Maravillas de la Puglia e Italia desde US$3,620

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Resumen del viaje

2 Adultos

Noches 15

Esta idea incluye

Destinos 7

BARI

Día 1:

Llegada a Bari y traslado al hotel. Alojamiento.

BARI

Día 2:

Desayuno. Hoy visitaremos Bari, una de las ciudades más interesantes y mejor conservadas del sur de Italia que mantiene el encanto de las ciudades que han sabido conjugar el pasado y el presente. Situada a orillas del Adriático, en el tacón de la bota?de Italia, es una ciudad de contrastes donde las haya, con un pasado romano, bizantino y sarraceno. Realizaremos una visita por el centro histórico con nuestro guía local para conocer la parte vieja de la ciudad con sus callejuelas medievales, el exterior de la basílica de San Nicolás, el Castillo normando-suevo del siglo XIII, la Catedral de San Sabino de origen bizantino, etc. Resto de la jornada libre para seguir disfrutando de sus rincones y del ambiente de la ciudad. (Almuerzo incluido en categoría Selección-Co y Selección-Si). Tiempo libre. Por la tarde tendremos la posibilidad de realizar una visita opcional a Trani para conocer el casco antiguo y su maravillosa Catedral al borde del mar, considerada por algunos la “Reina de las catedrales de la Puglia”. Regreso al hotel de Bari. (Cena incluida en categoría Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

BBARI - POLIGNANO A MARE - MONOPOLI - LECCE

Día 3:

Desayuno. Salida hacia Polignano a Mare, pequeña localidad ubicada sobre un escollo mezcla de lo cultural y lo natural, donde destacan sus grutas y donde tendremos tiempo libre para recorrer y conocer su casco antiguo, la Catedral, etc. Después nos dirigiremos a Monopoli. (Almuerzo incluido en categoría Selección-Co y Selección-Si). Tras el almuerzo tendremos tiempo libre para pasear por este pueblo que emerge por encima del Adriático con su pintoresco puerto lleno de pesqueros de intensos colores. Continuación de nuestro viaje a Lecce, considerada como la joya del “Barroco Leccese”. Llegada al hotel. (Cena incluida en categoría Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

LECCE - GALLIPOLI - SANTA MARIA DI LEUCA - OTRANTO - LECCE

Día 4:

Desayuno y salida hacia Gallipoli, antigua “Kalé Polis”, la “ciudad hermosa” de los griegos, construida sobre una isla en el Mar Jónico, y unida a tierra firme por un puente. Tiempo libre para conocer esta hermosa ciudad amurallada en la que se alternan casas blancas con construcciones barrocas. Posteriormente, seguiremos hacia la Santa Maria di Leuca, localidad donde se unen el mar Jónico y el Adriático, y que nos deslumbrará por sus acantilados, sus villas históricas y su icónico faro.?Tras disfrutar de una breve parada, continuaremos nuestro recorrido por el Salento. (Almuerzo incluido en categoría Selección-Co y Selección¡-Si). Llegaremos a Otranto, la ciudad más oriental de Italia y donde realizaremos una visita guiada para recorrer sus pequeñas callejuelas salpicadas de casas blancas en el interior de sus murallas dominadas por el Gran Castillo aragonés, y admirar la catedral románica con mosaicos originales del siglo XII, entre otros. Regreso a nuestro hotel. (Cena incluida en categoría Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

LECCE – OSTUNI – REG. OSTUNI / ALBEROBELLO

Día 5:

Tras el desayuno realizaremos una visita panorámica a pie con guía local, recorriendo sus calles repletas de bellas construcciones realizadas con su exclusivo estilo “Barroco leccese”. Tendremos la ocasión de conocer los restos de la época romana que quedan en la ciudad, y de admirar imponentes edificios como la Catedral, la Basílica de Santa Croce, el anfiteatro y el Teatro Romano, además del exterior del Castillo de Carlos V y numerosas fachadas de sus edificios más antiguos. Tiempo libre. A primera hora de la tarde nos desplazaremos hasta Ostuni, conocida como la “ciudad blanca” por el encalado de sus casas. Ciudad rodeada de olivos y ubicada sobre un promontorio sobre el mar en el Valle del Irta, donde destaca su majestuosa catedral y su pintoresco casco antiguo de calles estrechas, en que los balcones parecen tocarse y que envuelven la Plaza de la Libertad. Tras disponer de tiempo libre para disfrutar del ambiente de la localidad, continuaremos nuestro viaje hasta el hotel en Región de Ostuni / Alberobello. Cena y alojamiento.

REGIÓN DE OSTUNI / ALBEROBELLO - LOCOROTONDO - MARTINA FRANCA - ALBEROBELLO - REGIÃO DE OSTUNI / ALBEROBELLO

Día 6:

Tras el desayuno, saldremos para conocer dos de los pueblos más bonitos de la Puglia y de toda Italia. Primero nos detendremos en Locorotondo para dar un paseo por su particular centro histórico que conserva una estructura circular, formado por casitas blancas de mampostería y techo puntiagudo, junto a iglesias neoclásicas. Después, continuaremos hasta Martina Franca, construida sobre una colina y con un centro histórico rodeado de murallas. Tendremos tiempo libre para pasear por la Piazza XX de Settembre y, a través de Porta Santo Stefano, llegar hasta Piazza Roma desde donde accederemos a sus callejuelas, conociendo el exterior de su Ayuntamiento, el antiguo Palacio Ducal, y numerosos palacios y edificios barrocos, que salpican el casco antiguo. Nuestra ruta de hoy seguirá por el valle de Itria hasta alcanzar la localidad de Alberobello, capital de los “trulli”: construcciones de una sola planta circular, pintadas de blanco y coronadas por cúpulas de piedra gris en forma de cono. Podremos disfrutar de tiempo libre para pasear por su centro histórico y visitar el Trullo Sovrano: casa de labor típica del siglo XVIII, de planta cónica, que alberga un museo de artes y costumbres con muebles y objetos originales. Regreso a nuestro hotel. Cena y alojamiento.

REGIÓN DE OSTUNI / ALBEROBELLO - MATERA - ALTAMURA - BARI

Día 7:

Desayuno y salida hacia Matera donde haremos una visita panorámica en la que conoceremos esta ciudad construida en el borde de un desfiladero, visitaremos su singular casco histórico y los famosos “Sassi”: grutas excavadas en la montaña y utilizadas tradicionalmente como viviendas hasta la década de los 60, siendo declaradas posteriormente como Patrimonio Mundial de la Humanidad por la Unesco. (Almuerzo incluido en categoría Selección-Co e Selección-Si). Posteriormente, nuestro viaje continuará hacia Altamura, encantadora ciudad medieval, famosa por su pan, por ser el primer producto de panadería de Europa en obtener la marca DOP. El corazón de la ciudad es un cofre de tesoros de arquitectura de gran valor artístico, entre los que destacamos la catedral de Santa María Assunta, un espléndido ejemplo del románico apulense mezclado con el elegante gótico frederiano, una joya de rara belleza. Traslado al hotel de Bari. (Cena incluida en categoría Selección-Co e Selección-Si). Alojamiento.

BARI - ROMA

Día 8:

Desayuno. Tiempo libre hasta la hora de traslado a la estación y salida en tren hacia Roma (tren incluido).Llegada a Roma y traslado al hotel. Tiempo libre para tomar un primer contacto con esta maravillosa ciudad que es un museo al aire libre, repleta de esculturas y fuentes maravillosas en sus encantadoras plazas y en la que se encuentran algunos de los monumentos más famosos del mundo. Alojamiento.

ROMA

Día 9:

Desayuno. Salida para realizar una excursión por la “Roma Antigua”. Comenzaremos nuestro paseo por la Basílica de San Pedro en Cadenas que contiene la majestuosa escultura del Moisés de Miguel Ángel, además de custodiar la reliquia de las cadenas que tuvieron preso al apóstol San Pedro en Roma. Continuaremos nuestra visita disfrutando de unas vistas panorámicas inigualables de la fachada del Coliseo y recorreremos la avenida de los Foros Imperiales para ir conociendo la historia del Foro Romano, centro religioso, político y administrativo de la capital del Imperio, desde sus terrazas. Al final del recorrido, alcanzaremos la Plaza Venecia y la Plaza del Capitolio, diseñada por Miguel Ángel y sede del ayuntamiento de Roma desde época remota. Traslado al hotel al final de la visita. Tarde libre para seguir conociendo la ciudad o realizar algunas compras, con regreso posterior al hotel por cuenta del cliente. (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

ROMA

Día 10:

Desayuno.Por la mañana realizaremos una visita a los Museos Vaticanos y la Capilla Sixtina, seguramente uno de los motivos de tu viaje porque podrás disfrutar de algunas de las grandes obras del arte universal. Saldremos hacia el Estado de la Ciudad del Vaticano, el más pequeño del mundo, centro espiritual y administrativo de la iglesia católica. Visitaremos los Museos del Vaticano, uno de los museos más importantes del mundo que guardan la inmensa colección de arte que han ido reuniendo los Papas a lo largo de la historia. Realizaremos un recorrido por sus diferentes galerías acompañados por nuestra guía local hasta llegar a la Capilla Sixtina, donde podremos observar los majestuosos “frescos” del techo de la bóveda de cañón y el “Juicio Final”. A continuación, realizaremos una visita panorámica de Roma, durante la cual recorreremos zonas emblemáticas como la Ciudad del Vaticano, Castel Sant'Angelo, el Lungotevere, la Isla Tiberina, la Porta Portese, la Boca de la Verdad, etc., y veremos algunos de sus grandiosos monumentos como el Circo Máximo, las Termas de Caracalla, la Pirámide Cestia, la Colina del Celio, las Basílicas de San Juan de Letrán y Santa María la Mayor (exteriores), la Estación Termini, la Plaza de la República, la Vía Veneto y Villa Borghese, entre otros. (Almuerzo incluido en categorías Selección-Co y Selección-Si). Tarde libre para seguir conociendo la ciudad. Te proponemos un agradable paseo opcional por la “Roma Barroca” de la mano de un guía local (incluida en categorías Selección-Vi y Selección-Si), en el que irás descubriendo las tradiciones, tesoros y la esencia de “la ciudad de las plazas y las fuentes”, como se denomina a la Roma surgida durante la época del Barroco, movimiento artístico bajo el que se crearon encantadoras fuentes y plazas, gracias al mecenazgo de las grandes familias romanas y a las obras de autores de la talla de Bernini o Borromini. Durante el recorrido pasarás por la Plaza Navona, la Plaza del Panteón y la Fontana de Trevi, además de realizar paradas para disfrutar del ambiente bohemio de Roma. (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento

ROMA

Día 11:

Desayuno. Día libre. Si lo deseas, tendrás la posibilidad de realizar la excursión opcional de día completo “Nápoles y Capri” (incluida en categorías Selección-Vi y Selección-Si). Nos dirigiremos a la región de Campania en dirección a Nápoles, capital de la región. A nuestra llegada realizaremos una visita panorámica en la que recorreremos su paseo marítimo que tiene de fondo la imponente silueta del Vesubio, y conoceremos los principales lugares de interés en la ciudad como la Plaza del Plebiscito, la Galleria Umberto I, el famoso Teatro San Carlo y el Castel Nuovo, entre otros. A continuación, tomaremos un barco que nos llevará a la paradisíaca y exclusiva isla de Capri, donde podremos disfrutar de este enclave deseado por emperadores y reyes en la antigüedad, refugio de privilegiados y uno de los lugares con más encanto del mundo. Tras desembarcar en Marina Grande, y si las condiciones climáticas lo permiten, daremos un paseo en lancha para conocer las diferentes zonas de la isla y poder fotografiarnos con sus paisajes de farallones y grutas. Posteriormente y de la mano de nuestra guía local, nos trasladaremos a la parte alta de la isla para alcanzar la plaza principal repleta de animadas terrazas, y recorrer sus callejuelas adornadas por elegantes boutiques, cuya estética italiana miman al visitante a lo largo de sus paseos. Por último, regresaremos a Nápoles para iniciar la ruta hacia nuestro hotel de Roma, donde soñaremos reviviendo esas icónicas escenas del cine italiano. (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento. *La excursión “Nápoles y Capri” será sustituida por la excursión “Pompeya y Nápoles”, desde el 1 de noviembre de 2027 al 31 de marzo de 2028; e igualmente, será sustituida durante el resto de la temporada, si la visita a Capri no pudiera ser realizada por condiciones climatológicas adversas o por la operativa naviera.

ROMA - FLORENCIA

Día 12:

Tras el desayuno, salida hacia Florencia, capital de la Toscana, cuna del Renacimiento y hoy en día uno de los principales centros artísticos del mundo. Una visita panorámica nos guiará por los lugares más emblemáticos de la ciudad. Pasaremos por lugares como: el Duomo de Santa Maria del Fiore, con su maravillosa cúpula realizada por Brunelleschi y que sirvió de modelo a Miguel Ángel para realizar la de San Pedro en el Vaticano; el campanario, construido por Giotto; el Baptisterio con las famosas Puertas del Paraíso de Ghiberti; el Ponte Vecchio; la Plaza de la Signoria con el Palazzo Vecchio y su conjunto de estatuas y fuentes de una gran riqueza artística, etc. (Almuerzo incluido en categorías Selección-Co y Selección-Si). Tarde libre para seguir recorriendo sus calles o realizar alguna visita opcional como la de “Santa Croce y Florencia Medieval”. En ella visitaremos una de las Basílicas más emblemáticas de Florencia y en su interior encontraremos las tumbas de las grandes personalidades del Renacimiento: Galileo Galilei, Rossini, Miguel Angel, y Machiavello, entre otros. A continuación, realizaremos un paseo por el barrio medieval durante el cual pasaremos por el Palazzo Barbi di Vernio que fue el lugar donde nació la Ópera, el Castillo Altafronte que hoy en día alberga el Museo Galileo de Ciencias, y otros antiguos edificios sorprendentemente bien conservados como la Iglesia de San Remigio, el Anfiteatro Romano, la casa del gran maestro Miguel Ángel, el Palacio del Bargello y la casa de Dante Alighieri, entre otros. (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento

FLORENCIA - PISA - PADUA - REGIÓN DEL VÉNETO

Día 13:

Desayuno. Salida a primera hora hacia Pisa, la cuna de Galileo, donde tendremos tiempo libre para contemplar la maravillosa Plaza de los Milagros, un impresionante conjunto monumental que es el testimonio de su esplendoroso pasado como potencia marítima, donde se encuentran el baptisterio, la catedral y la famosa Torre Inclinada. Te recomendamos hacer la visita panorámica opcional de la ciudad con guía local. (Almuerzo incluido en categorías Selección-Co y Selección-Si). A primera hora de la tarde salida hacia Padua, donde tendrás breve tiempo libre para conocer la Basílica de San Antonio, construida entre los siglos XIII y XIV, maravillosa obra del arte gótico italiano en cuyo interior, además de sus excelentes obras escultóricas, se encuentran los restos del Santo. Continuación hacia nuestro hotel en la Región del Véneto. (Cena incluida en categorías Selección-Co y Selección-Si). Alojamiento.

REGIÓN DEL VÉNETO - VENECIA - REGIÓN DEL VÉNETO

Día 14:

Desayuno. Salida hacia Venecia. Entraremos a la ciudad realizando un paseo panorámico en barco. Durante la navegación veremos entre otros: la iglesia de Santa Maria della Salute, la isla de San Giorgio Maggiore y la Aduana. Continuaremos nuestra visita panorámica paseando por la plaza de San Marcos y visitando una fábrica de cristal de Murano. Tiempo libre para seguir conociendo la ciudad o, si lo deseas, podrás realizar la excursión opcional “Góndolas con Venecia Escondida”. Tiempo libre para seguir descubriendo la ciudad. A última hora de la tarde, vaporetto hasta el Tronchetto y regreso en autobús a nuestro hotel en la Región del Véneto. (Cena inclu?i?da en ?categorías ?Selección-Co y Selección-Si?). Alojamiento.

REGIÓN DEL VÉNETO - VERONA - MILÁN

Día 15:

Tras el desayuno, salida hacia Verona, la ciudad inmortalizada por Shakespeare en “Romeo y Julieta”. Tiempo libre para pasear por sus románticas calles y visitar el teatro de la Arena, la Plaza Bra o la Casa de Julieta, con su icónico balcón. Te recomendamos realizar una visita panorámica opcional de la ciudad con guía local para conocer los secretos de esta bellísima ciudad. A continuación, nuestra ruta nos llevará hasta Milán, centro de negocios y de la alta costura. (Almuerzo incluido en categorías Selección-Co y Selección-Si). Tiempo libre para descubrir la belleza de la capital de la Lombardía, en la que, además de conocer los lugares más importantes de la ciudad; podrás descubrir la grandiosidad de sus elegantes edificios recorriendo las calles de la moda o saborear un delicioso cappuccino en alguno de sus cafés más tradicionales de finales del siglo XIX y principios del siglo XX, como el Zucca, el Taveggia o el Cova. Alojamiento.

MILÁN

Día 16:

Desayuno. Tiempo libre hasta la hora que se indique el traslado al aeropuerto para tomar el vuelo a tu ciudad de destino. Fin de nuestros servicios.

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Itinerario

Día 1: Bari

Día 2: Bari

Día 3: Bari, Lecce

Día 4: Lecce

Día 5: Lecce, Ostuni, Puglia

Día 6: Ostuni, Puglia

Día 7: Ostuni, Puglia, Bari

Día 8: Bari, Roma

Día 9: Roma

Día 10: Roma

Día 11: Roma

Día 12: Roma, Florencia

Día 13: Florencia, Venecia (Provincia)

Día 14: Venecia (Provincia)

Día 15: Venecia (Provincia), Milan

Día 16: Milan

Incluido

Visitas panorámicas de Bari, Otranto, Lecce, Matera, Roma, Florencia y Venecia con guía local. Otros lugares comentados por nuestro guía:?Polignano a Mare, Monopoli, Gallipoli, Santa Maria di Leuca, Ostuni, Locorotondo, Martina Franca, Alberobello, Altamura, Pisa, Padua, Verona y Milán. Tren de alta velocidad Bari-Roma y traslados hotel-estación de tren-hotel. Entrada a la catedral de Otranto. Entrada a la Catedral y Basílica de Santa Croce en Lecce. Entrada al Trullo Sovrano en Alberobello. Entrada a la Casa Grotta y la iglesia rupestre de Matera. Excursión Roma Antigua con guía local. Excursión a los Museos Vaticanos y Capilla Sixtina, entradas incluidas, con guía local. Visita a una fábrica de cristal de Murano. Paseo panorámico en barco en Venecia. 2 comidas. Servicio de audio individual. Guia acompanhante em espanhol durante o passeio. Traslados de chegada e partida do aeroporto principal. Ônibus modernos equipados com as melhores medidas de segurança. Seguro de viagem (cobertura conforme nosso site). Serviço de assistência telefônica 24 horas.
Completa tu itinerario añadiendo los paquetes de comidas y/o visitas según indicamos a continuación: +COMIDAS: Categorías Selección-Co y Selección-Si Este itinerario puede realizarse en la versión opción paquete de comidas. Se suman a las comidas base del itinerario, aquellas indicadas bajo la nomenclatura (incluido en categorías Selección-Co y Selección-Si). Este itinerario ofrece un total de 20 comidas. +EXCURSIONES: Categorías Selección-Vi y Selección-Si Esta opción, además de las visitas incluidas en el programa base, incluye las siguientes visitas indicadas bajo la nomenclatura (incluida en categorías Selección-Vi y Selección-Si): Excursión Roma Barroca con guía local. Excursión a Nápoles y Capri con guía local, minibus y/o funicular, paseo en lancha en Capri y barco Nápoles-Capri y viceversa.

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Versión: 1.0 · Abril 2026

Última actualización: 24 de abril de 2026

1. Identificación del responsable

Sophia Tours, S.A. de C.V. (en adelante, "Sophia Tours", "la empresa" o "nosotros") es una agencia de viajes mayorista constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador, con domicilio fiscal en Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, El Salvador, Centroamérica.

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Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de sus datos personales, el titular puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico privacidad@sophia.tours.

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la siguiente normativa vigente en la República de El Salvador:

• Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo N° 144 del 12 de noviembre de 2024, publicado en Diario Oficial el 15 de noviembre de 2024 y vigente desde el 28 de noviembre de 2024.

• Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información, aprobada conjuntamente con la anterior.

• Ley de Protección al Consumidor y su reglamento.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos.

• Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos, en lo aplicable a operaciones comerciales sujetas a reporte.

• Disposiciones complementarias emitidas por la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), ente rector en la materia.

3. Definiciones

Para los efectos de esta política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales. Entre las más relevantes:

Datos personales: toda información concerniente a una persona natural identificada o identificable.

Datos personales sensibles: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Titular: la persona natural a quien corresponden los datos personales.

Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. En esta política, Sophia Tours.

Encargado: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. Incluye a nuestros proveedores tecnológicos y turísticos.

Tratamiento: cualquier operación efectuada sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, adaptación, modificación, consulta, uso, comunicación, difusión, cotejo, interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Derechos ARCO-POL: conjunto de derechos reconocidos al titular: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación.

4. Datos personales que recolectamos

4.1 Datos de clientes finales (viajeros B2C)

Cuando usted realiza o solicita una reserva turística directamente a través de sophia.tours o mediante una agencia cliente, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DUI, pasaporte, licencia, NIT).

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números de teléfono.

• Datos de viaje: fechas, destinos, preferencias de alojamiento, requerimientos alimentarios, necesidades de movilidad.

• Datos de pago: los mínimos indispensables para procesar la transacción. Los números completos de tarjeta de crédito/débito nunca son almacenados en los servidores de Sophia Tours; son procesados directamente por las pasarelas de pago integradas.

• Datos de acompañantes: cuando el titular reserva por terceros, Sophia Tours tratará los datos de los acompañantes bajo la responsabilidad del titular que efectúa la reserva, quien declara contar con autorización para entregar dichos datos.

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Cuando una agencia externa se registra como sub-agencia de Sophia Tours, se recolectan datos de la persona jurídica y de los usuarios autorizados:

• Razón social, NIT, NRC, representante legal, domicilio fiscal y documentación mercantil exigida por ley.

• Datos de los agentes autorizados: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso (contraseña cifrada).

• Datos financieros relacionados al modelo de pago: referencias bancarias, historial de pagos, saldos prepagados.

4.3 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Registros de acceso, páginas visitadas, duración de sesión.

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 11).

4.4 Datos sensibles

Sophia Tours evita la recolección de datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, información sobre condiciones médicas que puedan requerir asistencia especial en el viaje, contratación de seguros de viaje o alimentación especial). En esos casos, el consentimiento deberá ser expreso y específico conforme al artículo aplicable de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

5.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Gestionar reservas, cotizaciones, emisión de boletos, vouchers y documentación de viaje.

• Ejecutar la contratación de servicios turísticos con proveedores finales (aerolíneas, hoteles, cadenas hoteleras, operadores locales, rentadoras, aseguradoras, compañías de transfer).

• Procesar pagos mediante transferencia bancaria, pasarelas electrónicas o instrumentos financieros autorizados.

• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación tributaria salvadoreña.

• Atender consultas, reclamos, cambios de reserva y cancelaciones.

• Gestionar las relaciones con agencias clientes, incluyendo administración de saldos, conciliaciones financieras y aplicación de comisiones.

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento separado)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales y newsletters.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Personalizar contenido comercial y recomendaciones de viaje.

• Medición analítica de uso del sitio web.

El titular puede oponerse al tratamiento con finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar la ejecución del servicio principal.

6. Base legitimadora del tratamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, Sophia Tours trata los datos personales amparándose, según el caso, en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

• Consentimiento libre, específico, informado, expreso e individualizado del titular.

• Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales.

• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

• Protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural.

• Interés legítimo del responsable, siempre que no contravenga los derechos y libertades fundamentales del titular.

Para datos personales sensibles, el consentimiento se obtendrá por escrito, mediante firma autógrafa o medio tecnológico equivalente.

7. Derechos del titular (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador:

Acceso. Conocer qué datos personales están siendo tratados, la finalidad del tratamiento, las fuentes y destinatarios de los datos.

Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

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Oposición. Oponerse al tratamiento de los datos para finalidades específicas, incluyendo marketing directo.

Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.

Olvido. Solicitar la supresión de datos cuando sean inadecuados, inexactos, no pertinentes, no actualizados o excesivos, conforme a los supuestos legales aplicables.

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Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO-POL, el titular debe enviar una solicitud al correo privacidad@sophia.tours indicando: (a) nombre completo y datos de contacto; (b) documento acreditativo de identidad; (c) derecho que desea ejercer; (d) descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho; (e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Sophia Tours responderá a la solicitud en los plazos que establezca la normativa aplicable y las directrices que emita la Agencia de Ciberseguridad del Estado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Compartición de datos con terceros

Para la correcta prestación de los servicios turísticos, Sophia Tours comparte datos personales con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida estrictamente necesaria:

8.1 Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)

Travel Compositor. Plataforma tecnológica de gestión de reservas B2B y B2C, alojamiento de microsites y motor de búsqueda. España (Unión Europea)

SendGrid (Twilio). Envío de correos transaccionales (confirmaciones, vouchers, avisos de reserva, autenticación de dos factores). Estados Unidos

Google LLC. Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición analítica del uso del sitio. Identificadores seudonimizados. Estados Unidos

Pasarelas de pago integradas. Procesamiento de pagos electrónicos. Los datos de tarjeta no transitan por servidores de Sophia Tours. Según pasarela (territorio nacional o internacional)

8.2 Proveedores turísticos

Los datos necesarios para la ejecución del viaje son compartidos con los proveedores que prestarán el servicio final: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, compañías de transfer, rentadoras de vehículos, compañías aseguradoras y operadores de actividades turísticas, entre otros. Cada proveedor actúa como responsable independiente del tratamiento y está sujeto a su propia política de privacidad.

8.3 Agencias clientes B2B

Cuando la reserva se origina a través de una sub-agencia, Sophia Tours comparte con dicha agencia los datos necesarios para la gestión de la reserva y la atención al cliente final. La sub-agencia actúa como responsable del tratamiento respecto de sus propios clientes, conforme al contrato suscrito con Sophia Tours.

8.4 Autoridades competentes

Sophia Tours podrá compartir datos personales con autoridades judiciales, tributarias, administrativas o policiales cuando exista requerimiento legal expreso, orden judicial o mandato de autoridad competente.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global del turismo, ciertos datos personales pueden ser transferidos a países distintos de El Salvador. Sophia Tours adopta las siguientes medidas:

• Verificar que el país destino garantice un nivel de protección equivalente o superior al salvadoreño, conforme a la ley aplicable.

• Suscribir cláusulas contractuales de protección de datos con encargados fuera del territorio nacional.

• Informar al titular sobre las transferencias que se efectúen, cuando así lo requiera la ley.

Por la naturaleza de Travel Compositor (con servidores en la Unión Europea) y de servicios complementarios como Google y SendGrid (Estados Unidos), el uso de nuestra plataforma implica necesariamente transferencias internacionales a dichos territorios. Al utilizar el servicio, el titular otorga consentimiento informado para estas transferencias.

10. Plazos de conservación

Los datos personales se conservan por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su recolección, observando además los siguientes criterios:

• Datos de reservas y documentación de viaje: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción de acciones derivadas del mismo (hasta 5 años), salvo requerimiento legal que exija plazos mayores.

• Datos fiscales y contables: por el plazo mínimo de 10 años establecido por la legislación tributaria salvadoreña.

• Datos de sub-agencias: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su terminación, para efectos de conciliación, auditoría y defensa legal.

• Datos tratados con base en consentimiento para finalidades secundarias (marketing): hasta que el titular retire el consentimiento.

• Registros de acceso y logs técnicos: conforme a los plazos exigidos por la Ley de Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma que no permita la identificación del titular.

11. Cookies y tecnologías similares

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Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (gestión de sesión, carrito de reserva, autenticación). No requieren consentimiento.

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12. Medidas de seguridad

Sophia Tours implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones con el sitio web.

• Autenticación de dos factores para usuarios B2B con acceso al sistema de reservas.

• Control de acceso basado en roles: cada usuario solo accede a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.

• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.

• Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de hash robustos.

• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad, con notificación a la autoridad competente y a los titulares afectados cuando corresponda.

• Capacitación periódica al personal sobre protección de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. El titular asume corresponsabilidad en la protección de sus credenciales de acceso y en el uso prudente de los canales digitales.

13. Datos personales de menores de edad

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Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

14. Modificaciones a la política

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15. Autoridad competente y reclamaciones

El titular que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable puede presentar reclamación ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) de la República de El Salvador, entidad rectora en materia de protección de datos personales conforme al Decreto Legislativo N° 144.

Antes de acudir a la autoridad, invitamos al titular a contactar al Delegado de Protección de Datos Personales de Sophia Tours con el fin de buscar una solución directa y oportuna.

16. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@sophia.tours

Atención general: info@sophia.travel

Domicilio fiscal: Plaza Greenside, Local 2, Bulevar Cuscatlán, Nuevo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador