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Día 1 Fátima
Comienza tu aventura con la recogida en el punto de encuentro establecido para emprender el viaje. Atraviesa paisajes salpicados por molinos de viento y árboles frutales, hasta llegar a Óbidos, una bella ciudad rodeada de murallas medievales. Admira la armónica arquitectura, la diversidad de los trabajos manuales y disfruta de la famosa "ginjinha" (licor de cereza amarga). Después, visita la fascinante Alcobaça y admira la primera y más grande iglesia gótica de Portugal, donde se encuentran las tumbas de los amantes condenados, Pedro e Inés de Castro. A continuación, haz una parada en Nazaré, un típico pueblo pesquero y balneario, lleno de tradición y leyendas. Continúa hacia Batalha para visitar el Monasterio de Santa Maria da Vitoria, una obra maestra de la arquitectura gótica de Portugal. Aquí se encuentra la tumba de Enrique el Navegante, el genio de la era de los descubrimientos marítimos de Portugal. La aventura de hoy termina en Fátima, donde tendrás la oportunidad de asistir a una procesión a la luz de las velas.
Noche en Fátima.
Día 2 Fátima - Oporto
Disfruta de un sabroso desayuno en el hotel antes de dirigirte a Coímbra. Visita una de las universidades más antiguas del mundo, contempla su magnífica biblioteca barroca y sumérgete en un ambiente único, cargado de tradiciones y costumbres antiguas, reflejadas en las capas negras que visten sus estudiantes y la melancólica melodía del fado. Haz una parada en la Iglesia de Santa Clara, donde se encuentra la tumba de la Reina Santa Isabel, protagonista del "milagro de las rosas". En el centro de la ciudad podrás admirar la exclusiva cerámica típica de Coímbra. Por la tarde, continúa rumbo a Aveiro, una encantadora ciudad de canales, también conocida como la "Venecia de Portugal", donde tendrás tiempo de sobra para ver los elegantes barcos "moliceiro" y degustar el dulce manjar local llamado "ovos moles". Después, viaja a Oporto para registrarte en el hotel y recargar energías para una nueva aventura.
Noche en Oporto.
Día 3 Oporto - Oporto
Comienza el día con un sabroso desayuno en el hotel de Oporto, la segunda ciudad más importante de Portugal, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Oporto es como un teatro al aire libre que te invita a dar un paseo matutino para descubrir su ribera, sus casas antiguas, palacios e iglesias que la historia ha hecho eternas. Antes de comenzar una nueva aventura, disfruta de una copa del famoso vino de Oporto y continúa hasta Minho, la región noroeste de Portugal que ofrece verdes paisajes naturales y espumoso Vinho Verde (vino verde). Comienza en Guimarães, cuna de la nación y del primer rey de Portugal. Visita la Colina Sagrada, coronada por el Castillo, así como el Palacio de los Duques de Bragança, con sus edificios originales que datan del siglo XV. Viaja a Braga, conocida como la "Roma Portuguesa" por su concentración de arquitectura religiosa, incluyendo la catedral más antigua del país y el Santuario Bom Jesus do Monte, que presume de su famosa escalinata barroca y hermosos jardines. Luego, regresa a Oporto para descansar un poco y prepararte para más sorpresas.
Noche en Oporto.
Día 4 Oporto - Oporto
Disfruta de un delicioso desayuno en el hotel de Oporto y pase el resto del día libre.
Noche en Oporto.
Día 5 Oporto - Viseu
Desayuna en el hotel y prepárate para pasar otro día inolvidable en Portugal. Salida hacia Amarante, una bonita ciudad conocida por sus fascinantes bellezas naturales y sus deliciosos dulces. Además, esta encantadora ciudad está orgullosa de su santo local, Gonzalo de Amarante, famoso promotor del amor y el matrimonio, celebrado el primer sábado de junio. Pasea por las encantadoras calles de la ciudad, relájate junto al río y explora el bullicioso mercado donde podrás encontrar una gran variedad de productos locales. Después, emprende tu camino a la apacible Vila Real. Disfruta de la tranquilidad que envuelve a Vila Real mientras visitas sus principales atracciones. Maravíllate con los jardines de la finca Mateus y sus hermosas fachadas, aún reflejadas en las etiquetas de sus famosas botellas de vino rosado. Continúa tu aventura por los viñedos e impresionantes paisajes del Valle del Duero. Haz una parada en Lamego para degustar algunas de las delicias de la zona, incluyendo el jamón local y la famosa "Bola de Lamego", un sabroso pan horneado relleno de jamón ahumado. Recorre las montañas del interior hacia el centro de la región, por los viñedos de Dao hasta llegar a Viseu, una ciudad conectada con el héroe más antiguo de Portugal, Viriato, un conocido líder lusitano. Bajo la sombra de la catedral se cobija el casco antiguo de Viseu, lleno de calles estrechas y portales con escudos tallados en granito. Recorre el centro, visita su concurrida zona comercial y luego sal hacia Urgeiriça para registrarte en el hotel y descansar.
Noche en Urgeiriça.
Día 6 Viseu - Lisboa
Disfruta de un sabroso desayuno en el hotel. Luego, disfruta el recorrido a través del corazón de Portugal hasta la hermosa Bussaco. Esta ciudad es un soplo de aire fresco para todos los amantes de la naturaleza. Con su exuberante bosque que alberga una selección de árboles raros y plantas de exótica belleza, así como un encantador y romántico hotel que solía ser un refugio de caza real, no cabe duda de que Bussaco te dejará con la boca abierta. Después de conectar con la naturaleza, continúa tu recorrido, partiendo hacia la impresionante Tomar. La historia de este hermoso lugar está estrechamente ligada a la Orden de los Templarios, que en 1159 recibieron estas tierras como recompensa por la ayuda prestada a Alfonso Enríquez (primer rey de Portugal) en las reconquistas cristianas del país. Fue Gualdim Pais, el primer Gran Maestre de la Orden en Portugal, quien fundó el castillo y el Convento de Cristo que se encuentra en su interior. La edificación, que fue declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, ha sido ampliada y alterada a lo largo de los siglos, el complejo muestra las influencias de diversos estilos arquitectónicos y es la pieza central de la ciudad. Continúa tu viaje a Lisboa.
Noche en Lisboa.
Día 7 Lisboa - Lisboa
Después de un delicioso desayuno, salimos de Lisboa rumbo a la fascinante Sintra, donde experimentarás un día lleno de belleza inigualable. Visita el encantador Palacio de Sintra, camina por las calles de esta impresionante ciudad antes de dirigirte al punto más occidental de Europa continental, el Cabo da Roca, para admirar las impresionantes vistas. Después, nos desplazaremos a lo largo de la costa pasando por una de las playas más famosas para surfear, la increíble Boca del Infierno. También conoceremos la cosmopolita Cascais, y los jardines del Casino de Estoril. Este magnífico día termina en Lisboa donde pasarás otra noche relajante en el hotel elegido.
Noche en Lisboa.
Día 8 Lisboa - Evora
Comienza el día con un delicioso desayuno en el hotel. Luego, sal de Lisboa, cruzando el puente sobre el río Tajo y atravesando un hermoso y bucólico paisaje de olivos, alcornoques y viñedos. En poco tiempo llegarás a la maravillosa Évora, Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO, una ciudad que conquistará tu corazón. Retrocede en el tiempo mientras exploras las estrechas calles de Évora y visitas el Templo Romano, la Catedral Románico-Gótica, la Iglesia de San Francisco con su "Capilla de los Huesos" y la Universidad. Haz una parada en el mercado local para apreciar la riqueza de los productos utilizados en la preparación de los deliciosos platos portugueses. A lo largo de esta visita también podrás admirar la diversidad y autenticidad de la artesanía local, que consta de una multitud de objetos de corcho, cerámica y cobre. Disfruta de un delicioso almuerzo y de un poco de tiempo libre para explorar la ciudad por tu cuenta. Te sugerimos degustar las delicias gourmet de la región, como el vino, quesos y aceite de oliva. Por la noche, dirígete al hotel elegido y descansa un poco, ya que mañana traerá un nuevo y emocionante día.
Noche en Évora.
Día 9 Evora - Lagos
Disfruta de un rico desayuno en el hotel y prepárate para una nueva sorpresa. Aprovecha para relajarte o explorar las inspiradoras calles de Évora a tu aire, antes de dirigirte hacia Beja para admirar la torre más alta de un castillo medieval portugués. Vislumbrarás la impresionante torre que domina el pueblo y luego continua el recorrido. Atraviesa la cordillera baja, para llegar a la excepcional región del Algarve. Admira los extensos campos de naranjos y haz una parada en la magnífica Silves. Conocida por su interesante historia y por haber albergado una famosa industria del corcho, la cautivadora ciudad está dominada por su castillo de arenisca roja que data de la época árabe. Luego, continuaremos nuestro camino hacia Lagos mientras contemplas los deslumbrantes paisajes de Portugal. Al llegar a Lagos, regístrate en el hotel y pasa el resto del día descansando o explorando los interesantes alrededores.
Noche en Lagos.
Día 10 Lagos - Lagos
Disfruta de un delicioso desayuno en el hotel antes de continuar tu aventura en Portugal. Nos dirigimos a Ponta da Piedade para admirar las magníficas vistas sobre el Océano Atlántico y los acantilados, cuyas formas han sido esculpidas por la acción erosiva del mar y del tiempo. Continuaremos hacia Sagres, un puerto pesquero, donde visitaremos la fortaleza que fue una mítica "escuela de navegación", eternamente ligada al príncipe Enrique el Navegante. Continúa a lo largo de los acantilados hasta el Cabo de Sao Vicente, el punto más suroeste de la Europa continental. La ciudad de Lagos es un lugar cosmopolita con puerto deportivo y puerto pesquero. Esta región también ofrece algunos de los platos más deliciosos del Algarve, como el pescado y mariscos cocinados en "cataplana" de cobre, así como deliciosos dulces, como las famosas tortas de mazapán, almendras e higos. Regresa al hotel, aprovecha la tarde libre para darte un chapuzón en el mar.
Noche en Lagos,
Día 11 Lagos
Disfruta de un sabroso desayuno antes de despedirte del Algarve. El viaje de vuelta a Lisboa te llevará a la ciudad de Setúbal, un importante centro portuario e industrial en la orilla norte del estuario del Sado. Luego recorre una ruta escénica por la Sierra de Arrábida. Échale un vistazo al Parque Natural, admira el impresionante paisaje, la vegetación y las fascinantes vistas de la Península de Troya. Cruzando el puente del río Tajo, llegamos a Lisboa donde te dejaremos en el lugar establecido. Desayuno incluido.
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En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.
Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.
Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.
El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino.
Alojamiento
OPCIONES DE ALOJAMIENTO
Día 1 Fátima:
Días 2-4 Oporto:
Día 5 Urgeiriça:
Días 6-7 Lisboa:
Día 8 Évora:
Días 9-10 Lagos:
Edad mínima de los pasajeros: 0.
NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:
SOBRE PASAJEROS:
Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.
Sobre Niños:
Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.
Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.
No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.
Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.
SOBRE TRASLADOS:
Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.
Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.
Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.
Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.
Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.
Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.
No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.
SOBRE SERVICIOS:
El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.
Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.
En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.
En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.
En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.
Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).
En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.
No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.
SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:
Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.
Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.
Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.
No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.
La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.
Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.
En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.
Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.
los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.
SOBRE ALIMENTACIÓN:
Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.
Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.
Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.
SOBRE TRANSPORTES:
En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.
Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.
La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.
Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.
A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.
No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.
Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:
Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:
Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.
Circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor): En caso de que, por circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al organizador y a sus proveedores (como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, conflictos armados, decisiones de las autoridades, cierres de fronteras o del espacio aéreo u otras situaciones similares), resulte necesario modificar, cancela o reorganizar alguno de los servicios contratados, el organizador adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, procurando ofrecer soluciones alternativas cuando sean legalmente exigibles y razonablemente posibles. Los gastos que no deban ser asumidos por el organizador conforme a la legislación vigente, ni por los transportistas, aseguradoras u otros terceros responsables, serán por cuenta del viajero.
En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.
Si durante su viaje hay algún inconveniente, deben contactar en primer lugar con el operador. No se admitirán quejas que se hubieran podido solucionar en destino y durante el recorrido.
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Versión: 1.0 · Abril 2026
Última actualización: 24 de abril de 2026
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4.4 Datos sensibles
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5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
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• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.
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• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.
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• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.
• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.
• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.
• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.
Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.
7. Derechos del titular (ARCO-POL)
Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:
Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.
Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación. Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, o cuando se retire el consentimiento.
Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.
Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.
Limitación. Restringir el tratamiento de sus datos en supuestos específicos previstos por la ley.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.
Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
8. Compartición de datos con terceros
Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:
8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)
Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)
SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos
Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos
Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)
8.2 Proveedores turísticos
Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.
8.3 Agencias clientes B2B
Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.
8.4 Autoridades competentes
Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.
9. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:
• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.
• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.
• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.
Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.
10. Plazos de conservación
Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:
• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.
• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.
• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.
• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.
• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.
Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.
11. Cookies y tecnologías similares
Sophia Tours utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar mediciones analíticas y recordar preferencias del usuario. Las categorías utilizadas son:
Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.
Cookies de preferencias: permiten recordar opciones del usuario como idioma y moneda.
Cookies analíticas: Google Analytics 4 recolecta información seudonimizada sobre el uso del sitio para mejorar el servicio. Requieren consentimiento.
Cookies de marketing: cuando se activen, permitirán mostrar contenido publicitario relevante. Requieren consentimiento específico.
El titular puede configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en el primer acceso al sitio, así como desde las preferencias de su navegador en cualquier momento.
12. Medidas de seguridad
Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:
• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.
• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.
• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.
• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.
• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.
• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.
13. Datos personales de menores de edad
Sophia Tours no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, madres o representantes legales. Cuando una reserva incluya menores como pasajeros, los datos deben ser proporcionados por un adulto responsable, quien declara contar con autorización para ello.
Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.
14. Modificaciones a la política
Sophia Tours se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en sophia.tours con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, a través de los medios de contacto registrados.
15. Autoridad competente y reclamaciones
El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.
Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.
16. Contacto
Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours
Atención general: info@sophia.travel
Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador