde, visite el Monumento a las Inundaciones y el Parque Stalin. La Torre Conmemorativa de Control de Inundaciones de Harbin se encuentra en el parque Stalin y está en el lado opuesto de la calle peatonal central de Zhongyang. Es un punto de referencia en Harbin. Conmemora la victoria de la lucha contra la inundación de 1957 y su construcción finalizó el 1 de octubre de 1958. El Parque Stalin, frente a la Isla del Sol en el norte, es un parque construido junto al río Songhua, con una longitud de 1700 metros. Al entrar en el parque, los viajeros pueden disfrutar de diferentes tipos de esculturas y flores que se encuentran entre los edificios rusos. En invierno, el parque está cubierto de nieve, por lo que los viajeros pueden disfrutar de diferentes tipos de esculturas de hielo y nieve. Almuerzo en un restaurante local (incluido). Después del almuerzo, eche un vistazo a la calle Gogol. La calle Gogol se remonta a hace más de 100 años y tiene una influencia única en la arquitectura rusa, incluido el famoso edificio de la empresa de alimentos Qiulin y la iglesia de San Alekseyev. Esta calle está a la altura de la bulliciosa y hermosa Avenida Central, y también es una «calle de bares» en Harbin. Con un telón de fondo de arquitectura antigua, la calle Gogol se ilumina cada noche con un encanto y una emoción únicos.
Noche en Harbin.
Día 6 Harbin - Harbin
Desayuno en el hotel. Por la mañana, conduzca para ver la natación invernal, el deporte de natación invernal de Harbin que se remonta a la década de 1970. Algunos aficionados a la natación de la zona tallaron el congelado río Songhua e intentaron nadar valientemente en el río durante el invierno. Seguido de una visita al zoológico de tigres de Siberia, cerca de la Isla del Sol, este parque es una base artificial principalmente para el tigre siberiano. Los viajeros pueden observar a los tigres siberianos en la zona de entrenamiento salvaje, la zona de tigres adultos y la zona de reyes tigres, observar al león blanco y ver a tigres jóvenes y leones jóvenes entrenando juntos. También puedes aprender sobre el tigre siberiano a través de especímenes, fotografías y textos escritos en la Sala de Exposiciones Científicas. Almuerzo en un restaurante turístico local (incluido). Después del almuerzo, visite la escultura de nieve en Sun Island, situada en la orilla norte del río Songhua y rodeada de hermosos lagos, rocallas, flores y arquitectura. Cada invierno, se celebra la Feria Internacional de Arte de Esculturas de Nieve de Sun Island, que dura entre 60 y 70 días, y en la que se exhiben miles de excelentes esculturas de nieve de gran tamaño con diversas figuras, edificios, paisajes, etc., para un gran festín visual en blanco. Por la noche, ¿te preparas para visitar este fascinante lugar? Snow and Ice World, es el parque de atracciones sobre hielo y nieve más grande del mundo. Es un lugar fascinante para vivir el Festival de Hielo y Nieve con diferentes temas cada invierno. Puedes admirar preciosas esculturas de hielo y nieve con un neón de colores asombrosos, saborear el exquisito arte, disfrutar de interesantes espectáculos sobre hielo y nieve y participar en emocionantes actividades sobre hielo y nieve. Regreso al hotel.
Noche en Harbin.
Día 7 Harbin - Harbin
Desayuno en el hotel. Excursión de día completo a Volga Manor, un parque rural de temática rusa ubicado en el distrito suburbano sureste de Harbin. El área incluye una gran franja de praderas y bosques, muchos edificios de estilo ruso, incluidos puentes y castillos, y muchas esculturas de estilo europeo. Los paisajes de estilo ruso han convertido al parque en un sitio popular para la fotografía de bodas. Ubicado a orillas del río Ashi, el parque está lleno de vegetación en los meses de primavera y verano. En invierno, los campos de hierba, los árboles y los tejados están cubiertos de nieve blanca y pura. Da una sensación aún más fuerte de estar en las afueras de Moscú (los deportes y actividades relacionados con la nieve y el hielo corren por cuenta propia). Almuerzo en un restaurante turístico local (incluido).
Noche en Harbin.
Día 8 Harbin - Pekín
Desayuno en el hotel. Traslado a la estación de tren. Tren de alta velocidad de segunda clase a Beijing. Recibido y trasladado por un guía turístico después de su llegada a Beijing. Traslado al hotel y resto del día libre.
Noche en Beijing.
Día 9 Pekín
Desayuno en el hotel y tiempo libre antes del traslado al aeropuerto para tomar el vuelo de regreso a casa.
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En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.
Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.
Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.
El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino.
Alojamiento
OPCIONES DE ALOJAMIENTO
Día 1 a 3 Beijing:
Día 4-7 Harbin:
Día 8, 9 Beijing:
Edad mínima de los pasajeros: 0.
NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:
SOBRE PASAJEROS:
Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.
Sobre Niños:
Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.
Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.
No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.
Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.
SOBRE TRASLADOS:
Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.
Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.
Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.
Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.
Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.
Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.
No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.
SOBRE SERVICIOS:
El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.
Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.
En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.
En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.
En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.
Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).
En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.
No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.
SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:
Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.
Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.
Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.
No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.
La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.
Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.
En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.
Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.
los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.
SOBRE ALIMENTACIÓN:
Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.
Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.
Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.
SOBRE TRANSPORTES:
En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.
Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.
La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.
Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.
A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.
No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.
Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:
Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:
Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.
Circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor): En caso de que, por circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al organizador y a sus proveedores (como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, conflictos armados, decisiones de las autoridades, cierres de fronteras o del espacio aéreo u otras situaciones similares), resulte necesario modificar, cancela o reorganizar alguno de los servicios contratados, el organizador adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, procurando ofrecer soluciones alternativas cuando sean legalmente exigibles y razonablemente posibles. Los gastos que no deban ser asumidos por el organizador conforme a la legislación vigente, ni por los transportistas, aseguradoras u otros terceros responsables, serán por cuenta del viajero.
En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.
Si durante su viaje hay algún inconveniente, deben contactar en primer lugar con el operador. No se admitirán quejas que se hubieran podido solucionar en destino y durante el recorrido.
No se admitirán reclamaciones posteriores al mes desde su llegada, y si no se nos ha comunicado la incidencia durante el viaje.
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Versión: 1.0 · Abril 2026
Última actualización: 24 de abril de 2026
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• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.
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4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)
Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:
• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).
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Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)
• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.
• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).
• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.
• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.
• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.
• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.
5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)
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6. Base legitimadora del tratamiento
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:
• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.
• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.
• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.
• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.
Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.
7. Derechos del titular (ARCO-POL)
Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:
Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.
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Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.
Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.
Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.
Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
8. Compartición de datos con terceros
Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:
8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)
Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)
SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos
Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos
Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)
8.2 Proveedores turísticos
Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.
8.3 Agencias clientes B2B
Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.
8.4 Autoridades competentes
Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.
9. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:
• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.
• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.
• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.
Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.
10. Plazos de conservación
Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:
• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.
• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.
• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.
• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.
• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.
Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.
11. Cookies y tecnologías similares
Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:
Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.
Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.
Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.
Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.
El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.
12. Medidas de seguridad
Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:
• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.
• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.
• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.
• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.
• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.
• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.
13. Datos personales de menores de edad
Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.
Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.
14. Modificaciones a la política
Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.
15. Autoridad competente y reclamaciones
El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.
Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.
16. Contacto
Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours
Atención general: info@sophia.travel
Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador